如果說起對日本這個國家的印象。對細(xì)節(jié)上的考究這一點便給訪日的游客們留下了很深的印象。初到日本，清晰明了的指示牌，隨處可見的外語翻譯。甚至是那配備著全自動馬桶蓋和紙巾的洗手間。島國人民真可謂是在細(xì)節(jié)上下足了功夫。

配套設(shè)施齊全的日本公共洗手間

日本社會除了在日常生活中存在著諸多人性化設(shè)計以外，日本醫(yī)院里的診療流程與服務(wù)同樣能體現(xiàn)著這個國家對社會細(xì)節(jié)的重視。今天，小編就來帶大家看看日本醫(yī)院里的那些值得學(xué)習(xí)和思考的人性化設(shè)計。

日本的很多醫(yī)院其實都是私立的，由于莆田系的醫(yī)院遍地開花，私立醫(yī)院在國內(nèi)有著收費高又坑人的消極評價。剛剛來日本的小伙伴可能會對日本的私立醫(yī)院也敬而遠(yuǎn)之，而選擇去綜合大醫(yī)院。

莆田模式

在日本，去私立醫(yī)院就診是一種很一種很常見的選擇。而且在收費、服務(wù)以及專業(yè)程度上和綜合性醫(yī)院是一樣的，不用擔(dān)心會花費太多。而且在日本想辦私立醫(yī)院也并非容易之事。除了要經(jīng)過嚴(yán)苛的醫(yī)師從業(yè)資格考試，還要經(jīng)歷幾年的實習(xí)過程。日本醫(yī)療法律體系也是非常完善，完全可以落實到人。所以有時選擇小型?？扑搅⑨t(yī)院，也會節(jié)省大量時間。

日本醫(yī)師資格證

日本的醫(yī)院現(xiàn)在也采用著我們所熟悉的“辦理→掛號→診察、治療→付款→取藥”這五大流程。但對于剛剛來到日本的留學(xué)生來說，難免會存在著不知自己應(yīng)該去看哪一科的疑惑。不用擔(dān)心，這時候我們可以進行一個預(yù)先的問診。

綜合醫(yī)院受診流程示意圖

不同于國內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)臺，日本的大多數(shù)醫(yī)院都會設(shè)立一個問診室，有專門的全科醫(yī)生會對你進行一個全方位的詢問，你可以告訴醫(yī)生哪里不舒服以及病發(fā)的癥狀等，通過醫(yī)生的判斷，只需體驗三分鐘，便可以把患者精準(zhǔn)的引導(dǎo)至各科室，從而避免了患者走冤枉路，大大提升了看病效率。

問診室的設(shè)計也非常的統(tǒng)一，每個房間都會有遮布覆蓋，保障患者的隱私。

大型醫(yī)院設(shè)立的問診室（導(dǎo)醫(yī)室）

把紛繁化的時間整合起來，日本醫(yī)院完善的體系性也是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

當(dāng)患者們被引導(dǎo)至各科室外等待叫號的時候，會有護士指導(dǎo)你填寫一個叫“問診票”的表格。期間，她們還會提前幫你測量好體溫、血壓、身高體重等基本數(shù)據(jù)，方便主治醫(yī)師查看。

醫(yī)院里設(shè)置的自助血壓測量儀

所謂“問診票”就是一張可以告訴醫(yī)生你身體狀況的表格，上面除了記載著以及提前測量好的體溫等數(shù)據(jù)外，還會讓你主要以打鉤的形式告訴醫(yī)生你哪里不舒服，發(fā)病多久以及吃過什么藥等信息。一些?？漆t(yī)院更是會把那些常見病癥列舉出來。比如，如果是感冒，那么你是否會有發(fā)燒、咳嗽、流鼻涕等并發(fā)癥呢，我們只需要把符合自己的病癥勾選出來即可。

患者可以獨立填寫問診票保護私密性

其實填寫問診票還有一個好處便是可以保護患者的隱私。畢竟初來乍到的小伙伴總會有些個難以啟齒的癥狀，不好意思說出來。有的小伙伴還因為害羞而刻意隱瞞了部分病癥，導(dǎo)致了治療不徹底的情況。取而代之，這時候我們可以把這些“小秘密”寫在問診票上，這對于患者而言非常方便。屆時主治醫(yī)生一看便可得知你的具體情況，減少因重復(fù)詢問而耽誤的時間，又一次提升了看病的效率。

在問診票上將自己的癥狀勾選即可

當(dāng)所有治療均已結(jié)束，接下來就到了付款取藥的環(huán)節(jié)。每個已加入國民健康保險的患者均可以享受一定程度的醫(yī)療費用減免，留學(xué)生還可以享受70%的減免額度。另外，在取藥時，每個患者都必須要攜帶一本“お薬手帳”。

日本藥店里發(fā)售的各式各樣的卡通藥手帳

這本用藥手冊里記載著每次生病去醫(yī)院時 醫(yī)生為你開的藥，里面更是記載著療效和服用方法。這樣做不僅可以讓患者確認(rèn)自己的服藥經(jīng)歷和方法，同樣，當(dāng)主治醫(yī)師看到用藥手冊時也能清晰地了解到，病人近期的用藥情況并可避免因重復(fù)開藥而導(dǎo)致的藥物相互作用。既方便了患者自己，同時也為醫(yī)生的診病提供了保障。

