襲人，怡紅院中的首席大丫鬟，原本在老祖宗賈母身邊侍候。她原名“珍珠”，這是一個(gè)十分俗氣的名字。和賈母身邊的琥珀、鴛鴦一樣，名字中都透著喜慶和深厚的家常氣息。

上了年紀(jì)的人，尤其喜歡這樣的名字，放眼望去，都是滿眼的富貴和喜慶。因?yàn)檎渲樾愿駵仨?，言辭不多，做事穩(wěn)重大方，被賈母看中，委派到她最心愛(ài)的寶貝孫子寶玉身邊侍候。

一

一同被賈母委派的，還有黛玉身邊的紫鵑、晴雯兩個(gè)人。對(duì)于每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，賈母心知肚明，這三個(gè)人將來(lái)的前途用意也很明顯：珍珠是專門用來(lái)服侍寶玉的，因?yàn)樗疹櫲送滋钊朔判?，到了寶玉身邊，“學(xué)了些精致的淘氣”的寶玉，因她姓花，便聯(lián)想到“花氣襲人知晝暖”這句詩(shī)，為她改名為“襲人”；晴雯呢，她的優(yōu)點(diǎn)是俊俏伶俐，容貌出色，又做得一手好女紅，將來(lái)是要給寶玉當(dāng)美妾的；紫鵑這個(gè)丫頭這人特別忠誠(chéng)可靠，只有這樣一個(gè)人侍候自己的心肝外孫女黛玉才放心。

這三個(gè)丫頭起點(diǎn)都差不多，并且同在核心部門。從某種意義上說(shuō)，襲人同其他兩人相比，并不具有格外的優(yōu)勢(shì)。然而那句話說(shuō)，誰(shuí)笑到最后誰(shuí)就笑的最美。出人意料的是，賈母眼里“沒(méi)嘴的葫蘆”襲人最后卻成為三人中唯一逆襲為首席丫鬟的人，并得到王夫人的賞識(shí)后成功晉級(jí)。

從現(xiàn)代管理學(xué)的角度分析，這一切都得益于她的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。

二

怡紅院這個(gè)地方，動(dòng)一發(fā)而牽全身，稍有風(fēng)吹草動(dòng)，便立刻牽扯到賈母、王夫人等諸多上層的神經(jīng)。

襲人到怡紅院工作后，深諳“縣官不如現(xiàn)管”這個(gè)職場(chǎng)道理。她充分發(fā)揮了忠誠(chéng)沒(méi)有二心的特長(zhǎng)，用別人評(píng)價(jià)她的話說(shuō)，

怡紅院的直接領(lǐng)導(dǎo)是王夫人。襲人頭腦清晰，知道寶玉是王夫人的希望和未來(lái)，有關(guān)寶玉的生活、思想動(dòng)態(tài)，是王夫人最關(guān)心的問(wèn)題。因此，在襲人組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，她緊緊地拉住了王夫人這個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)，有什么動(dòng)向，都是第一時(shí)間向王夫人匯報(bào)。

