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如果有人問心姐： 在職場上，如果可以立即提升一項(xiàng)能力，你會(huì)選擇什么？ 心姐會(huì)毫不猶豫地選擇“溝通能力”。 為什么呢？背后的道理，很少有人知道： 有時(shí)候，比能力更重要的，是領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶對你的“信任”。而溝通，就是你建立信任關(guān)系的重要工具。 不信，我舉個(gè)例子，你就能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。 這樣和老板溝通 分分鐘可能被辭退 前幾天，一款職場真人秀節(jié)目刷爆朋友圈。里面講述了幾位明星和經(jīng)紀(jì)人相處的故事。 其中，一位明星的經(jīng)紀(jì)人叫做琪仔，因?yàn)闇贤芰η啡?，差點(diǎn)被老板換掉。 有一次做會(huì)議工作匯報(bào)時(shí)，老板問： “小白（琪仔負(fù)責(zé)的明星）2019 年待播項(xiàng)目有哪些？” 琪仔回答： “騰訊網(wǎng)劇《紳探》，另外一個(gè)就是那個(gè)電影?！?/p> 老板耐著性子問： “哪個(gè)電影？” 琪仔問一句答一句： “《銀河補(bǔ)習(xí)班》、《霍去病》?！?/p> 老板顯然對她的簡單回答很不滿意，繼續(xù)追問： “（《紳探》）什么級別的項(xiàng)目？” 琪仔說： “目前我得到的消息是 S 。” 老板追問： “確定嗎？” 琪仔說： “嗯……他們內(nèi)部應(yīng)該還在評估?！?/p> 聽完琪仔的匯報(bào)，老板非常不滿，相信觀眾也沒有耐心聽下去了。 我相信，即使一個(gè)人的能力再強(qiáng)，如果她總是這樣匯報(bào)工作，無論什么樣的老板，都會(huì)產(chǎn)生辭退她的沖動(dòng)。 有人可能會(huì)問： “可我天生不就太會(huì)說話，在職場就完全沒有競爭力了嗎？” 其實(shí)不然。 會(huì)溝通不等同于會(huì)說漂亮話，而是把溝通當(dāng)做工具，實(shí)現(xiàn)你自己的目標(biāo)。 認(rèn)識(shí)一對夫妻，原本，他們和大多數(shù)人一樣，內(nèi)向害羞，不善于和人交流，在工作中遇到很多挫折。 但他們選擇了“學(xué)習(xí)”來改變。他們通過不斷練習(xí)、摸索，掌握了溝通要領(lǐng)，開啟了職場的逆襲之路。 從普通員工，先生仲佳偉做到全球最大公關(guān)公司的總監(jiān)，太太文婭創(chuàng)立了自己的企業(yè)管理咨詢工作室，夫妻倆還一起成為備受歡迎的溝通課程導(dǎo)師。 來聽聽他們的故事，相信會(huì)對你有所啟發(fā)。 從普通員工 到靠嘴巴吃飯的高級顧問 只因掌握了高情商溝通能力 仲佳偉目前在全球最大公關(guān)公司愛德曼，擔(dān)任企業(yè)傳播與聲譽(yù)管理總監(jiān)一職，服務(wù)眾多 500 強(qiáng)客戶；文婭創(chuàng)立了上海文仲企業(yè)管理咨詢與服務(wù)工作室，2000 元每小時(shí)的咨詢費(fèi)，能與國內(nèi)眾多知名咨詢公司相媲美。 ▲仲佳偉和文婭 他倆曾任職于老牌 4A 奧美集團(tuán)，這是傳播與營銷領(lǐng)域里的黃埔軍校。 他們不僅有 10 年公關(guān)及營銷的職場經(jīng)驗(yàn)，而且已經(jīng)出版 2 本職場溝通暢銷書籍《高情商溝通：贏得信任、改變?nèi)松恼f話技巧》（中信出版社）、《能說會(huì)干：開啟高情商精進(jìn)之路》，幫助上萬名職場人解決了溝通的難題。 ▲仲佳偉和文婭出版的書籍 誰能想到，他們曾經(jīng)，內(nèi)向又靦腆，連最起碼的客套話也說不出口。 大概 10 年前，仲佳偉和文婭加入一家公關(guān)公司。 