現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為常態(tài)，消費(fèi)者的網(wǎng)購讓很多商家紛紛選擇入駐網(wǎng)絡(luò)平臺，做起了電商，同時也催生了很多快遞公司，快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，就需要越來越多的快遞員，而有些快遞人員素質(zhì)不高，常常跟客戶產(chǎn)生矛盾，發(fā)生糾紛。

最近有網(wǎng)友在論壇上發(fā)了一個帖子，一位女白領(lǐng)要求快遞小哥在指定的時間給自己送快遞，但是卻遭到快遞員的斷然拒絕揚(yáng)言，如果再說，就把你的快遞立刻給你卸下去。

事情的起因是這樣的，這位女白領(lǐng)從網(wǎng)上買了一件東西，公司又不允許收快遞，她只好寄到家里，可是她上班的時候家里又沒有人，快遞小哥聯(lián)系她，要給她送快遞的時候，她希望快遞員能在指定時間給自己送去，這看起來并過分的要求，卻被快遞員拒絕了。

快遞員說他拉了一整車快遞，是按路程遠(yuǎn)近來送的，不可能為了她一個人，改變行程。雙方互不相讓，你來我往，言語中漸漸有些不客氣，后來快遞員說，如果你再用這個態(tài)度跟我說話，我立刻把你的快遞給卸下去，女白領(lǐng)氣壞了，直接選擇投訴了快遞員。

雙方都覺得自己沒有錯，但網(wǎng)友卻認(rèn)為雙方都有錯，首先是快遞員的錯，快遞員是為客戶提供服務(wù)的一方，就應(yīng)該按照客戶的要求來做，如果確實(shí)有有難處，可以好好地跟客戶解釋，這位女白領(lǐng)之所以言語過激就是因?yàn)榭爝f員的態(tài)度不好。

其次女白領(lǐng)也有錯，盡管自己花錢買服務(wù)，但是也不可能圍著你一個人轉(zhuǎn)。應(yīng)該體諒別人，現(xiàn)在的快遞公司為了盈利，克扣快遞員的費(fèi)用，他們送一單只有幾毛錢，而且還沒有底薪，他們要盡量多地趕時間送出貨物，因?yàn)閹酌X要他給你多送一次，肯定不愿意，如果你想要特別的服務(wù)，就要提供特別服務(wù)的費(fèi)用。

有網(wǎng)友說，如果我是快遞員，一般的快遞第一次不行，會送第二次，而且會按照客戶的要求在她指定時間送達(dá)。

也有網(wǎng)友說，申請確定時間收貨不就行了嗎？這么簡單的問題有什么可吵的，吵架不解決問題，在收貨的時候注明，可以什么時候收貨就可以了。

在這場糾紛中，你認(rèn)為這位快遞員和女白領(lǐng)誰更占理？