團隊帶得好不好，管理者與下屬的關系是個不容忽視的要素，下屬如果覺得上司討厭，團隊必然離心離德，做事敷衍，不出業(yè)績也就不足為奇了，相反，大伙兒覺得老大為人不錯，愿意與之交談，甚至打心眼兒里佩服他，這個隊伍必然是團結有力，能打勝仗的卓越團隊。所以，管理者非常有必要修煉交際能力，給下屬好感，這是建立威望、形成凝聚力的必要舉措。具體而言，有4原則9方法，一定要知道并遵循。

表情和態(tài)度遵守4原則

1）總是面帶笑容；

2）保持尊重對方的態(tài)度；

3）不做出無視對方存在的言行舉止；

4）經(jīng)常思考自己在對方心中的地位。

基于上述原則，具體做法上要遵循9個方法要點：

1.對于對方的態(tài)度與言詞，不能以輕蔑和高高在上的態(tài)度對待下屬。

2.考慮“對方的立場”，理解他所說的話。一般說來，大家都會先考慮自己的事，都希望對方能站在自己的立場想一下。如果只思考自己的事，而不管別人的立場如何，就會讓人覺得這個人很任性，因此，尊重對方的立場是一件很重要的事。

3.不讓人感到諷刺的回應。不要“嗯”或“啊”的只是鼻子、嘴巴做做回應而已，一定要做出打從心理感到共鳴的回應，這也是給你的下屬一種肯定的態(tài)度。

4.一邊做筆記一邊聆聽，可以帶給對方好感。聆聽的人如果一邊聽一邊做筆記，說話的人就會覺得自己提供了對方有價值的情報。感覺到自己的存在，心情會覺得特別好，會對讓自己心情愉快的聽眾抱持好感。

5.不要“質問”，而是要“詢問”。基本上，詢問是確認對方所說的話，希望對方在所知的范圍內(nèi)，告訴自己想知道卻不明白的地方，所以詢問本身并不會帶給對方嫌惡感。可是，責備對方的質問，就是讓對方不悅的行為，所以我們要的不是質問，而是詢問。

6.先說“贊美的話”讓對方心情愉快。和別人說話會感到氣氛很好，常常是對方對自己的優(yōu)點給予肯定的評價并引述的時候，這等同于贊美。相對的，不要吝于贊美對方，想到時，就要立刻說出口。

7.引用對方所說的話做回應。好的聽眾會以“之前你也說過同樣的話”、“就像你剛剛聽說的”等，迅速回應對方。

8.營造緩和舒適的氣氛。與人說話時，沒有比無法靜下來說話更令人討厭。因為自己所說的話如果沒有完全被聽進去的話，說話者會認為，這簡直就是聆聽者無視自己存在的證明，當然也無法對對方抱有好感。

9.不要說讓對方失望的話。比如，聽到否定的話、表明沒有認真在聽的言詞、懷疑的話語、催促說話的言詞等，這些詞匯都要避免。