公關(guān)人員的工作就是處理“關(guān)系”，和客戶、媒體、供應(yīng)商等進(jìn)行溝通，幫助客戶解決問題。每天七成的時(shí)間，都需要用來“溝通”。 這份工作對于內(nèi)向、不會(huì)跟人打交道的仲佳偉和文婭來說，簡直太煎熬了。 周圍的同事，都是外向又開朗，和客戶有說有笑，可是他倆連一句“您就放心吧，這件事情一定幫您解決好”的客套話，也說不出口。 更糟糕的是，雖然仲佳偉想法很多，也很努力的工作，但同事與客戶還是私下向領(lǐng)導(dǎo)抱怨他。 有一次，領(lǐng)導(dǎo)把仲佳偉叫去談話： “Peter（仲佳偉英文名），客戶投訴你，說你講話太沖，太難溝通了。你得改變啊，否則你在這行是做不下去的！” 而類似這樣的問題，文婭也經(jīng)歷了不少。她給客戶打電話，都得準(zhǔn)備一晚上，但客戶還是很不滿意，領(lǐng)導(dǎo)也批評她。 他倆很委屈，其實(shí)，他們只是不擅長溝通而已，并沒有想跟客戶作對。 能力強(qiáng)、初衷好都沒用，沒有良好的溝通能力，在職場上注定要被誤解，工作也必定會(huì)受到影響。 于是，這對年輕的小夫妻，暗暗下決心： 咱們一定要學(xué)好溝通！
▲仲佳偉和文婭讀過的溝通書籍 很快，他們的溝通能力不斷提升，在工作中也顯現(xiàn)了出來。 有一次，仲佳偉和一位老總討論一個(gè)項(xiàng)目的思路問題。 老總憑借自己強(qiáng)大的邏輯推導(dǎo)力，以及作為領(lǐng)導(dǎo)的自信，講了一大堆為什么要這樣設(shè)計(jì)的理由。 仲佳偉知道，這位老總的方法行不通，但他沒有再像以前一樣打斷老總，而是全程安靜的聽，時(shí)不時(shí)表示贊同。 等老總講完后，他只問了一個(gè)問題： “李總，您覺得，根據(jù)您之前的經(jīng)歷，這個(gè)思路，是否能夠達(dá)到您設(shè)定的目標(biāo)呢？” 李總沉默了一會(huì)兒，說： “不能。” 因?yàn)榍〉胶锰幍囊痪湓?，李總改變了自己的初衷，接受了仲佳偉的建議。 李總身邊的助理夸贊： “Peter，你太厲害了，很少有人能說服李總改變想法，你只問了一個(gè)問題就做到了！” 仲佳偉很感慨： 原來，只要會(huì)溝通，不需要跟客戶爭個(gè)臉紅脖子粗，照樣能優(yōu)雅地解決問題。 這對夫妻創(chuàng)造了 “高情商金字塔模型” 還申請到了知識(shí)版權(quán) 嘗到了會(huì)溝通的甜頭，仲佳偉和文婭更加重視溝通的學(xué)習(xí)，并且也持續(xù)總結(jié)自己在職場的溝通經(jīng)驗(yàn)。 2017 年，他們出版了暢銷書籍《能說會(huì)干：開啟高情商的精進(jìn)之路》，受到了很多職場人的好評。 ▲仲佳偉和文婭在簽售會(huì) 一次，在 ideaTalks 做分享時(shí)，有一位做商務(wù)合作的學(xué)員問他倆： “老師，我知道溝通的重要性，但到底怎樣學(xué)，才能真正學(xué)會(huì)高情商的溝通技能呢？” 這個(gè)問題給了仲佳偉和文婭靈感： “我們可以提出一套高情商溝通練習(xí)的系統(tǒng)方法論，幫助職場人更好地理解溝通背后思考、說話、做事的關(guān)系，從而更好地練習(xí)?！?/p> 說干就干。仲佳偉和文婭花了一年多的時(shí)間，梳理出一套溝通的核心體系 — “高情商金字塔”。 ▲“高情商金字塔”模型 “高情商金字塔”模型，從“管理情緒”、“能說會(huì)干”、“明智選擇”三個(gè)層面，系統(tǒng)的介紹了，溝通背后的認(rèn)知理念與科學(xué)的練習(xí)方法。 這是國內(nèi)少有的，基于一線實(shí)踐，從理念到技巧的系統(tǒng)方法論。仲佳偉與文婭夫妻已經(jīng)獲得了國家版權(quán)局認(rèn)可的版權(quán)。
