估計(jì)很多人都聽(tīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，但是真正做起來(lái)卻不是那么一回事了。要么胡子眉毛一把抓，要么無(wú)從下手。這說(shuō)明缺少理論知識(shí)的支持，那么本文就將盤(pán)點(diǎn)一下數(shù)據(jù)分析常用的方法論和思路，作為數(shù)據(jù)分析入門(mén)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)分析的流程

在介紹數(shù)據(jù)分析方法論和思路之前，我們還是先不厭其煩地看一下數(shù)據(jù)分析的流程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為以下六個(gè)步驟：

1、明確分析的目的，提出問(wèn)題。只有弄清楚了分析的目的是什么，才能準(zhǔn)確定位分析因子，提出有價(jià)值的問(wèn)題，提供清晰的指引方向。

2、數(shù)據(jù)采集。收集原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源可能是豐富多樣的，一般有數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)調(diào)查等。具體辦法可以通過(guò)加入“埋點(diǎn)”代碼，或者使用第三方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。

3、數(shù)據(jù)處理。對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分組、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)抽取等處理方法。

4、數(shù)據(jù)探索。通過(guò)探索式分析檢驗(yàn)假設(shè)值的形成方式，在數(shù)據(jù)之中發(fā)現(xiàn)新的特征，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)集有個(gè)全面認(rèn)識(shí)，以便后續(xù)選擇何種分析策略。

5、分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)整理完畢，就要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和相關(guān)分析，需要對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、技術(shù)等了如指掌才行，常常用到分類、聚合等數(shù)據(jù)挖掘算法。Excel是最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析工具，專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具有FineBI、Python等。

6、得到可視化結(jié)果。借助可視化數(shù)據(jù)，能有效直觀地表述想要呈現(xiàn)的信息、觀點(diǎn)和建議，比如金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖、帕累托圖等，同時(shí)也可以使用報(bào)告等形式與他人交流。

數(shù)據(jù)分析方法論

數(shù)據(jù)分析的方法論很多，小編為大家介紹其中六種比較常見(jiàn)的理論。

1、PEST分析法

PEST，也就是政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economy）、社會(huì)（Society）、技術(shù)（Technology），能從各個(gè)方面把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)，主要用戶行業(yè)分析。

宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。

對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析時(shí)，由于不同行業(yè)和企業(yè)有其自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)，這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

政治環(huán)境：政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、財(cái)政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等。

社會(huì)環(huán)境：人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、生活力式、購(gòu)買習(xí)慣、城市特點(diǎn)等。

技術(shù)環(huán)境：折舊和報(bào)廢速度、技術(shù)更新速度、技術(shù)傳播速度、技術(shù)商品化速度等。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：GDP 及增長(zhǎng)率、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、居民可支配收入、失業(yè)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

2、5W2H分析法

5W2H，即為什么（Why）、什么事（What）、誰(shuí)（Who）、什么時(shí)候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么價(jià)格（How much），主要用于用戶行為分析、業(yè)務(wù)問(wèn)題專題分析、營(yíng)銷活動(dòng)等。

該分析方法又稱為七何分析法，是一個(gè)非常簡(jiǎn)單、方便又實(shí)用的工具，以用戶購(gòu)買行為為例：

Why：用戶為什么要買？產(chǎn)品的吸引點(diǎn)在哪里？

What：產(chǎn)品提供的功能是什么？

Who：用戶群體是什么？這個(gè)群體的特點(diǎn)是什么？

When：購(gòu)買頻次是多少？

Where：產(chǎn)品在哪里最受歡迎？在哪里賣出去？

How：用戶怎么購(gòu)買？購(gòu)買方式什么？

How much：用戶購(gòu)買的成本是多少？時(shí)間成本是多少？

3、SWOT分析法

SWOT分析法也叫態(tài)勢(shì)分析法，S （strengths）是優(yōu)勢(shì)、W （weaknesses）是劣勢(shì)，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅或風(fēng)險(xiǎn)。

SWOT分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析。

運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、4P營(yíng)銷理論

4P即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、推廣（Promotion），在營(yíng)銷領(lǐng)域，這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組合理論，被企業(yè)應(yīng)用最普遍。

可以說(shuō)企業(yè)的一切營(yíng)銷動(dòng)作都是在圍繞著4P理論進(jìn)行，也就是將：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。通過(guò)將四者的結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，達(dá)到最終獲利的目的。

產(chǎn)品：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被入們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。

價(jià)格：是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、支付期限等。影響定價(jià)的主要因素有三個(gè):需求、成本與競(jìng)爭(zhēng)。

渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到用戶手上全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

促銷：是指企業(yè)通過(guò)銷售行為的改變來(lái)刺激用戶消費(fèi)，以短期的行為（比如讓利、買一送一，營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等)促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的用戶或?qū)е绿崆跋M(fèi)來(lái)促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進(jìn)是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。

5、邏輯樹(shù)法

邏輯樹(shù)又稱問(wèn)題樹(shù)、演繹樹(shù)或分解樹(shù)等。它是把一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成“主干”，然后開(kāi)始考慮這個(gè)問(wèn)題和哪些相關(guān)問(wèn)題有關(guān)，也就是“分支”。邏輯樹(shù)能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性，它能將工作細(xì)分為便于操作的任務(wù)，確定各部分的優(yōu)先順序，明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

邏輯樹(shù)的使用必須遵循以下三個(gè)原則：

要素化：把相同的問(wèn)題總結(jié)歸納成要素。

框架化：將各個(gè)要素組織成框架。遵守不重不漏的原則。

關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互關(guān)系，簡(jiǎn)單而不獨(dú)立。

6、AARRR模型

AARRR模型是所有運(yùn)營(yíng)人員都要了解的一個(gè)數(shù)據(jù)模型，從整個(gè)用戶生命周期入手，包括獲取（Acquisition）、激活（Activition）、留存（Retention）、變現(xiàn)（Revenue）和傳播（Refer）。

每個(gè)環(huán)節(jié)分別對(duì)應(yīng)生命周期的5個(gè)重要過(guò)程，即從獲取用戶，到提升活躍度，提升留存率，并獲取收入，直至最后形成病毒式傳播。

數(shù)據(jù)分析思路

數(shù)據(jù)分析方法論主要是從宏觀角度介紹如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，它就像是一個(gè)數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，搭建一個(gè)清晰的數(shù)據(jù)分析框架。那么對(duì)于具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題，就要靠具體的分析方法來(lái)支撐了，下面小編就介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析思路。

1、趨勢(shì)分析

最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法，一般用于核心指標(biāo)的長(zhǎng)期跟蹤，比如點(diǎn)擊率、GMV、活躍用戶數(shù)。可以看出數(shù)據(jù)有那些趨勢(shì)上的變化，有沒(méi)有周期性，有沒(méi)有拐點(diǎn)等，繼而分析原因。

2、多維分解

也就是通過(guò)不同的維度對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，以獲取更加精細(xì)的數(shù)據(jù)洞察。舉個(gè)例子，對(duì)網(wǎng)站維護(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以拆分出地區(qū)、訪問(wèn)來(lái)源、設(shè)備、瀏覽器等等維度。

3、用戶分群

針對(duì)符合某種特定行為或背景信息的用戶，進(jìn)行特定的優(yōu)化和分析，將多維度和多指標(biāo)作為分群條件，有針對(duì)性地優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。

4、漏斗分析

按照已知的轉(zhuǎn)化路徑，借助漏斗模型分析總體和每一步的轉(zhuǎn)化情況。例如將漏斗圖用于網(wǎng)站關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率分析，不僅能顯示用戶的最終轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還可以展示每一節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

5、留存分析

留存分析是一種用來(lái)分析用戶參與情況/活躍程度的分析模型，考察進(jìn)行初始行為的用戶中，有多少人會(huì)進(jìn)行后續(xù)行為。衡量留存的常見(jiàn)指標(biāo)有次日留存率、7日留存率、30日留存率等。

6、A/B 測(cè)試

A/B測(cè)試是為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，采取了兩套方案，通過(guò)實(shí)驗(yàn)觀察兩組方案的數(shù)據(jù)效果，判斷兩組方案的好壞，需要選擇合理的分組樣本、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)指標(biāo)、事后數(shù)據(jù)分析和不同方案評(píng)估。

7、對(duì)比分析

分為橫向?qū)Ρ龋ǜ约罕龋┖涂v向?qū)Ρ龋ǜ鷦e人比），常見(jiàn)的對(duì)比應(yīng)用有A/B test，A/B test的關(guān)鍵就是保證兩組中只有一個(gè)單一變量，其他條件保持一致。

8、交叉分析

交叉分析法就是將對(duì)比分析從多個(gè)維度進(jìn)行交叉展現(xiàn)，進(jìn)行多角度的結(jié)合分析，從中發(fā)現(xiàn)最為相關(guān)的維度來(lái)探索數(shù)據(jù)變化的原因。