壽寧某賓館用戶反饋寬帶上網(wǎng)上不了，電腦能連接但上不了網(wǎng)。

       賓館用戶在房間使用路由器手機和電腦上網(wǎng)，根據(jù)用戶住戶反饋問題主要出現(xiàn)在手機上網(wǎng)時有時無，連接電腦出現(xiàn)瀏覽異?；驘o法打開網(wǎng)頁等情況，電腦瀏覽網(wǎng)頁時經(jīng)常無法加載頁面，初步估計問題為路由器存在異常。

1、用戶為100M華數(shù)出口用戶，到用戶機房用電腦直連光貓撥號進行PING測試，測試集團DNS鏈路路由鏈路，長PING無丟包，延時在正常范圍，可以判斷接入網(wǎng)無異常。

2、在用戶機房用筆記本直連接入路由器，同時對路由器和DNS進行長ping包測試正常。測試發(fā)現(xiàn)用戶端還有接交換機連接到每個的路由器。電腦直連交換機ping集團DNS測試時存在正常的抖動且延遲在正常范圍。

3、到用戶賓館房間路由器和DNS進行長ping測試，每隔十幾秒會處出現(xiàn)極大延時甚至丟包，且出現(xiàn)掉包嚴重，用戶手機端均出現(xiàn)上網(wǎng)頁面加載緩慢或加載視頻卡頓的情況出現(xiàn)，用戶電腦端本地已連接出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁打開不了，經(jīng)判斷用戶端二級路由器設(shè)置和接線存在問題。

4、查看路由器接線情況發(fā)現(xiàn)有的路由器上聯(lián)網(wǎng)線接LAN口，路由器中設(shè)置自動或手動固定IP地址，而且路由器未設(shè)置DNS。判斷為住戶重置路由器有動過接線方式。重置路由器重新設(shè)置，將網(wǎng)線接WAN口改WAN口為固定IP地址。并把路由器設(shè)置集團出口DNS為203.190.96.4/203.190.97.4。再次觀察，上述現(xiàn)象消失，PING值恢復(fù)正常，賓館住戶將電腦連接也可以正常訪問網(wǎng)頁。手機連接無線路由器也可以正常上網(wǎng)。觀察用戶一周的上網(wǎng)體驗，有明顯得到有效改善。

        綜上所述，賓館采用主路由+交換機+多個二級路由模式上網(wǎng)。問題出現(xiàn)在二級路由接線方式、IP地址分配和DNS設(shè)置方面。對于這種情況，如非必要，不建議二級路由器設(shè)置固定IP和固定DNS，因固定DNS可能造成更換出口后，需要大量手動修改的問題。應(yīng)采用主路由器開啟DHCP功能，二級路由的IP地址和DNS信息從主路由獲取，二級路由WAN口上聯(lián)交換機。

文章來自：寧德壽寧分公司

文章編輯：莆田分公司