第1章管理與管理學(xué)

1.1 管理

▲(1)組織:是一切管理活動的載體,是由人們組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。三個基本特征:①由兩人以上的人員組成;②都有一個明確的目的;③都具有系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu),用以規(guī)范和限制成員的行為。(2)管理:定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程,以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標(biāo)。(包含3重意思)①管理是一個協(xié)調(diào)工作的過程,這個過程代表了一系列進行中的有管理者參與的職能活動;

②管理是與他人一起或通過他人實現(xiàn)組織的目標(biāo),這就區(qū)分了管理崗位和非管理崗位;

③效率和效果是管理活動追求的兩大目標(biāo)。(效率:是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出;效果:是指所從事的工作和活動有助于組織達到其目標(biāo)。效率是關(guān)于做事的方式,而效果涉及結(jié)果。)

▲(3)管理在性質(zhì)上有二重性:①管理的自然屬性和社會屬性。②現(xiàn)代管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。

1) 一方面,管理是人類社會實踐的產(chǎn)物,是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平時基于生產(chǎn)社會化的協(xié)作需要而出現(xiàn)的新型勞動,它有力地推動了生產(chǎn)力的發(fā)展和社會的進步,因此它具有生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,管理也是人類社會實踐的組織方式,在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下對勞動協(xié)作的指揮和監(jiān)督,必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者的意志,因此它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這兩方面的屬性就是管理的二重性,它集中體現(xiàn)了管理的內(nèi)在本質(zhì)。

2 )人類的管理活動已逐漸由藝術(shù)發(fā)展為科學(xué),繼而發(fā)展到兩種性質(zhì)兼而有之的階段。早期的管理活動完全依靠管理者長期積累的個人經(jīng)驗,反映的是一些零散的思想片段,缺乏系統(tǒng)的科學(xué)理論指導(dǎo),更多的表現(xiàn)為一種藝術(shù)?，F(xiàn)代管理既能探索和遵循管理活動的客觀規(guī)律、研究和運用科學(xué)的管理理論和方法,又能根據(jù)實踐的具體情況,靈活運用一般原理和基本方法,通過不斷嘗試進行新的創(chuàng)造,因此現(xiàn)代管理既是一門科學(xué),又是一種藝術(shù)。

(4)管理的一般特征:①管理最基本的任務(wù)是實現(xiàn)有效的社會協(xié)作。②管理最基本的形式是組織。③管理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系。④管理發(fā)展的主要動力是變革與創(chuàng)新。

(5)管理基本職能:①計劃②組織③領(lǐng)導(dǎo)④控制

(6)管理者:是組織中做決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為、監(jiān)督別人的活動、并對達到目標(biāo)負有責(zé)任的人。(按照所處的層級不同可劃分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。)

(7)管理者角色三個主要方面:①人際關(guān)系②信息傳遞③決策制定(管理學(xué)家:亨利·明茨伯格)

(人際關(guān)系三種角色,分別是掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者;信息傳遞,信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人;決策制定四種角色,扮演著企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者) (8)管理者三種基本技能:①技術(shù)技能(基層管理者↑)②人際技能(所有管理者)③概念技能(高層管理↑) △管理環(huán)境:指能夠?qū)芾砘顒拥某尚Мa(chǎn)生

潛在影響的各種因素的綜合。①內(nèi)部環(huán)境

②外部環(huán)境:1)具體環(huán)境—顧客;供應(yīng)商;競

爭者;壓力集團 2 )一般環(huán)境—經(jīng)濟與技術(shù);

政治與法律;社會與文化;人口與地理

1.2管理學(xué)

△管理學(xué):是系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和

一般方法的科學(xué),是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總

結(jié)和理論提升。

(9)管理學(xué)的性質(zhì):①管理學(xué)是一門綜合性的

交叉學(xué)科;②管理學(xué)是一門緊貼實踐的應(yīng)用

性學(xué)科;③管理學(xué)是一門具有鮮明時代特色

的學(xué)科。

(10)管理學(xué)的內(nèi)容:①~~原理②~~職能③

~~技術(shù)和方法④~~者⑤~~環(huán)節(jié)⑥~~效

果⑦~~思想史

管理學(xué)研究過程:①確定研究目的②概念化

③選擇研究方法④操作化⑤總體和抽樣⑥收

集資料⑦處理資料⑧分析資料⑨應(yīng)用管理學(xué)

研究方法:①實驗法②調(diào)查法③實地研究

法④非介入性研究法⑤評估研究法

▲(11)學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義(必要性):①首先,學(xué)

習(xí)管理學(xué)有助于把握現(xiàn)代管理規(guī)律,提高人

類社會實踐活動的能力。②其次,學(xué)習(xí)管理

學(xué)有助于合理組織生產(chǎn)力的要素,提高生產(chǎn)

力水平,充分發(fā)揮生產(chǎn)力在人類文明進步中

的作用。③最后,學(xué)習(xí)管理學(xué)也是個人謀職

和從事社會活動的必要準(zhǔn)備。綜上所述,

學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)已成為新時代社會進步必

然要求,人們只有從實際出發(fā),認(rèn)真學(xué)習(xí)先

進管理理論,通過豐富多彩的管理實踐鍛煉

自己,才能做到與時俱進。(才能在管理理論

的研究過程中真正領(lǐng)略到管理學(xué)的樂趣)

★第2章管理理論的發(fā)展與演變

2.1 管理理論發(fā)展與演變脈絡(luò)

2.1.1 管理理論萌芽時期(19世紀(jì)中葉至19世

紀(jì)末)

工業(yè)革命前,歐洲各國長期處在中世紀(jì)反對

商業(yè)、反對獲取成就、反人道的文化價值準(zhǔn)