▲“高情商金字塔”模型的專利證明書 現(xiàn)在的仲佳偉和文婭，不僅是奮斗在一線的職場人，也是職場溝通領(lǐng)域的專業(yè)作家，更是“在行”學(xué)員評分高達(dá) 9.7 的溝通行家。 他們既幫助了上萬名學(xué)員解決職場溝通問題，同時(shí)也幫助了很多企業(yè)家，通過溝通化解利益矛盾等各種商業(yè)難題。
▲ 學(xué)員評價(jià)來自“在行”APP
他們用一個(gè)公式 幫助內(nèi)向?qū)W員成為百萬級講師 現(xiàn)在的職場人，大多對溝通存在誤解：
▲對溝通的三個(gè)誤解 仲老師與文老師的一個(gè)學(xué)員世杰，就是如此。 世杰剛見到仲老師，就說： “老師，我很內(nèi)向，不太會(huì)說話，這樣還有救嘛？” 仲老師說： “你覺得外向，能侃侃而談，就一定能幫助你解決你的問題嗎？” 世杰愣住了： “這我倒是沒想過?！?/p> 仲老師繼續(xù)說： “其實(shí)會(huì)不會(huì)溝通，并不是由性格決定的。 你內(nèi)向，不見得就不會(huì)溝通； 你表達(dá)能力很強(qiáng)，也不見得就能說到重點(diǎn)。 我們需要溝通來幫助我們在職場中，贏取關(guān)鍵人的信任，而不是為說話而說話?！?/strong> 他們夫妻倆，給世杰介紹了一個(gè)信任度公式，幫他拆解真正會(huì)溝通的人，如何科學(xué)地處理微妙、紛繁的人際關(guān)系； 同時(shí)，也與他交流了內(nèi)向人如何利用“高情商金字塔模型”，在工作中學(xué)會(huì) “能說會(huì)干善思考”。
▲ 信任度公式 經(jīng)過 2 個(gè)小時(shí)的咨詢，世杰徹底改變了對于溝通的理解。他選擇增加自己專業(yè)度和靠譜度，來彌補(bǔ)自己在親密度的不足，同時(shí)放下以自我為中心的想法，更好地贏得別人的信任。 夫妻倆再見到世杰，是在他的線下分享課上。他已經(jīng)成為了知名知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的百萬級講師，臺(tái)下幾百號(hào)人，都是慕名而來聽他講課。
▲ 學(xué)員世杰的線下分享會(huì) 最令仲佳偉與文婭老師驚訝的是，當(dāng)學(xué)員問世杰一個(gè)問題，他現(xiàn)場答不上來時(shí)，會(huì)大大方方地說，這個(gè)問題我現(xiàn)在不知道，但我今天晚上前可以回答你。 沉穩(wěn)，冷靜，謙遜。依舊很內(nèi)向很靦腆的世杰，已經(jīng)是一個(gè)真正的溝通高手。
21 天幫你快速成為 高情商溝通高手 你一定或多或少，經(jīng)歷過以下的場景：
不會(huì)溝通，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注你，下屬不認(rèn)可你，客戶更是不滿意你的工作。 想要成為職場上靠譜的人，光靠勤奮沒有用，你要先學(xué)會(huì)好好溝通，讓溝通成為你解決問題的工具。 為了讓更多的職場人，走出對溝通的認(rèn)知誤區(qū)，掌握高效的溝通技能，插坐學(xué)院邀請了仲佳偉和文婭老師，結(jié)合他們 10 多年的職場與咨詢經(jīng)驗(yàn)，精心打磨了 1 門課程：
高情商職場溝通術(shù) 21 天實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 21 節(jié) 精品音頻課 21 天 班級社群+陪伴打卡學(xué)習(xí) 3 節(jié) 視頻直播課（回放永久有效） 100 本 老師簽名職場溝通暢銷書《能說會(huì)干：開啟高情商精進(jìn)之路》 在直播課中，仲佳偉和文婭老師，會(huì)幫助你避開職場溝通的誤區(qū)，從學(xué)、練、用、悟四個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)高效的聯(lián)系溝通技巧，助你成為職場的溝通高手！ |
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