對(duì)方收錢后就“失聯(lián)”了，想要回又遇維權(quán)難題

A04版

  新文化訊（ZAKER吉林記者 謝超） 現(xiàn)在，移動(dòng)支付越來(lái)越便利，不少市民都喜歡在微信上給朋友發(fā)紅包或轉(zhuǎn)賬，但帶來(lái)便利的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)麻煩。最近，家住吉林省白城市通榆縣的章女士就遇到了一件鬧心事，她一不小心把自己準(zhǔn)備還款的兩萬(wàn)元錢轉(zhuǎn)錯(cuò)人了，而這兩人的微信名還是一樣的。這個(gè)人把錢收了以后就“失聯(lián)”了，無(wú)論章女士發(fā)微信還是發(fā)視頻，對(duì)方就是不回應(yīng)……

微信轉(zhuǎn)賬2萬(wàn)卻轉(zhuǎn)錯(cuò)了人

怎么聯(lián)系對(duì)方都無(wú)回復(fù)

　　5月24日上午，章女士向新文化報(bào)·ZAKER吉林記者介紹，她現(xiàn)在是既無(wú)奈又上火?！拔以?月17日的時(shí)候要還朋友2萬(wàn)元錢，就到銀行打算轉(zhuǎn)賬，結(jié)果提款機(jī)試了幾次都不好使。我尋思那就用微信轉(zhuǎn)給他吧，還挺方便的，就直接搜索他的名字‘李東’。恰巧，我微信好友里有兩個(gè)人叫李東，我也沒(méi)注意看就直接把錢轉(zhuǎn)過(guò)去了。”章女士稱，她是在17日下午6點(diǎn)48分轉(zhuǎn)的錢，兩萬(wàn)元一共分四次轉(zhuǎn)的，一次5000。

　　章女士回憶，最開始對(duì)方并沒(méi)有收錢，當(dāng)天晚上快10點(diǎn)的時(shí)候，對(duì)方把這四筆轉(zhuǎn)賬都接收了。這兩個(gè)李東除了姓名一樣外，其他的資料顯示都不一樣。通過(guò)章女士提供的微信截圖，可以看到收款人所在地區(qū)是北京，而另一個(gè)李東的微信界面上顯示的是吉林白城。

　　直到第二天，另一位李東催章女士還款時(shí)，章女士才知道自己轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，趕緊在微信找收錢的李東，希望他能將這兩萬(wàn)元錢退回?！拔腋f(shuō)明了這兩萬(wàn)元是我轉(zhuǎn)錯(cuò)了，只要他把錢還給我，我必有重謝，但是他始終都沒(méi)有回復(fù)我！”

只知道對(duì)方真實(shí)姓名

想維權(quán)卻又遇難題

　　章女士告訴新文化報(bào)·ZAKER吉林記者，這位收款的李東是在幾個(gè)月前通過(guò)微信群加的她，加了好友之后，兩個(gè)人也沒(méi)說(shuō)過(guò)話，更別提認(rèn)識(shí)了。而發(fā)生這件事之后，這個(gè)人就退群了。

　　“因?yàn)槲沂亲鑫⑸痰模谖矣∠罄?，這個(gè)人應(yīng)該也是做微商的，不然我也不會(huì)加他。而我現(xiàn)在再看與我倆共享的微信群，顯示為0了?！闭屡糠Q，這幾天她不僅給對(duì)方發(fā)微信說(shuō)明了情況，也打了很多次的視頻電話，雖然對(duì)方無(wú)應(yīng)答，但也并沒(méi)有拉黑她。“我也咨詢了派出所的民警，但是民警跟我說(shuō)這屬于民事糾紛，不能立案?！?/span>

　　隨后章女士也聯(lián)系到了騰訊的客服，在提供相關(guān)的證據(jù)后，5月20日騰訊給章女士發(fā)了一條短信，稱：關(guān)于您反饋轉(zhuǎn)賬的問(wèn)題我們已聯(lián)系收款方但未成功聯(lián)系上，我們將該情況通過(guò)短信通知對(duì)方，讓其與您協(xié)商退還，針對(duì)此情況建議您通過(guò)法律途徑維護(hù)您的個(gè)人權(quán)益，過(guò)程中我們會(huì)全力配合人民法院等有權(quán)機(jī)關(guān)調(diào)查取證。

　　章女士還簽了一份申請(qǐng)承諾函?！耙胫缹?duì)方的信息，也要簽這個(gè)申請(qǐng)承諾函并且按手印，我也要提供自己手持身份證拍攝的照片。5月23日，客服也答復(fù)我說(shuō)有這個(gè)人的實(shí)名制等相關(guān)信息，我只能申請(qǐng)知道對(duì)方的真實(shí)姓名為李繞東，而手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等個(gè)人信息都查不到。只知道姓名，我還是不能打官司??！”

　　既然派出所不能立案，騰訊方面也沒(méi)有更好的解決辦法，章女士選擇用法律途徑來(lái)維權(quán)，但是現(xiàn)在也遇到了難題。“我跟法院說(shuō)明了我的情況，但是工作人員說(shuō)需要我提供對(duì)方的一些個(gè)人信息，要不也沒(méi)法解決?？墒球v訊這方面如果沒(méi)有法院等有權(quán)機(jī)關(guān)的協(xié)助，也不給我提供李繞東的個(gè)人信息，我現(xiàn)在也沒(méi)有辦法了！”章女士現(xiàn)在非常無(wú)助，自己只是把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了人，一個(gè)丟錢了，一個(gè)撿錢了，怎么想要回錢就這么難呢！

　　24日下午，新文化報(bào)·ZAKER吉林記者聯(lián)系到了吉林省白城市通榆縣開明派出所，民警稱此事屬于民事糾紛，沒(méi)法立案，警方只能協(xié)助調(diào)查，同時(shí)也提醒大家在使用手機(jī)操作微信、支付寶轉(zhuǎn)賬的過(guò)程中，一定要仔細(xì)核查轉(zhuǎn)賬的賬號(hào)和姓名，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　　隨后記者撥通了騰訊客服的電話，對(duì)方稱如果要采訪需要通過(guò)郵件和公司的公關(guān)部接洽，記者將問(wèn)題發(fā)到騰訊客服提供的郵箱，但截至記者截稿時(shí)止，未收到騰訊公關(guān)部門工作人員的答復(fù)。

　　對(duì)于此事，吉林享和律師事務(wù)所龐廣彪律師表示，此事涉及不當(dāng)?shù)美颠€問(wèn)題，協(xié)商不成起訴到法院判決返還應(yīng)該沒(méi)有法律障礙，對(duì)方身份信息可以申請(qǐng)法院向公安機(jī)關(guān)和騰訊公司調(diào)取。