另外，有些小伙伴就要問了，如果是住院的話，日本的醫(yī)院又是這樣設(shè)計其人性化的細(xì)節(jié)呢。接下來，小編就帶大家看看日本病房中的那些細(xì)節(jié)設(shè)計。

除了看病時高效率的醫(yī)療制度，醫(yī)院病房里的基礎(chǔ)設(shè)施也非常完善。所以“孤獨的十大境界”中的“一個人住院”終于可以實現(xiàn)了～

手術(shù)后，基本不用家里人幫忙，醫(yī)院里的護士和患者自己便可處理好術(shù)后生活的起居。日本住院部的護士分為醫(yī)務(wù)護理護士和生活管理護士兩種類型。并且每一位患者都會有一名護士作為“擔(dān)當(dāng)”負(fù)責(zé)管理你的用藥情況。醫(yī)務(wù)護士會每個一段時間來詢問患者的身體情況。并且，日本醫(yī)院要求護士要嚴(yán)格掌握點滴注射的時間估算。當(dāng)護士對表計算過時間之后，患者完全不用擔(dān)心點滴注射完之后需要喊護士過來換藥，護士小姐姐們總會在非常恰當(dāng)?shù)臅r機出現(xiàn)在你的面前。

患者在料理起居時完全不用請護工，生活管理護士會照顧你的生活，除了可以輔助你換衣服以外，就連洗臉洗頭，協(xié)助病人如廁都可以涵蓋，真可謂是無微不至的關(guān)心。

如果手術(shù)后想獨自起身卻又因為疼痛而無法獨自完成時，別擔(dān)心，每個病床除了有常規(guī)的呼喊鈴以外，還配備了全自動升降床。想起身時只需按下手邊的遙控器，便可以獨自坐起來。

除了這些細(xì)節(jié)設(shè)計以外，日本的每個普通病房的病床間都有獨立門簾以及電視冰箱等基礎(chǔ)設(shè)施，為患者及家屬提供了便利。

日本醫(yī)院對住院患者一天的管理有著非常體系的流程，并且，為保證醫(yī)院秩序和病人良好的休息時間，每個醫(yī)院只允許在特定的時間進行探視。每位患者的膳食也是根據(jù)病人身體康復(fù)的狀況而特別定制的。

某醫(yī)院住院部作息規(guī)定

為每位病患定制的醫(yī)院康復(fù)料理

說了這么多，小編覺得正是因為日本完善的分級醫(yī)療制度的流程化的服務(wù)體系，才讓我們感到人性化與舒心感。小編前兩日不幸生病，就選擇了私立診所。雖然小，但是五臟俱全，每個醫(yī)生都有一個助手，一個負(fù)責(zé)操作診治，一個負(fù)責(zé)檢查。日常的小病五分鐘就可以診治完成。

其實除了流水線一般的服務(wù)流程以外。取藥時候的細(xì)節(jié)設(shè)計也讓小編印象深刻。

在國內(nèi)，醫(yī)生開好藥之后，我們需要到醫(yī)院專屬的藥方去取藥。但在日本是醫(yī)藥分開的。（雖然日本大型綜合醫(yī)院也有藥方）我們要拿著醫(yī)生開具的“處方箋”去外面的藥局取藥。這樣讓兩個環(huán)節(jié)獨立出來，就會避免醫(yī)生多開藥而從中抽成的弊端。每個藥局有專門的的藥劑師，落實到人。一切為患者的健康負(fù)責(zé)。

獨立包裝的藥品

這里小編要著重表揚一下日本的藥品包裝制度，日本的醫(yī)生開藥并不會整盒去開，而是會按照康復(fù)的療程按天數(shù)開，從而避免了不必要的開銷。

每袋藥都會有彩色圖片示意，并且有服用指南，在附送的藥品說明欄里還有每個藥的療效，一目了然。

標(biāo)注著藥品的療效和服用方法的取藥單

國內(nèi)的網(wǎng)友們也對日本的醫(yī)療體系給予來肯定的評價。

從完善高效的看病流程，到完備齊全的基礎(chǔ)設(shè)施，再到醫(yī)生護士對患者的耐心照顧，每個環(huán)節(jié)都有不同的人來負(fù)責(zé)，這無疑不體現(xiàn)出日本人重視細(xì)節(jié)到極致的追求。一個國家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的細(xì)節(jié)設(shè)計體現(xiàn)了這個社會的文明程度，它的發(fā)展與這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平緊密相關(guān)。

在這一方面,日本人已然走在了世界的前列，旨在做到“想人所想，給人所思”的人性化設(shè)計理念，這是非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

但另一方面，也有小伙表示即使擁有健康保險，在日本就醫(yī)仍然是一筆不小的開銷。以及語言不通專業(yè)術(shù)語表達不清而產(chǎn)生的問題等，對留學(xué)生來說也著實令人不知所措。

如果能重返校園，我希望從日本幼兒園開始...