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做過項目管理的人都知道，項目干系人是驅(qū)動項目前進的核心戰(zhàn)斗力，他們可以是個人、群體或組織。一個項目開展的如何，是由項目干系人的執(zhí)行力、協(xié)作力、管理能力等多方面因素構(gòu)成。因此，對于項目干系人的管理，也是項目管理里十分重要的一個學(xué)習(xí)課程。在本篇文章中，小編將教你使用Edraw Project來管理干系人。 （關(guān)于文中工具和圖表，想要的可以找我要?。?/p> 專業(yè)的項目干系人管理工具 在對項目干系人進行管理的時候，常常會面臨幾個問題：①是否能夠按照任務(wù)屬性分配合適的干系人？②如何計算干系人的成本？③如何評估干系人的處事效率？而這些問題只需要一張甘特圖結(jié)合幾幅項目進度報告，即可獲知答案。 Edraw Project是一款項目管理與甘特圖繪制工具，我們可以使用它用于管理項目干系人。具體的操作如下： 1、繪制甘特圖 甘特圖是項目管理中最為常用的一種圖示，它包含項目的名稱、起止時間、任務(wù)周期、干系人資源和進度條等內(nèi)容。根據(jù)具體的項目安排，我們可以使用軟件十分輕松地繪制出來。（如果并未下載軟件，可以點擊這里下載Edraw Project） 2、添加干系人資源 干系人資源簡稱“資源”，在Edraw Project軟件里可以被添加也可以被修改。 在“編輯資源”選項里，我們可以依次添加所有的干系人資源，不論是人、群體、組織或是物料。干系人資源自帶的屬性也可以錄入到管理列表，比如標(biāo)準(zhǔn)費率、加班費率、每次使用成本、組別等等。完成錄入后，點擊“OK”即可保存退出。 所有的資源被編輯保存后，我們就可以在甘特圖里來勾選所需要的干系人資源。在甘特圖中選中空白”資源”，再從有右側(cè)欄勾選所需的資源即可。 3、查看各類報告 Edraw Project內(nèi)置了多種資源報告，通過查看“頂級任務(wù)成本”，可以了解現(xiàn)階段各任務(wù)的成本分布情況，也便及時給出相應(yīng)的對策；通過查看“資源工時”，可以了解現(xiàn)階段各干系部門的工時情況?？傊珽draw Project能夠很好地進行項目干系人的監(jiān)控與管理。 市面上可用于項目管理的軟件有很多，但是像這樣既可以管理干系人，又可以繪制甘特圖的軟件，唯Edraw Project最值得被大家使用。 項目干系人 項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。 項目干系人對項目的目的和結(jié)果施加影響。 項目管理團隊必須識別項目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的影響，以獲得項目的成功。 項目干系人（PMP第五版） 識別能影響項目或者受項目影響的全部人員，群體或者組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行； 干系人管理還關(guān)注與干系人的持續(xù)溝通，以便了解干系人的需要和期望，解決實際發(fā)生的問題，管理利益沖突，促進干系人合理參與項目決策和活動。 把干系人滿意度作為一個關(guān)鍵的項目目標(biāo)來進行管理。 項目干系人管理應(yīng)知應(yīng)會四步法： 第一步：識別干系人 識別項目干系人，識別能影響項目決策、活動或者結(jié)果的個人，群體或組織，以及被項目決策，活動或者結(jié)果所影響的個人，群體或組織，并分析和記錄他們的相關(guān)信息的過程。這些信息包括他們的利益，參與度、相互依賴，影響力及對項目成功的潛在影響等。 第二步：規(guī)劃干系人管理 規(guī)劃干系人管理，基于對干系人需求、利益以及對項目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調(diào)動干系人參與整個項目生命周期的過程。 第三步：管理干系人參與 規(guī)劃干系人管理，在整個項目生命周期中，與干系人進行溝通和協(xié)作，以滿足其需要與期望，解決實際出現(xiàn)的問題，并促進干系人合理參與項目活動的過程。 溝通管理，根據(jù)項目干系人分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的溝通計劃，并予以執(zhí)行。 第四步：控制干系人參與 控制干系人參與：全面監(jiān)督項目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計劃，以調(diào)動干系人參與過程。 每個項目都有干系人，他們受項目的積極或消極影響，或者能對項目施加積極或者消極影響。有些干系人影響項目的能力有限，而有些干系人可能對項目及其期望結(jié)果有重大影響。項目經(jīng)理正確識別并合理管理干系人的能力，能決定項目的成敗。 問題管理：對溝通過程發(fā)現(xiàn)的問題，記錄，并采取行動進行解決。 建議：將溝通計劃和問題管理計劃納入到項目周工作計劃或者項目月度WBS計劃中，進行跟蹤管理，避免遺漏和忘記。 《項目周工作計劃》《項目WBS計劃》 特別提醒：項目干系人的特殊性和7大建議 1) 干系人的利益決定了他對項目消極還是積極； 2) 運用溝通技巧發(fā)現(xiàn)并盡量滿足他的需求，以便得到支持； 3) 干系人管理的核心是項目目標(biāo)的完成，其他均可妥協(xié)； 4) 盡量與干系人面對面溝通； 5) 臉皮厚點－培養(yǎng)自己的“逆商”； 6) 養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣； 7) 客戶與老板永遠(yuǎn)不要得罪 項目干系人的特殊性 懂的這些，項目交付后，是否可以較順利的回尾款了？ |
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