績效激勵提升，為什么不叫績效考核提升？在最近這幾年服務(wù)的客戶中，我們發(fā)現(xiàn)大家對整個考核實際上是有誤區(qū)的，所以我們在宣導(dǎo)的時候會做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就是說要把原來以控制和處罰為主的績效考核怎么轉(zhuǎn)變成一種新型的以激勵和改進(jìn)為主的績效激勵，這是根本上的一種改變。所以，我們提出了績效激勵提升六個層面的一個模型。

本文專家丨隋學(xué)前（AMT合伙人）

編輯整理丨高冬冬（AMT研究院）

第一個層面：績效理念

績效理念，也就是說大家對績效這個事情是怎么認(rèn)識的？可能高層有高層的認(rèn)識，員工層有員工層的認(rèn)識，員工層認(rèn)為你做績效就是扣工資的，所以我們要對績效理念達(dá)成共識。

比如說我們2014年在浙江的一家客戶，當(dāng)時整個行業(yè)形勢不是特別好，客戶的應(yīng)收賬款、欠款將近8000萬。在這個時候，他們決定了下一年的整個績效理念的導(dǎo)向是以控成本為主。所以在整個全員考核的指標(biāo)當(dāng)中，會把成本類指標(biāo)都作為重要的掛鉤指標(biāo)，并且基于這些指標(biāo)，在銷售部門、計劃部門、制造部門內(nèi)部都會做一些相應(yīng)的安排。比如制造部門如果沒有看見客戶的整個首付款（全款的30%）打進(jìn)來，這個單子是不會下的、不會投入生產(chǎn)的。這樣才能形成全員的績效共識，才能很好地去實現(xiàn)公司的整個業(yè)績提升。

第二個層面：績效基礎(chǔ)

有了績效理念的共識，但是我們在實施績效激勵的時候會發(fā)現(xiàn)：可能內(nèi)部的崗位職責(zé)還不完善、內(nèi)部的制度流程還不健全，使得員工有時身兼數(shù)職，有時不清楚自己做事的標(biāo)準(zhǔn)，所以這時如何評定績效就顯得沒有依據(jù)。舉一個例子，我們在一家制造型企業(yè)，考核精工車間的一個指標(biāo)叫“刀量具的耗用率”，意思是生產(chǎn)一萬個產(chǎn)品時用的刀具耗用情況是多少，從而來控制整個成本支出。

但是我們發(fā)現(xiàn)整個刀具的采購、領(lǐng)用、報廢等方面的基礎(chǔ)工作都是沒有的，基本上就是隨用隨取、報廢也不做登記、領(lǐng)用也沒有嚴(yán)格的登記。所以，這樣的績效基礎(chǔ)沒有建立，我們設(shè)這樣一個指標(biāo)來進(jìn)行考核激勵，想法是美好的，但是現(xiàn)實很骨感。因此，我們會讓客戶在績效基礎(chǔ)上面做一些改進(jìn)。

第三層面：績效模式

績效模式是要對崗位人員或者對部門、或者對業(yè)務(wù)單元實施績效激勵的方式。績效模式我個人認(rèn)為是非常重要的。研發(fā)部門有研發(fā)部門的崗位屬性、財務(wù)部門有財務(wù)部門的崗位屬性……由于不同的崗位屬性，我們原來簡單的KPI一刀切、簡單的GS（工作目標(biāo)設(shè)定）任務(wù)就存在劣勢，可能不能夠發(fā)揮很好的作用，所以我們要有針對性的對不同的崗位設(shè)立相應(yīng)的績效模式。

設(shè)計績效模式是要去深度剖析部門的價值、更好激勵崗位的方向，才能夠選取一個合適的績效激勵模式。比如說對研發(fā)崗位，可能項目競標(biāo)的這種項目式的激勵模式會更好；對于職能部門的崗位，可能更適合用基于崗位的工作任務(wù)目標(biāo)法的績效激勵模式會更好。在這方面，我們總結(jié)了大概30多種績效模式，針對不同崗位、不同行業(yè)、不同部門的一些屬性去設(shè)計有針對性的績效模式。

第四個層面：績效工具

有了好的績效模式，再去選取合適的工具。比如說研發(fā)部門可以使用的基于訂單式的項目研發(fā)基地管理辦法，我們除了設(shè)計這樣一個大的績效模式，還會在這個大的經(jīng)營模式的框架之下，用OKR(目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)、 270度等等很多種績效工具，這種績效工具在績效模式落定的框架之下去使用，它發(fā)揮的作用和效能也會更大。

第五個層面：績效評價

績效評價的技巧層面非常多，這里涉及到指標(biāo)的選取、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、數(shù)據(jù)的采集、評價方式、誰來評價等等，所以在這里需要很好地的做一些分析，讓評價更加科學(xué)、更加有盈利性、更加有挑戰(zhàn)性。

第六個層面：績效改進(jìn)

我們整個績效激勵提升的六大層面，最終的目標(biāo)是以改進(jìn)和激勵為主。改進(jìn)就是要去促進(jìn)一些關(guān)鍵指標(biāo)的改進(jìn)，促進(jìn)員工的專業(yè)能力的提升改進(jìn)，最終實現(xiàn)真正的績效激勵的作用。