西安利之星奔馳4S店漏油維權(quán)事件已經(jīng)半個(gè)月了，到目前為止，還是沒(méi)有一個(gè)令人滿意的結(jié)果，甚至，連結(jié)果都沒(méi)有。

車主有理有據(jù)、言必稱您、語(yǔ)必呼敬，試圖用“講道理”來(lái)為自己維權(quán)，然而西安利之星用盡渾身解數(shù)搪塞、掩蓋、回避，甚至編造虛假消息，稱已達(dá)成退款、換車，后來(lái)又稱已與車主妥善解決，實(shí)則車主并不知情。

在眾多網(wǎng)友的圍觀炮轟下，奔馳官方迫于社會(huì)輿論壓力，歷時(shí)近20天，終于想起自己有公關(guān)部門，于是辛苦發(fā)出了一份聲明，并派專門工作小組和當(dāng)事人進(jìn)行直接溝通。

店大欺客不是什么稀奇事了，具體這事件如何解決，我們也僅能在輿論上支持車主維權(quán)，剩下的只能寄希望于相關(guān)部門例如市場(chǎng)監(jiān)督局、消協(xié)等積極協(xié)調(diào)幫助消費(fèi)者。

順便說(shuō)一句，當(dāng)?shù)氐墓ど叹?、市?chǎng)監(jiān)督局等等部門似乎也是在近兩天發(fā)現(xiàn)輿論壓力過(guò)大，連夜成立了起來(lái)。畢竟，維權(quán)的車主打110不受理，找相關(guān)部門找不到，猶如皇帝的新衣。

西安利之星4S店的欺詐行為，讓車主蒙受損失，車主找到相關(guān)部門投訴維權(quán)無(wú)果，這是奔馳實(shí)力強(qiáng)大的表現(xiàn)，還是相關(guān)部門的不作為？

筆者也曾購(gòu)買過(guò)汽車，個(gè)中彎彎道道不多贅述，只是對(duì)于分期付款有一個(gè)疑問(wèn)：

購(gòu)車的金融服務(wù)費(fèi)到底是什么。

正如此次事件的維權(quán)車主所說(shuō)“你們收取一萬(wàn)五千元的金融服務(wù)費(fèi)，你們到底給我服務(wù)了什么”。車主在有全款購(gòu)車的能力下，被西安利之星4S店一步步引誘、逼迫，最終分期付款，所有的材料，包括銀行流水、居住證明、房屋抵押證明之類，都是由車主自行辦理，4S店也許是提供了茶水服務(wù)？一杯白開(kāi)水150塊錢在某些地方也是合理的，但是這4S店難道提供了100杯白開(kāi)水供車主飲用嗎？100杯白開(kāi)水，太可怕了，買車還得先去醫(yī)院掛號(hào)，4S店-ICU無(wú)縫對(duì)接。

都說(shuō)金融服務(wù)費(fèi)是行業(yè)潛規(guī)則，不開(kāi)票、使用私人賬戶收款，那么問(wèn)題來(lái)了：

根據(jù)法律，一切個(gè)人或單位在購(gòu)銷商品、提供或接受服務(wù)及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由收款方開(kāi)具足額稅務(wù)發(fā)票，并提供給購(gòu)買方，稅務(wù)發(fā)票是審計(jì)機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查的重要依據(jù)，更是個(gè)人或單位繳納稅費(fèi)的憑證，不開(kāi)具發(fā)票是違法行為。

西安利之星4S店用私人賬戶收取了車主一萬(wàn)五千元的金融服務(wù)費(fèi)之后，僅開(kāi)具了一張收款收據(jù)。

這是嚴(yán)重的偷逃稅行為。

收款收據(jù)只是作為付款憑證、記賬憑證使用，繳納稅款需要根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的正規(guī)發(fā)票。

此次奔馳漏油維權(quán)事件發(fā)酵，西安利之星不但要面對(duì)事件本身的輿論壓力，受到市場(chǎng)監(jiān)督局、工商等等部門的調(diào)查、監(jiān)督，還必須經(jīng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)、審計(jì)機(jī)關(guān)調(diào)查，徹查偷稅漏稅的行為。

不管是西安利之星店大欺客，還是奔馳店大欺客，此次事件也都表明了廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的崛起，消費(fèi)者群體意識(shí)的上升。

事件一開(kāi)始，各路媒體沉默不語(yǔ)，各大網(wǎng)站、社區(qū)“毫不知情”，也許是奔馳公關(guān)太過(guò)強(qiáng)大，也許是奔馳員工福利太好，公關(guān)人員都去德國(guó)度假了。維權(quán)的車主淹沒(méi)在沉默中。

直到抖音爆出，網(wǎng)民們突然發(fā)現(xiàn)寶馬的后座上有哭泣的女人，奔馳的引擎蓋上坐著哭泣的小姐姐。

 所有人不再沉默。

一時(shí)間，各大網(wǎng)站、社區(qū)似乎陷入了狂歡：

“買奔馳嗎？66萬(wàn)，出門就漏油的那種”。

我愛(ài)這狂歡，這狂歡要持續(xù)下去，要發(fā)出更大的聲音。

我們都是消費(fèi)者，當(dāng)別人受到了欺詐，而這個(gè)欺詐不是因?yàn)樽约捍?，是因?yàn)閯e人壞，這個(gè)時(shí)候我們袖手旁觀冷眼看待嗎？

不，不能。

你不替別人做聲，下一次，你被人欺詐的時(shí)候，沒(méi)有人為你做聲。

消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)崛起了，不再是默默忍受的時(shí)代了。

買辦企業(yè)用燒機(jī)油的發(fā)動(dòng)機(jī)、一鍵火花的高科技配置給你營(yíng)造了無(wú)與倫比的“這車比較高級(jí)”感；用一腳飛升的剎車和全自動(dòng)自燃煙火給你營(yíng)造了爽翻天的“德國(guó)斯圖加特豪華”感；買機(jī)油送車、簡(jiǎn)配先減氣囊、加價(jià)再排隊(duì)、信仰加成就是耐用、賣給中國(guó)人的車不需要B柱……

醒醒吧車企們，已經(jīng)不是捷達(dá)富康夏利比性能強(qiáng)勁、桑塔納頂一套別墅的時(shí)代了。

不要裝聾作啞，不要欺軟怕硬，消費(fèi)者會(huì)用腳投票。

最后，祝愿西安利之星4S店財(cái)務(wù)狀況良好，依法納稅利國(guó)利民。