作者|王妍

精益領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)構(gòu)建強(qiáng)有力的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署和實(shí)施是其中的重要組成部分。無論是大型跨國(guó)公司還是小型企業(yè)，為了更好地執(zhí)行戰(zhàn)略，都離不開制定五年規(guī)劃。

整個(gè)過程從年初至年中可能持續(xù)幾個(gè)月甚至半年。制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃是一項(xiàng)由首席執(zhí)行官或總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)和市場(chǎng)部門推進(jìn)的跨部門協(xié)作過程。

今天我通過馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院的安德魯·謝爾曼教授介紹的十步?jīng)Q策框架來和大家分享如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃并將其部署實(shí)施。

有這清晰的邏輯思考十步曲，即使不能解決我們遇到的所有問題，但是至少為我們?nèi)婵陀^地思考問題提供參照。

一、以事實(shí)為依據(jù)

“角色扮演”起到關(guān)鍵作用。通俗一點(diǎn)講就是站在利益相關(guān)者的角度換位思考，想其所想。切忌將偶然因素當(dāng)作必然。

戰(zhàn)略規(guī)劃是連結(jié)業(yè)務(wù)的各個(gè)職能部門，并和公司的愿景及首要任務(wù)高度融合的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。不僅關(guān)注在未來五年內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)銷售收入的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，而且聚焦組織運(yùn)行效率的提升和成本節(jié)約。

二、甄別和分析主要利益相關(guān)者

無論是直接還是間接的利益相關(guān)者都要被考慮到，關(guān)注他們的價(jià)值和成果。

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定需要銷售、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源、全球供應(yīng)鏈、采購、研發(fā)等部門的通力合作。幾乎囊括支持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的所有主要職能部門。

財(cái)務(wù)、銷售、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)部對(duì)公司的利潤(rùn)表直接負(fù)責(zé)，是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的直接利益相關(guān)者。全球供應(yīng)鏈，采購，研發(fā)部門雖然不直接對(duì)公司利潤(rùn)表負(fù)責(zé)，但是它們對(duì)客戶滿意度和利潤(rùn)影響巨大，因此是間接利益相關(guān)者。

三、探尋潛在驅(qū)動(dòng)力

像醫(yī)生一樣，透過表象看本質(zhì)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施是一個(gè)不斷整合公司內(nèi)部資源和提升業(yè)務(wù)能力的過程。通過持續(xù)調(diào)整去適應(yīng)外部市場(chǎng)的劇烈變化，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)性增長(zhǎng)。

比如，制藥行業(yè)因其高資本投入的特點(diǎn)，被界定為潛在的可能帶來高增長(zhǎng)的引擎。一些新興行業(yè)，比如可再生能源，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等也為我們未來發(fā)展帶來新的機(jī)會(huì)。

四、針對(duì)運(yùn)營(yíng)價(jià)值和道德原則進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

這一步驟實(shí)際上是為制定有效解決方案做前期的“參數(shù)設(shè)計(jì)”。不要覺得浪費(fèi)時(shí)間，在這里多花精力收集不同觀點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)將為規(guī)劃的最終成功做鋪墊。

戰(zhàn)略規(guī)劃專注于構(gòu)建業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新方案并促進(jìn)客戶關(guān)系。因此為了更好地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提升，我們會(huì)在目標(biāo)行業(yè)上重點(diǎn)部署資源。每一個(gè)業(yè)務(wù)單元都要深入研究?jī)芍寥齻€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。

五、思度由誰來參與并制定決策

所有利益相關(guān)者都有權(quán)利站在自己的角度思考問題。即使不能讓所有的利益相關(guān)者參與決策制定，也要有相應(yīng)的“角色扮演”代表他們的觀點(diǎn)。

決策的制定可以自上而下，亦可以自下而上。兩個(gè)不同層面越多有效溝通與融合，越有利于制定和推進(jìn)行之有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。

六、確定和評(píng)估所有可行的備選方案

設(shè)想每個(gè)備選方案給相應(yīng)的利益相關(guān)者可能帶來的后果。通過事實(shí)或觀察逐一分析每種后果的成本和收益。

開拓新興市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。因?yàn)楸镜馗?jìng)爭(zhēng)者在研發(fā)速度和成本上更有優(yōu)勢(shì)。我記得在《全球戰(zhàn)略》課上我們學(xué)習(xí)了通用醫(yī)療在印度的案例。通用醫(yī)療的心電圖儀在印度市場(chǎng)一敗涂地。首先它的售價(jià)高昂，一般農(nóng)村患者根本支付不起。

