看到你的問題描述，我這個分析一下。

故障現象

問題1：手機連接路由器WIFI，網速經常是0kb/s，上網很慢很卡。

問題2：電視通過有線方式連接路由器，電視觀看電視內的內容很卡。

排查結果

排查1：使用電腦有線方式連接路由器，測試網速正常，下載速度2-3M/s（這里不知道是MB還是Mb,所以無法判斷你的帶寬是多少？個人感覺應該是2-3MB/s，你辦理的帶寬應該是20M的帶寬吧，因為2、3M的帶寬現在應該都沒有了）。

排查2：更換路由器，分別更換了100元的水晶路由器和華為路由器。

排查3：在路由器對電腦網速進行限速。

你經過以上排查，但是故障依舊。

問題分析

根據你的問題描述，和你的排查故障結果，分析結果如下：

1、更換路由器，故障依舊，說明路由器沒有問題。

2、使用電腦測試正常，但是這里不知道你都用電腦測試什么內容了，是只用測速軟件測試網速了，還是包括其它應用都測試，如果只測試網速，沒有測試什么觀看視頻、網頁之類應用，就不能排除你家寬帶是否正常，因為各個運營商和那些測速軟件基本都有合作的，你測試基本都是內網內容，不會有什么問題的。

建議排查方法

1、排查手機連接路由器WIFI，連接是否異常。

1）首先，判斷是否一致連接你自己家的WIFI，現在家家都有WIFI，在自己家可能接收到鄰居家的WIFI，而且手機有時候就會切換到鄰居家的WIFI上，這時候你就會上不了網或者很慢。我就遇到過，在自己家里面經常搜索到小米共享WIFI，最可惡的是沒有密碼，所以手機經常切換到這個無線上，導致根本不能上網。后來在手機上設置自己家無線首選，小米共享WIFI不保存，才解決。

2）測試手機到無線路由器信號是否正常。

你可以在手機上下載個WIFI分析儀/WIFI測評大師等軟件，對路由器信號進行下測試，判斷一下是否正常。如果異常的話，鑒于你更換過路由器，這回建議更換其它手機再進行測試。

這里主要看一下，是否有同頻干擾，如果有需要登錄路由器更改信道。還要看一下信號強度，正常信號強度-40---60dB之間，如果小于-70dB對你上網質量會有很大影響。

3）只用手機連接無線路由器進行內容測試

無線路由只帶手機，關閉臺式電腦及其它終端。避免是電腦或其它終端問題，導致手機連接WIFI故障。

4）至于電視使用路由器訪問內容卡，建議報故障給運營商，不是知道你使用的是哪個運營商寬帶，觀看的電視又是什么品牌的。感覺你這個故障應該是，運營商整體故障，也就是說，你家使用的運營商網內并沒有電視品牌里面的內容服務，而且訪問并不好。這個問題只能讓運營商給你處理。

如果有不懂的可以私信給我。