文 | 段明杰、沈靜遠(yuǎn)

【AgeClub專注于養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)投融資】

AgeClub之前介紹了不少國(guó)外比較成功的養(yǎng)老創(chuàng)新商業(yè)案例，部分模式短時(shí)間可能還沒(méi)法落地，但我們希望通過(guò)這種方式能夠打開(kāi)更多從業(yè)者對(duì)這個(gè)新興行業(yè)的想象空間，激發(fā)更多人嘗試創(chuàng)新的熱情與動(dòng)力，吸引更多優(yōu)秀的年輕人進(jìn)來(lái)。

在介紹商業(yè)案例之前，先分享我們對(duì)國(guó)內(nèi)老年產(chǎn)業(yè)的最新思考。

1.新興老年群體消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)了對(duì)高品質(zhì)老年產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)的需求

過(guò)去幾年老年行業(yè)有2個(gè)重要的現(xiàn)象值得我們高度關(guān)注，一個(gè)是老年手機(jī)的發(fā)展，一個(gè)是廣場(chǎng)舞的興起衰落，這兩個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展歷程對(duì)研究中老年人群消費(fèi)需求變化有極強(qiáng)的代表意義。

首先是老年手機(jī)的發(fā)展，過(guò)去幾年很多公司研發(fā)老年手機(jī)，最初大家都把手機(jī)功能和操作的簡(jiǎn)化當(dāng)做老年人的需求，甚至很多都直接是功能機(jī)。

但是最近2年有個(gè)明顯的趨勢(shì)，老年群體對(duì)智能手機(jī)操作逐漸熟練，特別是新老年群體的快速崛起，他們對(duì)手機(jī)的需求轉(zhuǎn)向真正的智能手機(jī)，而不是被閹割的功能機(jī)。

老年群體需要適老化產(chǎn)品，但是適老化產(chǎn)品不代表就是功能閹割版的產(chǎn)品，AgeClub此前在文章中多次提到看好老年消費(fèi)類電子娛樂(lè)產(chǎn)品，我們認(rèn)為這一波具備消費(fèi)能力的新老年群體需要的事內(nèi)容垂直體驗(yàn)更好的電子產(chǎn)品。

第二個(gè)現(xiàn)象是廣場(chǎng)舞的興起衰落，如果仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，廣場(chǎng)舞在一二線城市的衰落已經(jīng)進(jìn)入加速階段，大部分廣場(chǎng)舞APP創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)倒閉。

AgeClub曾在文章中提到過(guò)，廣場(chǎng)舞這種社會(huì)現(xiàn)象只是特定時(shí)代背景下產(chǎn)生的暫時(shí)現(xiàn)象，它的出現(xiàn)恰恰反映的是中老年群體娛樂(lè)內(nèi)容和形式的匱乏。

隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮不斷向各個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展，這種戶外單一的娛樂(lè)體驗(yàn)已經(jīng)無(wú)法滿足市場(chǎng)的需求，新興老年群體的崛起對(duì)高品質(zhì)文化娛樂(lè)體驗(yàn)的需求快速增加。

實(shí)際情況也是這樣，類似KTV，連鎖老年大學(xué)等等各種體驗(yàn)遠(yuǎn)超廣場(chǎng)舞的娛樂(lè)內(nèi)容形式已經(jīng)在快速分流老年用戶群體。獲客渠道變得更加分散，市場(chǎng)更加多元化，也慢慢走向成熟。

廣場(chǎng)舞和老年手機(jī)兩大細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展歷程是整個(gè)中國(guó)活力老年產(chǎn)業(yè)正式起步的預(yù)兆，他們的發(fā)展變化實(shí)際上是向整個(gè)社會(huì)宣示了中國(guó)老年群體需要的高品質(zhì)高性價(jià)比的產(chǎn)品和文娛服務(wù)存在巨大欠缺。

從我們線下與不同公司交流看到的情況，新興老年群體變化速度超出我們的想象，消費(fèi)觀念和付費(fèi)能力的崛起推動(dòng)了高品質(zhì)老年產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)的需求的快速升級(jí)。

2.社區(qū)養(yǎng)老具備強(qiáng)大創(chuàng)新空間和潛力，流量入口和平臺(tái)支撐作用必將顯現(xiàn)

過(guò)去AgeClub一直強(qiáng)調(diào)看好社區(qū)養(yǎng)老，即使之前有很多人質(zhì)疑社區(qū)養(yǎng)老方向的時(shí)候，我們?nèi)匀粓?jiān)定看好這個(gè)領(lǐng)域，原因有2個(gè)：

一是不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，在家庭中接受養(yǎng)老服務(wù)的人群占據(jù)絕對(duì)主流，西方發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)走過(guò)一段時(shí)間彎路，用福利支撐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大發(fā)展，后來(lái)不可持續(xù)，轉(zhuǎn)向社區(qū)和居家；

