（一） T 型知識結(jié)構(gòu)

可以用一個“ T”字來表示： T 型縱向表示專業(yè)知識，核心競爭力。但是光靠這個不夠，還

要有橫向的。作為一個單位來說也是如此，這根柱子表明有些人是專家，縱向很精，一招鮮、吃

遍天。但是有的人，他樣樣都知道一些，叫樣樣通、樣樣松，就叫橫向通。

我們提倡每一個人都既要做到縱向精，又要做到橫向通，這才是最好的。否則就是兩類人，

有兩種不同的用途， 縱向精的是專家， 是支撐企業(yè)的臺柱子， 橫向通的是領(lǐng)導(dǎo)， 樣樣通、樣樣松，

是他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最合適，可以綜合協(xié)調(diào)。

作為個人，也要用這樣的知識結(jié)構(gòu)來要求自己。有一門核心的本領(lǐng)， 還要懂得其他一些知識。

應(yīng)該努力使自己成為一個大大的T 型，縱向很有造詣，橫向更有發(fā)展。

（二）知識蛋

拿一個雞蛋來形容我們的知識結(jié)構(gòu)。中間蛋黃是核心知識， 就是最有競爭力的知識， 是吃飯

的看家本領(lǐng)。第二層叫中間知識，就是蛋白，叫應(yīng)該知道層，就是我們?yōu)榱斯ぷ鳌W(xué)習(xí)、社交，

必須要懂得的知識。最外層是知識外層，知道了更好的層。外層知識越廣泛， 這個人的社交能力

越強(qiáng)，社會活動范圍就越大，思考問題的思路就越廣，解決問題的能力就會越大。所以我們應(yīng)該

努力使自己外層越大越好。

所以，要提倡橫向通、縱向精的復(fù)合型管理人才。

（三）質(zhì)管工作者的知識結(jié)構(gòu)

1．懂技術(shù)

就是要懂得技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)， 懂得公司的產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)， 懂得檢驗方法， 熟練使用各種量具、

檢具，要熟悉設(shè)備的性能，懂得質(zhì)量改進(jìn)的技能以及QC方法等。

2．會管理

根據(jù)管理學(xué)的原理，結(jié)合企業(yè)具體的問題，拿出一些改進(jìn)的實用建議。簡單沒問題， 解決問

題才是硬道理。會管理還體現(xiàn)在思想靈活、出謀劃策，既能在上面做通工作， 也能在下面做通工

作。是質(zhì)量活動的組織者，出謀劃策的參謀者，能夠制定有特色的管理方法和條例， 并且能夠堅

持貫徹到底。

3．能協(xié)調(diào)

辦事情、想問題，患得患失不行，膽小謹(jǐn)慎不行，但是鋒芒畢露、盛氣凌人也不行，應(yīng)該熱

情而謙虛， 謙虛而不謙恭， 應(yīng)該能言而不詭辯， 善謀而不狡詐， 到任何地方都能擺得平、叫得響、

立得住，上下關(guān)系溝通良好。

4．善文筆

質(zhì)量管理無時無刻都需要寫文章，因此應(yīng)該鍛煉靈活的思路和方法，在紛繁復(fù)雜的問題中，

理出清晰的頭緒和思路， 把艱苦的過程、歷程上升為理論和方法。能夠不斷總結(jié)， 做到思路清晰，

文風(fēng)犀利，而且口才要好，語言流利，最好能做到出口成章。

善文筆可以用四句話來概括：提筆能成文，登臺能講課，即興能發(fā)言，對屏能飛鍵（就是使

用計算機(jī)） 。