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【案例】優(yōu)衣庫如何找一級痛點 日本首富、迅銷公司主席兼CEO柳井正表面看上去慈眉善目，但內(nèi)心很“毒辣”。 首先他對自己“毒辣”。他寫過兩本書，一本叫《一勝九?。簝?yōu)衣庫風(fēng)靡全球的秘密》，意思就是一個勝利是由九個失敗堆積成的；另一本叫《一天放下成功》，意思就是非常討厭過去的成功。 其次，他對員工“毒辣”。他在公司內(nèi)部經(jīng)常罵人，還有一句罵人的狠話：“不會游泳的人，就讓他淹死好了。”怕員工不理解，柳井正還把這句話做成標(biāo)語貼在公司的墻上。 在日本，優(yōu)衣庫甚至被稱為“黑工廠”。因為按照日本人的標(biāo)準(zhǔn)，它的員工流失率過高——不到三年，新招募的全部員工就有一半離職而去。 這跟柳井正早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷有關(guān)，他每天都重復(fù)地做著公司倒閉的噩夢。 當(dāng)然，柳井正這種毒辣風(fēng)格帶給消費者很大的好處。大家知道日本服裝的品質(zhì)監(jiān)控是很厲害的，優(yōu)衣庫的品控則是變態(tài)級的。我看到一個數(shù)字，很驚訝。優(yōu)衣庫的服裝很多是在中國生產(chǎn)的，業(yè)界的平均次品率一般是2%～3%，優(yōu)衣庫則要求工廠把次品率降到0.3%。而且，優(yōu)衣庫評定次品的規(guī)則非常嚴(yán)格。什么是次品？比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的線頭，也算次品。 讓我倒吸一口冷氣。 柳井正顛覆了一個傳統(tǒng)定律，一般做企業(yè)的都會遵循這個定律，我稱之為“中間必死定律”：要么做最高的，要么做最低的，中間不高不低的那部分最容易被干死。 一般看來，服裝服飾分為兩種：一種是超一流品牌，價格非常貴；另外一種就是沒有什么品牌，很便宜，質(zhì)量也不好，兩極分化很嚴(yán)重。 柳井正說，我就想做中間部分，不僅價格要便宜，而且質(zhì)量和品質(zhì)都要非常好?，F(xiàn)在很多競爭對手也強調(diào)，不僅要擁有非常好的質(zhì)量，價格也要非常低廉。但是真正做到這一點的只有優(yōu)衣庫。 一直以來，優(yōu)衣庫的商業(yè)模式并不是什么秘密，說白了就是優(yōu)質(zhì)低價，也就是快時尚。 我不這么認(rèn)為。我認(rèn)為，柳井正最牛、最兇猛、最毒辣的一招在于，他一手抓低價，一手抓逼格。換句話說，優(yōu)衣庫竟然把低價格做成了高逼格。 這也是痛點法則最有殺傷力、最有技術(shù)難度的打法。 中國做企業(yè)的都要學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫，因為中國制造擅長打低價格，但不擅長做逼格。優(yōu)衣庫早期給人的印象是“便宜沒好貨”，但是，柳井正用毒辣的行動矯正了這一切。 這也給我們蹚了一條新路徑，那就是低價格也一樣可以做高逼格。換句話說，做優(yōu)質(zhì)低價的太多了，只有做到有逼格又低價才夠牛。我認(rèn)為，這才是優(yōu)衣庫
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