二是相比于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的封閉或半封閉體系，社區(qū)養(yǎng)老天生就要求開(kāi)放式的運(yùn)營(yíng)思路才能存活，其本身就具備強(qiáng)大的商業(yè)創(chuàng)新空間和潛力，很多新的商業(yè)模式，新的產(chǎn)品和技術(shù)，都可以嫁接到社區(qū)養(yǎng)老。

從國(guó)外發(fā)展趨勢(shì)看，居家養(yǎng)老要想取得成功，社區(qū)養(yǎng)老的支撐作用必不可少。

在日本，社區(qū)居家養(yǎng)老是最大的細(xì)分市場(chǎng)，日本僅居家護(hù)理服務(wù)種類就多達(dá)14種。

自2000年日本開(kāi)始實(shí)行《介護(hù)保險(xiǎn)法》以來(lái)，在家用醫(yī)療器械、康復(fù)器械、遠(yuǎn)程醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)、社區(qū)健康、家政服務(wù)、出行運(yùn)輸、供給膳食、照顧起居等細(xì)分方向誕生了一大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)開(kāi)始提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。 

從AgeClub線下看到的國(guó)內(nèi)社區(qū)養(yǎng)老情況，在政府強(qiáng)力支持下，現(xiàn)在社區(qū)養(yǎng)老驛站數(shù)量增長(zhǎng)速度很快，但是真正投運(yùn)營(yíng)的驛站其實(shí)占比很小，大部分養(yǎng)老社區(qū)驛站都缺少內(nèi)容和服務(wù)，很多驛站裝修的不錯(cuò)，但是沒(méi)有有效運(yùn)營(yíng)，資源處在閑置狀態(tài)。

AgeClub認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老的機(jī)會(huì)有兩個(gè)方面，一個(gè)是面向C端提供升級(jí)版更高品質(zhì)的專業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，目前的養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)還比較低，有消費(fèi)能力的老年群體消費(fèi)潛力還沒(méi)得到釋放。

另外一個(gè)很大的機(jī)會(huì)來(lái)自于如何對(duì)這些社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行整合創(chuàng)新，為這些社區(qū)驛站提高運(yùn)營(yíng)效率，增加服務(wù)內(nèi)容和收入來(lái)源。

我們?cè)谶@塊已經(jīng)看到有些創(chuàng)業(yè)公司在進(jìn)行嘗試，部分公司已經(jīng)出現(xiàn)了一些積極的進(jìn)展。AgeClub相信給社區(qū)養(yǎng)老這個(gè)方向一點(diǎn)時(shí)間和耐心，這個(gè)領(lǐng)域一定會(huì)跑出優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。

3.新一代老年群體的崛起改變了老年消費(fèi)行為：消費(fèi)決策方式的變化

40年代以前出生的老年人，由于過(guò)去成長(zhǎng)生活所處的媒介環(huán)境和商業(yè)環(huán)境與今天相比有巨大差異，這一批老年群體在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下所形成的消費(fèi)心理使他們更加信任傳統(tǒng)媒介——電視、報(bào)刊、線下廣告。

這批人的商業(yè)行為長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)媒介的影響，同時(shí)，接受新事物的能力退化嚴(yán)重，導(dǎo)致了他們更加信任且適應(yīng)依靠傳統(tǒng)媒介提供的商業(yè)信息所作出的消費(fèi)決策行為。

即使是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這批人由于年齡原因還無(wú)法快速學(xué)習(xí)新的媒介環(huán)境下的消費(fèi)決策模式，導(dǎo)致了目前面向這個(gè)年齡階層的獲客模式目前還比較傳統(tǒng)。

但是今天，隨著步入退休生活的新一代老年群體的崛起，以及互聯(lián)網(wǎng)在新人群中滲透率的不斷提高，新老年人群的消費(fèi)行為正在發(fā)生巨大變化，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)不陌生。

今天針對(duì)新老年群體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，社群活動(dòng)正在蓬勃發(fā)展，阿里巴巴此前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)中老年網(wǎng)購(gòu)群體已十分龐大，僅淘寶天貓就有近3000萬(wàn)的中老年“剁手黨”，其中50~59歲是主力軍，占比達(dá)75%。

AgeClub認(rèn)為，未來(lái)五到十年，隨著互聯(lián)網(wǎng)在老年人群中滲透率（20%）的快速提高，新興老年群體的崛起，會(huì)讓老年群體的消費(fèi)模式產(chǎn)生巨大變化。

AgeClub專注于為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司提供投融資和知識(shí)研究服務(wù)，根據(jù)我們過(guò)去兩年與國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)打交道的情況看，國(guó)內(nèi)主流VC基本都開(kāi)始關(guān)注老年行業(yè)，但目前切入的時(shí)間和節(jié)奏還比較謹(jǐn)慎。