襲人所組建的團(tuán)隊(duì)，最高層很明確，是王夫人，并且她非常擅長(zhǎng)及時(shí)和王夫人匯報(bào)，并提出合理化建議。

第20回《王熙鳳正言彈妒意 林黛玉俏語(yǔ)謔嬌音》里，老資格李嬤嬤見(jiàn)寶玉偏袒襲人，忍不住直言：

“你只護(hù)著那起狐貍，那里認(rèn)得我了，叫我問(wèn)誰(shuí)去？誰(shuí)不幫著你呢，誰(shuí)不是襲人拿下馬來(lái)的！我都知道那些事?！?/pre>
而正因?yàn)橐u人緊緊地抓住了王夫人這個(gè)核心人物，也贏得了王夫人對(duì)她無(wú)比的信任，并成功塑造了忠心不二的人設(shè)標(biāo)簽。
王夫人對(duì)襲人信任到了什么地步呢？
第34回《情中情因情感妹妹 錯(cuò)里錯(cuò)以錯(cuò)勸哥哥》里，賈政鞭笞了寶玉，王夫人派人問(wèn)話，襲人親自去了。
王夫人正坐在涼榻上搖著芭蕉扇子，見(jiàn)他來(lái)了，說(shuō)：“不管叫個(gè)誰(shuí)來(lái)也罷了。你又丟下他來(lái)了，誰(shuí)伏侍他呢？”襲人見(jiàn)說(shuō)，連忙陪笑回道：“二爺才睡安穩(wěn)了，那四五個(gè)丫頭如今也好了，會(huì)伏侍二爺了，太太請(qǐng)放心。恐怕太太有什么話吩咐，打發(fā)他們來(lái)，一時(shí)聽不明白，倒耽誤了?！?/div>
在王夫人眼里，怡紅院里一時(shí)一刻離了襲人都不行。襲人在，她就放心，也只有襲人，才能保得怡紅院一方安寧。
而此時(shí)，襲人瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，趕緊向王夫人建言獻(xiàn)策：
襲人道：“我也沒(méi)什么別的說(shuō)。我只想著討太太一個(gè)示下，怎么變個(gè)法兒，以后竟還教二爺搬出園外來(lái)住就好了?！?/pre>
應(yīng)該說(shuō)，襲人沒(méi)有受自己自身地位的所限，而是善于換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)王夫人的位置上看待問(wèn)題。這次建言獻(xiàn)策，想王夫人之所想，急王夫人之所急，簡(jiǎn)直像一場(chǎng)“及時(shí)雨”，一下子說(shuō)中了王夫人長(zhǎng)久以來(lái)的心事！
兒子寶玉的未來(lái)就是王夫人的希望，而大觀園里姐妹眾多，而寶玉又非常愛(ài)在丫頭們中間廝混。王夫人最擔(dān)心的就是兒子不誤正業(yè)，被大觀園里的“妖精”們迷惑。
襲人建議的可操作性非常強(qiáng)，寶玉如果搬出大觀園后自然就從距離上和姐妹們隔離，再慢慢疏遠(yuǎn)，也就避免了她口中的“不才之事”，所以這個(gè)建議當(dāng)然得到了王夫人的充分肯定。
也因此，王夫人激動(dòng)地夸贊她為“我的兒”，并從此把襲人視作心腹，內(nèi)定為“姨娘”，她個(gè)人從此走上了首席丫鬟之路，從此獲得了經(jīng)濟(jì)和個(gè)人地位的提升。
二
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，僅僅有上層領(lǐng)導(dǎo)的支持，是不夠的。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，一定要有自己的幾個(gè)得力助手佐自己。
在積極主動(dòng)密切與上層互動(dòng)之際，襲人還擅長(zhǎng)培植自己的力量。怡紅院三六九等大大小小幾十個(gè)仆人中，對(duì)于和自己地位相差不遠(yuǎn)并向自己積極靠攏的秋紋、麝月等人，襲人一手拉攏并逐漸地把她們培養(yǎng)為自己的心腹，構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。
還是在第20回，襲人受了李嬤嬤的氣生病著涼，寶玉回到怡紅院，見(jiàn)其他人都跑出去了，只有麝月一個(gè)人。
寶玉笑問(wèn)道：“你怎不同他們頑去？”麝月道：“沒(méi)有錢。”寶玉道：“床底下堆著那么些，還不夠你輸?shù)模俊摈暝碌溃骸岸碱B去了，這屋里交給誰(shuí)呢？那一個(gè)又病了。滿屋里上頭是燈，地下是火。那些老媽媽子們，老天拔地，伏侍一天，也該叫他們歇歇，小丫頭子們也是伏侍了一天，這會(huì)子還不叫他們頑頑去。所以讓他們都去罷，我在這里看著?！?/div>
寶玉聽了這話，公然又是一個(gè)襲人。
這段話，清晰地描述了麝月的性格特征，從說(shuō)話的口吻、再到為人處世的態(tài)度，從某種程度上來(lái)說(shuō)，麝月由襲人一手培養(yǎng)，相當(dāng)于襲人的“翻版”。
