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社區(qū)電商基于位置和地域周邊的用戶進(jìn)行服務(wù)，是以便利為核心搭建商業(yè)模式。社區(qū)是便捷消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)便利。

社區(qū)電商最大的優(yōu)勢是離用戶近，最重要的價(jià)值點(diǎn)是社區(qū)配送，所以社區(qū)電商主要有三種場景：到店、到家、共享空間（售賣機(jī)、無人店）。但不管是哪種方式，成本都是很高的。

社區(qū)電商的生意做得是周邊人群或者居住在此的職工人群的生意，人群固定，它更多強(qiáng)調(diào)服務(wù)和復(fù)購。一旦顧客傳播負(fù)面口碑，甚至整棟樓層用戶的生意就會失去。

社區(qū)電商另外一個重要的特點(diǎn)是擁有品牌app或小程序，這對小區(qū)中的消費(fèi)主力——老年人是十分不友好的。為了解決這個問題，只能一開始不要去特別改變老年用戶消費(fèi)習(xí)慣，保證銷售額不能下滑，再慢慢通過 app推出各種活動慢慢培養(yǎng)他們下單的習(xí)慣。這無疑又是一項(xiàng)重大的成本支出。

社區(qū)電商的社交屬性較弱，雖然用戶都屬于同一個居住、工作范圍，但實(shí)際上并不會因?yàn)槭褂迷摦a(chǎn)品而增加用戶之間的連接。所以社區(qū)電商后期也會慢慢脫離傳統(tǒng)電商和社交電商，成為獨(dú)立的傳統(tǒng)電商。

社區(qū)電商的興起除了移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更多的是年輕人消費(fèi)方式和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。在消費(fèi)端，我們正面對著一個懶人的世界。例如原來穿衣下樓進(jìn)店比價(jià)擇優(yōu)挑選買水果的傳統(tǒng)模式，被宅在家躺沙發(fā)刷手機(jī)挑選下單的新模式取代。這種即時(shí)性、碎片化、集成式的移動消費(fèi)體驗(yàn)，使傳統(tǒng)的以店為中心、到店購買的經(jīng)營模式迅速過時(shí)，新消費(fèi)模式在倒逼著商戶端優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。

在商戶端，目前社區(qū)零售電商滲透率不足1%，門店成本卻高達(dá)20%-30%，且租金和人力成本不斷上升。商戶一方面需要貨架來擴(kuò)充 SKU，另一方面需要減少店面與人力成本。社區(qū)電商模式能在線上給商家開設(shè)虛擬貨架，形成對線下店面的補(bǔ)充甚至逐步取代，并讓門店位置不再那么重要，自然受商戶歡迎。

在銷售端，傳統(tǒng)便利體系都是傳統(tǒng)品牌巨頭壟斷廣告宣傳和貨架，消費(fèi)者只能在零售商和品牌商一起構(gòu)建的相對封閉的固定空間里挑選，而這種狀況已被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所打破。傳統(tǒng)便利店只是響應(yīng)用戶的即時(shí)需求，商品結(jié)構(gòu)調(diào)整相對滯后，何況類似“網(wǎng)紅商品”等都是傳統(tǒng)便利體系無法提供的。

雖然社區(qū)電商是未來的趨勢，但是社區(qū)電商在短期內(nèi)不會超過傳統(tǒng)電商，但是從長期來看，傳統(tǒng)電商會慢慢轉(zhuǎn)化為社區(qū)電商，傳統(tǒng)電商平臺將會成為一個電商基礎(chǔ)設(shè)施，慢慢退居幕后，只為社區(qū)團(tuán)購之類的社交電商提供基礎(chǔ)服務(wù)。就像馬云說的：未來十年二十年，沒有電商這一說了。