從1990年開啟創(chuàng)業(yè)之路，依靠自己的創(chuàng)新理念與不懈奮斗在商海中沉浮接近三十年，在市場行情最為火熱之時(shí)卻將企業(yè)重心從原本的電器行業(yè)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)如今員工數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了18萬之多，實(shí)體店面全國共有1600多家，55歲身價(jià)950億，甚至還收購了國際米蘭交給兒子來掌管。

這便是張近東的傳奇故事與奮斗歷程，同樣也是蘇寧企業(yè)的編年史。

1963年，張近東出生于安徽天長，和如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的另外一位巨頭，阿里巴巴的創(chuàng)始者馬云一樣，都是從師范學(xué)院畢業(yè)的。但和馬云畢業(yè)之后，便當(dāng)上英語老師不同，張近東“跨行”取了南京的一家工業(yè)公司，并在其中工作了5年。

這5年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為張近東累積了一些有關(guān)公司管理以及工業(yè)化生產(chǎn)的知識(shí)，1990年張近東頂著不甘屈于人后的意志，決定走自主創(chuàng)業(yè)的道路，并將自己開創(chuàng)的品牌命名為蘇寧。

在剛剛將蘇寧兩個(gè)字貼上自己門店的牌匾上，張近東擁有的只是200平面積的門店以及自己的一腔熱血。

公司一開始的名字是“蘇寧交家電”，由于資金的限制，蘇寧交家電當(dāng)時(shí)所營銷的產(chǎn)品只有空調(diào)一種。雖然產(chǎn)品單一，但張近東懂得什么才是自己的優(yōu)勢，決定將重心放在針對(duì)客戶的服務(wù)上。

張近東曾說過這句話：蘇寧唯一的產(chǎn)品便是服務(wù)。有了這樣一種為顧客著想的服務(wù)理念，同樣的產(chǎn)品質(zhì)量顧客自然會(huì)選擇售后更加完善的蘇寧的產(chǎn)品，所以張近東的事業(yè)蒸蒸日上，為公司也囤積了大量資金。

這種服務(wù)意識(shí)直到現(xiàn)在也依然是蘇寧易購運(yùn)營的宗旨，將售后服務(wù)的處理放在業(yè)務(wù)培養(yǎng)的首位。

這種對(duì)于售出產(chǎn)品負(fù)責(zé)的自營模式，讓蘇寧逐一擊敗當(dāng)時(shí)市場上的競爭對(duì)手，穩(wěn)固自己地位之后，蘇寧決定向綜合家電領(lǐng)域進(jìn)軍。蘇寧交家電正式更名為蘇寧電器，并且一步步擴(kuò)大自己企業(yè)的規(guī)模。

截止到2009年的時(shí)候，蘇寧電器年度銷售總額已經(jīng)達(dá)到了1170億元，全國實(shí)體門店數(shù)量也已經(jīng)接近千家，打敗了老牌家電，國美等品牌，一躍成為家電行業(yè)中的龍頭。當(dāng)時(shí)張近東個(gè)人財(cái)產(chǎn)27億美元，已經(jīng)被納入了福布斯富豪排行榜。

能夠有如此出色的成績除了服務(wù)宗旨之外，還要得益于蘇寧引入的創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。

“5315工程”、“3C+模式”、“旗艦店戰(zhàn)略”等戰(zhàn)略經(jīng)營模式都是蘇寧曾經(jīng)引入的，蘇寧企業(yè)正是因此才奠定下了夯實(shí)的基礎(chǔ)，并一步步擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，最終使得蘇寧旗艦店在全國遍地開花。

但與此同時(shí)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，網(wǎng)商對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊極大。而這個(gè)隱患早在2008年便被張近東所察覺，當(dāng)時(shí)他認(rèn)為蘇寧目前最大的敵人就是互聯(lián)網(wǎng)。

但是互聯(lián)網(wǎng)的推廣是時(shí)代所趨，蘇寧資本再雄厚，也無法阻擋住時(shí)代的車輪。所以張近東作出了一個(gè)大膽的決定：化敵人為朋友，借互聯(lián)網(wǎng)的浪潮去掉蘇寧電器上的“電器”二字，做線上與線下結(jié)合的“沃爾瑪+亞馬遜”，銷售全類商品的網(wǎng)商平臺(tái)。

這對(duì)于當(dāng)時(shí)家大業(yè)大的蘇寧電器而言無疑是一場豪賭，好在張近東最終憑借著自己的魄力與市場前瞻性，贏得了這場豪賭的勝利。蘇寧電器正式改名為蘇寧易購，正如同阿里巴巴那樣銷售全類商品。

而且在銷售的同時(shí)，蘇寧易購依然保持著以往的作風(fēng)，無論賣的是什么，一定要保持優(yōu)良的售后服務(wù)。這同樣也是蘇寧易購的自營理念，正因?yàn)槿绱颂K寧易購才能在各大網(wǎng)上平臺(tái)角逐中立足。

目前56歲的張近東已經(jīng)身價(jià)高達(dá)950億，蘇寧易購也越來越向全方位道路發(fā)展，目前已經(jīng)將產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到了體育行業(yè)。

蘇寧易購不僅收購了PPTV，而且還以此基礎(chǔ)上與國際米蘭俱樂部達(dá)成協(xié)定收購了國際米蘭，并且將國際米蘭這個(gè)享譽(yù)全球的俱樂部交給了自己的兒子張康陽打理，從某種角度上來說，這就是對(duì)于剛剛27歲的張康陽的一次練兵。

在信息化網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代下，張近東依舊會(huì)憑借著超前的服務(wù)意識(shí)以及敢想敢做的決心，帶領(lǐng)蘇寧易購的十八萬員工們再創(chuàng)輝煌，書寫蘇寧易購的傳奇。