其次，設(shè)備又大又沉，醫(yī)生不可能在會(huì)診患者時(shí)隨身攜帶。第三，設(shè)備構(gòu)造復(fù)雜，運(yùn)行和維護(hù)起來都不容易。但是通過節(jié)約型創(chuàng)新，位于班加羅爾的研發(fā)團(tuán)隊(duì)只用了50萬美元的投資就開發(fā)出適合印度市場(chǎng)的新產(chǎn)品。這種成功經(jīng)驗(yàn)后來也被復(fù)制到中國(guó)市場(chǎng)。

七、在最糟糕的情境下測(cè)試優(yōu)選方案是否可行

通過實(shí)施該步驟，可以幫助我們有效地預(yù)防匆忙決定可能帶來的致命性錯(cuò)誤。尤其在不能充分考慮所有利益相關(guān)者的觀點(diǎn)情況下，這一步驟更是不可或缺。

設(shè)想在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩或缺少資源的情境下搞突破式創(chuàng)新。在此環(huán)境中，新產(chǎn)品開發(fā)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝。產(chǎn)品的目標(biāo)是足夠好地滿足客戶的需求而非追求完美。我們要將價(jià)格適中，功能尚可的產(chǎn)品盡早交付給消費(fèi)者。唯有如此，才能搶占先機(jī)并節(jié)約成本。

八、重在預(yù)防

“解決問題的英雄”常常忽略當(dāng)下而關(guān)注未來。殊不知匆忙地決斷常在不經(jīng)意間反咬一口。

如何在衰退期生存和發(fā)展是企業(yè)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩的時(shí)候，可能很難達(dá)到既定目標(biāo)的收入增長(zhǎng)。這種情況下，我們要花更多精力在成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化和控制上，以確保營(yíng)業(yè)利潤(rùn)仍能達(dá)到既定目標(biāo)。

比如管理層做出減薪的決定，這雖然不受員工歡迎，卻可以避免進(jìn)一步裁員。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)蘇的時(shí)候，公司有足夠的人力進(jìn)行擴(kuò)張。

九、部署短期和長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃

花時(shí)間制定詳細(xì)而周密的行動(dòng)計(jì)劃，防微杜漸，不忘初心。確保每一步行動(dòng)計(jì)劃都為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

戰(zhàn)略規(guī)劃是五年長(zhǎng)期計(jì)劃。為了確保它的部署和實(shí)施，還要有不同層級(jí)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)流程做支撐。這其中包括中期計(jì)劃，比如年度預(yù)算；和短期計(jì)劃，比如月度預(yù)測(cè)和銷售庫存運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（SIOP）。

年度預(yù)算為公司在下一財(cái)年內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的考核制定了明確的目標(biāo)。月度預(yù)測(cè)確保短期財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確可靠。SIOP是搭建銷售預(yù)測(cè)，排產(chǎn)計(jì)劃和庫存管理的橋梁。通過不斷調(diào)整SIOP既滿足客戶需求，又達(dá)成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)。

十、不僅有周詳?shù)男袆?dòng)計(jì)劃，還要定期檢查指導(dǎo)結(jié)果

行動(dòng)成果是否如我們所愿？有沒有需要調(diào)整？我們從中悟到什么？還有什么下次可以做得與眾不同？

一旦戰(zhàn)略規(guī)劃被審批下來，接下來就是由總經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)部來推動(dòng)的月度考核和跨職能部門的頭腦風(fēng)暴來保證規(guī)劃被有效實(shí)施。及時(shí)解決和糾正所發(fā)現(xiàn)的問題。

與此同時(shí)，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，我們要切記，除了我們自己投入，還要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員與業(yè)務(wù)部門緊密合作。大處著眼，細(xì)節(jié)入手，一步步地推動(dòng)公司戰(zhàn)略的實(shí)施以達(dá)成既定目標(biāo)。讓團(tuán)隊(duì)成員們都能在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

總結(jié)

每一項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展都有自己的周期。戰(zhàn)略規(guī)劃幫助我們了解要為之奮斗的目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。年度預(yù)算幫助我們制定出周詳?shù)膱?zhí)行計(jì)劃。

月度預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng)結(jié)果考核讓我們致力于問題解決并始終對(duì)行動(dòng)進(jìn)展了如指掌。所有這些流程匯集在一起助力我們的業(yè)務(wù)取得可持續(xù)性的健康增長(zhǎng)。

做為財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者，更要充當(dāng)建議官和運(yùn)營(yíng)合作伙伴的角色，時(shí)刻為業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量，及時(shí)，準(zhǔn)確，相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，在決策過程中不斷強(qiáng)化影響力，推進(jìn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程的持續(xù)改進(jìn)。

備注:

The Ten (10) StepEthical Decision-Making Framework – Professor Andrew J. Sherman Jul2017