而秋紋呢，庸人一個(gè)，能力比麝月遜色不少，但她非常聰明地緊靠在襲人身邊，成為襲人管理怡紅院的得力助手。相對(duì)麝月甘當(dāng)綠葉，陪襯襲人，努力做好襲人的副職，秋紋是一個(gè)典型的“兩面人”。在一眾大丫鬟中，她被襲人、麝月、晴雯的光芒遮擋住了。但在小丫頭們面前，她又自侍自己大丫頭的身份，對(duì)小紅、老婆子們?cè)谘哉Z(yǔ)上無(wú)情地打壓。
只是，秋紋幸運(yùn)地站對(duì)了隊(duì)伍，加入了襲人組建的“團(tuán)隊(duì)”，也使得她無(wú)形中得到了一些既得利益。比如偶然間受寶玉委派給老太太和王夫人送兩枝鮮花，老太太和王夫人因?yàn)樵诒娙嗣媲案惺艿搅藢氂竦男㈨?，便賞賜秋紋，她也趕緊在眾人面前得瑟一番，結(jié)果遭到了晴雯的極力嘲諷。
而晴雯，從資歷、個(gè)人條件、能力上絲毫不比襲人遜色，背景也相似，又自認(rèn)為賈母在心里是默許了她將來(lái)會(huì)和寶玉在一起的，加上她個(gè)性剛烈、言辭爽利，常常公開和襲人對(duì)懟，被排斥在襲人團(tuán)隊(duì)之外，成為一個(gè)不和諧的音符。
三
公正地說(shuō)，從職場(chǎng)的角度，襲人的地位相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)秘書的角色，起著溝通上下、平衡左右的作用，從這方面來(lái)說(shuō)，襲人是非常稱職，并稱得上是一位優(yōu)秀的管理者。
第20回里，寶玉的奶娘李嬤嬤受了小丫頭們的氣，把怒氣發(fā)泄在襲人身上，指責(zé)她“一味拿大”，并進(jìn)一步罵她勾引寶玉，話非常難聽，當(dāng)時(shí)就把襲人罵哭了。
假如罵的是晴雯，可以想像，以晴雯火爆的脾氣，會(huì)引起多大的一場(chǎng)糾紛，雞犬不寧。而襲人忍一時(shí)之委屈，沒(méi)有和李嬤嬤當(dāng)面對(duì)懟，解釋說(shuō)自己之所以躺在這里，是因?yàn)樯×瞬皇娣砸?jiàn)了李嬤嬤偷懶沒(méi)有起床。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)解釋是一個(gè)可以讓人信服的理由，是比較合理的，也顯示了她靈活應(yīng)變的能力。
怡紅院里，大大小小幾十號(hào)人，性情不一，資歷不一，難免有一些棘手的事情不好應(yīng)對(duì)。
在第8回《比通靈金鶯微露意 探寶釵黛玉半含酸》這一回里，還凸顯了襲人處理突發(fā)事件的能力。
這一天，寶玉和黛玉一起到薛姨媽那里看望寶釵，薛姨媽高興地留下他們?cè)谀抢锍燥?。吃飯期間，李嬤嬤一而再、再而三地阻攔寶玉喝酒，讓寶玉極為不爽?；氐解t院，寶玉看到被李嬤嬤喝掉的楓露茶，借機(jī)發(fā)泄白天的怒氣，叫嚷著要攆李嬤嬤出去，一怒之下摔了杯子。
襲人這個(gè)怡紅院團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，是怎么做的呢？
當(dāng)賈母聽到這邊的動(dòng)靜不放心派人來(lái)問(wèn)時(shí)，襲人靈活機(jī)變，為了怕賈母擔(dān)心，本著息事寧人的態(tài)度，解釋說(shuō)是自己不小心摔了杯子。同時(shí)，又勸慰寶玉冷靜下來(lái)，并妥善安排寶玉休息。
這邊怡紅院里安排好了，她又主動(dòng)向賈母匯報(bào)，解釋說(shuō)是自己因?yàn)椴恍⌒乃さ梗て屏说?，才搞得這么吵鬧，徹底打消了賈母的擔(dān)心。
在關(guān)鍵時(shí)刻，襲人總是能夠主動(dòng)作為，巧妙應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和矛盾的智慧，避免了很多不需要的矛盾，充分顯示了一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的能力。
四
整個(gè)賈府，上上下下幾百號(hào)人，僅小小的一個(gè)怡紅院就有幾十號(hào)人，從現(xiàn)代的角度來(lái)看，也是一個(gè)職場(chǎng)。
襲人之所以在自身?xiàng)l件并不出眾的情況下，逆襲成功，并獲得了世俗意義上的勝利，這也與她個(gè)人的努力分不開。
而這種努力，就在于她成功地組建了以王夫人為上層，平級(jí)的麝月、秋紋為自己助手的團(tuán)隊(duì)。
在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，她積極主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)調(diào)平衡各種利益關(guān)系，并妥善處理好各類突發(fā)事件。同時(shí)，在日常工作和生活中，她也時(shí)刻注意低調(diào)行事，這，正是她成功的秘訣。
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