泉州金聲科技 2018-10-10

作為業(yè)務(wù)員，不僅要面對(duì)客戶，重要的還得搞好辦公室的人際關(guān)系，溝通就顯得非常重要，前有狼，后有虎，可謂冰火兩重天啊。那么今天就讓我們來(lái)看看辦公室三大溝通禮儀，能學(xué)多少算多少！

一、對(duì)上溝通：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、維護(hù)威信。

1.讓上級(jí)知道你在做什么，凡事提前主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度和狀況。

2.跟上級(jí)溝通，要帶著答案去，要讓上級(jí)看到你不是一個(gè)光會(huì)要的人。

3.給出2- 3個(gè)方案，并做出優(yōu)劣對(duì)比，分析可能發(fā)生的后果。

二、水平溝通：尊重同事、不涉隱私、不涉利益。

1.用問(wèn)句表示尊重，而不是命令。

2.需要?jiǎng)e人配合的時(shí)候，記得事前確認(rèn)清楚，事后跟蹤結(jié)果。

3.需要配合他人的時(shí)候，記得事前詢問(wèn)清楚，事后承擔(dān)責(zé)任。

三、對(duì)下溝通：尊重下屬、激勵(lì)下屬、寬待下屬

1.主動(dòng)關(guān)心、了解下屬可能面臨的狀況。

2.必要時(shí)給予鼓勵(lì)，當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)。

3.當(dāng)下屬的教練，幫助下屬成長(zhǎng)。