“微溝通”定義：“微溝通”是指通過“企業(yè)公眾號”或者客戶的“朋友圈”，跟客戶進行互動溝通，并鼓勵客戶用微信分享信息，從而實現(xiàn)信息的擴散與傳播，建立對品牌的信賴感。

簡言之，“微溝通”就是“互動交流以及轉(zhuǎn)介紹”。讓客戶主動告知身邊的朋友。從而一傳十、十傳百，在人際圈之中快速、低成本地傳播信息。

這里面有 3 個關(guān)鍵點：

（1）產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)，必須讓第一批客戶滿意；從而讓客戶發(fā)自內(nèi)心地對產(chǎn)品認同。

（2）要設(shè)計傳播與分享的“驅(qū)動力”，從而讓客戶自動自發(fā)地去分享信息、告知朋友。

（3）所傳播的信息載體，必須符合客戶習(xí)慣，讓客戶很容易接納并分享。

這三個關(guān)鍵點就是“品質(zhì)”、“驅(qū)動力”以及“載體”。

我們把前面“客戶倍增案例”結(jié)合這 3 個要點來理解，你就會馬上明白為什么我們能輕松獲得海量客戶轉(zhuǎn)介紹。其實，我們一開始的客戶數(shù)量并不多，但是，《上篇》發(fā)出去之后，引發(fā)客戶馬上閱讀，并感覺非常有啟發(fā)。

所以，他們才會產(chǎn)生想要了解完整操作知識的欲望。因此，《上篇》的內(nèi)容，必須有啟發(fā)，有價值，讓人感覺值得花時間去轉(zhuǎn)發(fā)，也值得花精力去爭取后半部分。

因此，你要想鼓勵人們轉(zhuǎn)發(fā)，就要先讓產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)（包括轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容）具備一定的價值，必須讓人們感覺滿意。

此外，人們之所以愿意主動幫助你轉(zhuǎn)介紹，一定是有“目的性”的，主要有三種：

l 為了傭金等經(jīng)濟利益；

l 為了自己的其他好處；

l 為了幫助親朋解決問題。

如果他是為了“經(jīng)濟利益”，那就有點類似于“推廣者、加盟商”；如果是為了“自己的好處”及“幫助親朋”，那么就構(gòu)成了“社交行為”的驅(qū)動力。

在我們前面的“微信客戶倍增案例”里，很明顯“經(jīng)濟利益”是不太可行的。

但是，基于后兩類情況的“轉(zhuǎn)介紹”是很可能的。所以，我們應(yīng)用的驅(qū)動力，就是“為了自己可以獲得《下篇》”。

非常簡單，也非常有效。

同時，轉(zhuǎn)發(fā)文章也極度簡單，只要按個按鈕，一秒鐘就搞定了。所以，轉(zhuǎn)介紹起來也非常容易——因為微信這個載體，本身就最適合信息的傳播與轉(zhuǎn)發(fā)。

綜上，我們知道，要想形成“微溝通”之中的大規(guī)模轉(zhuǎn)介紹，就要同時滿足“產(chǎn)品品質(zhì)”、“驅(qū)動力”以及“載體”這三大條件。只要你悟透了這里面的奧妙，讓企業(yè)通過轉(zhuǎn)介紹實現(xiàn)客戶倍增，實在是太容易了。

比如，請看下面的案例：

小飯店如何用微信實現(xiàn)業(yè)績倍增

成都有家叫“77 臺灣 BBQ”的小酒館，老板利用微信來轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)，任何人在飯店付賬買單之前，老板都會鼓勵客戶將本飯此策店的公共賬號發(fā)到朋友圈，這樣現(xiàn)場就可以獲得 7 折優(yōu)惠。略極度有效，不到兩個月的時間，小酒館從推廣前每天30 桌，就擴展到了每天 60 桌，業(yè)績翻倍。

以上就是“微溝通”策略的簡單介紹，后面我們還有詳細的分享，幫您實現(xiàn)業(yè)績的迅速增長。