則的嚴(yán)重束縛下,社會與經(jīng)濟停滯不前。文

藝復(fù)興時期,在新教倫理、自由倫理和市場

理論三股力量的驅(qū)動下,各國在各方面經(jīng)歷

了巨大變動,打破了封建主義樊籠,贏來資

產(chǎn)階級革命的勝利和產(chǎn)業(yè)革命的春天。隨著

機器大生產(chǎn)和工廠制度的普遍出現(xiàn),如何組

建和訓(xùn)練能干且守紀(jì)律的勞動隊伍,如何合

理計劃、組織和控制早期企業(yè)的生產(chǎn)活動等

一系列問題越來越突出,巨大的壓力迫使理

論家和實踐家不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗,形成早

期管理思想,為科學(xué)管理暈倒打下基礎(chǔ)。

早期的管理思想大體上有兩類:一類偏重于

有關(guān)管理職能、原則等方面的理論研究(亞

當(dāng)·斯密《國富論》);另一類則偏重于管理

技術(shù)和方法的研究(查爾斯·巴比奇“分享利

潤計劃”;羅伯特·歐文;安德魯·尤爾)。

雖然這一時期主要的、有代表性的管理實踐

和管理思想已經(jīng)明確地體現(xiàn)和闡述了管理的

原則,但它們還沒有形成完整的管理思想體

系。

早期管理先驅(qū)的辛勤探索為日后管理運動的

蓬勃發(fā)展打下了基礎(chǔ),其歷史貢獻有:1)區(qū)分

了管理者與投資者的職能;2)預(yù)見到管理的地

位將不斷提高;3)促使人們認(rèn)識到管理是一門

具有獨立完整體系的科學(xué),值得去探索、研

究、豐富和發(fā)展。

2.1.2 古典管理理論時期(19世紀(jì)末至20世

紀(jì)20年代)

(1)古典管理理論包括:①科學(xué)管理理論②

工業(yè)心理學(xué)③管理過程理論④古典組織

理論

(2)泰勒(美國):科學(xué)管理理論代表人物,主要

貢獻使管理走向科學(xué)化;被譽為“科學(xué)管理

之父”。

(3)法約爾(法國):研究管理的一般原則和方

法;被譽為“一般管理理論之父”和“管理

過程之父”。

(4)韋伯(德國社會學(xué)家、政治經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)

家):首次系統(tǒng)闡述并提出官僚組織理論,被

譽為“組織理論之父”。

古典管理理論三位先驅(qū):①泰勒②法約爾

③韋伯

孟斯特伯格::工業(yè)心理學(xué)

福萊特:科學(xué)管理學(xué)派與人際關(guān)系學(xué)派及社

會系統(tǒng)學(xué)派的銜接(“管理理論之母”、“管理

學(xué)先知”)

2.1.3 管理理論發(fā)展的過渡時期(20世紀(jì)三

四十年代)

(5)人際關(guān)系理論:源于喬治·埃爾頓·梅奧

和弗里茨·羅特利斯伯格等人的霍桑實驗(第

一次重點從物到人)

▲(6)社會系統(tǒng)學(xué)派:切斯特·巴納德是重視

人對組織重要性的早期倡導(dǎo)者之一,他將組

織看作一個協(xié)作的社會系統(tǒng),強調(diào)溝通的必

要性,任務(wù)系統(tǒng)能使個人與組織目標(biāo)聯(lián)系起

來,認(rèn)為溝通渠道應(yīng)當(dāng)簡短、直接。巴納德

是第一位將理性制定決策提升為管理核心職

能的管理學(xué)家,被人尊稱為“現(xiàn)代管理理論

之父”。

△厄威克和古利克對古典管理論的總結(jié);管

理過程學(xué)派大放異彩;勒溫提出群體動力學(xué)

2.1.4 現(xiàn)代管理理論形成時期(20世紀(jì)50年

代)

(7)激勵理論學(xué)派:亞伯拉罕·馬斯洛,他將

人的需要按重要性和層次性劃分成:①生理

需要②安全需要③感情和歸屬的需要④

地位和受人尊敬的需要⑤自我實現(xiàn)的需要(5

個等級)

(8)雙因素理論:赫茨伯格,他認(rèn)為存在的兩

類因素:①保健因素②激勵因素

(9)X理論和Y理論:道格拉斯·麥格雷弋,

從人性假設(shè)角度出發(fā)。

(10)哈羅德·孔茨(管理過程學(xué)派):認(rèn)為管理

職能包括計劃、組織、人事、指揮和控制,

并指出管理人員并非按順序而是同時執(zhí)行這

五項職能

(11)領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)派(社會系統(tǒng)學(xué)派):羅伯特·坦

南鮑姆與沃倫·施密特,提出了“領(lǐng)導(dǎo)行為

連續(xù)體理論”

△經(jīng)驗主義學(xué)派(德魯克);決策理論學(xué)派(赫

伯特·A西蒙);克里斯·阿基里斯“不成熟—

成熟”理論;帕金森定律的提出

2.1.5 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展時期;1.6現(xiàn)代管

理理論的深入時期;1.7管理理論的多元化時

期;1.8當(dāng)代管理理論的繁榮時期

2.2 管理理論的主要流派

(12)管理思想史七個學(xué)術(shù)流派:①科學(xué)管理學(xué)

派②人際關(guān)系學(xué)派③管理過程學(xué)派④經(jīng)

驗主義學(xué)派⑤戰(zhàn)略管理學(xué)派⑥系統(tǒng)管理學(xué)

派⑦權(quán)變管理學(xué)派

(13)科學(xué)管理學(xué)派以弗雷德里克·W·泰勒為中

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