國(guó)內(nèi)創(chuàng)投圈發(fā)展歷史很短暫，大部分投資機(jī)構(gòu)都是成立于最近5-10年，目前創(chuàng)投圈很多投資機(jī)構(gòu)的合伙人都在30多，40多歲，他們的父母已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段。

如果讓他們自己去體會(huì)很難感受到養(yǎng)老這個(gè)圈子的變化，但是他們父母的變化是可以感知到的，很多投資人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)最初關(guān)注來(lái)自于他們的父母，我們相信養(yǎng)老投資的熱潮很快會(huì)到來(lái)。

本期AgeClub關(guān)注的主題是：養(yǎng)老護(hù)理教育與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的發(fā)展模式，護(hù)理人才的欠缺一直是影響?zhàn)B老行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，從國(guó)內(nèi)外的情況看，這個(gè)細(xì)分方向可以容納很多創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展。

綜合AgeClub對(duì)國(guó)外案例的分析看，我們繪制了下面的護(hù)理培訓(xùn)在線平臺(tái)的商業(yè)模式圖。

從我們了解到的情況看，目前這種在線培訓(xùn)平臺(tái)的商業(yè)模式已經(jīng)比較清晰，其收入來(lái)源包括：課程收費(fèi)，廣告收入，培訓(xùn)招聘，需求分發(fā)（給居家護(hù)理服務(wù)公司精準(zhǔn)推送用戶），通過(guò)電子商務(wù)出售相關(guān)老年護(hù)理產(chǎn)品。

我們今天選擇的創(chuàng)業(yè)案例是CareAcadem：一家美國(guó)在線護(hù)理培訓(xùn)的初創(chuàng)公司。

CareAcademy目前主要有兩種商業(yè)模式，一種是B2B2C, 主要通過(guò)與照看護(hù)理機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，對(duì)機(jī)構(gòu)中的護(hù)理人員開(kāi)放所購(gòu)買的課程權(quán)限。并為照看護(hù)理機(jī)構(gòu)提供護(hù)理人員培訓(xùn)的建立檔案、課程追蹤的管理服務(wù)。

不僅可以為機(jī)構(gòu)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用，也可以使得機(jī)構(gòu)及時(shí)追蹤培訓(xùn)照看護(hù)理人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，掌握其學(xué)習(xí)情況。

另外一種是DTC模式，用戶根據(jù)自己的需求購(gòu)買所需要的課程，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是購(gòu)買1年的課程權(quán)限。這種模式同時(shí)也要求CareAcademy需要及時(shí)更新在線課程，補(bǔ)充增加原有課程以及上線新的課程，以此提高對(duì)客戶的吸引力。

CareAcademy不提供在線的新用戶注冊(cè)，只有建立合作或者購(gòu)買課程后，CareAcademy會(huì)通過(guò)郵件，告訴用戶的注冊(cè)和有關(guān)的進(jìn)入信息，以此可以方便管理平臺(tái)上的用戶以及保證用戶的精準(zhǔn)性和有效性，提高客戶粘性。

CareAcademy：高質(zhì)量老年在線護(hù)理教育平臺(tái)

CareAcademy這家初創(chuàng)公司創(chuàng)立于 2012年10月，總部位于美國(guó)波士頓。

創(chuàng)始人Helen 在進(jìn)行家庭照看護(hù)理工作的時(shí)候會(huì)遇到各種復(fù)雜的問(wèn)題，但網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)的專業(yè)信息很少。另一個(gè)合伙人則發(fā)現(xiàn)美國(guó)家庭在為老年人/兒童找到專業(yè)的家庭照看護(hù)理人員存在巨大的困難。

CareAcademy致力于為4000多萬(wàn)美國(guó)各州的家庭照看護(hù)理人員提供有老年人/兒童家庭照看護(hù)理有關(guān)的在線教育、認(rèn)證以及工作咨詢服務(wù)。

除了為個(gè)人提供在線視頻，CareAcademy還與照看護(hù)理機(jī)構(gòu)合作，定制照看護(hù)理機(jī)構(gòu)中的從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，為機(jī)構(gòu)節(jié)省人員培訓(xùn)費(fèi)用。

CareAcademy希望通過(guò)這些在線服務(wù)，提高家庭照看護(hù)理人員技能和素質(zhì)，從而提高需要被照看者的生活質(zhì)量。 

自2016年以來(lái)，CareAcademy總共獲得了共計(jì)224萬(wàn)美元的投資。

|| 廣闊市場(chǎng)空間：面向4000多萬(wàn)居家照護(hù)群體

在美國(guó)的家庭照看護(hù)理人員中，大約有4350萬(wàn)名成年人為家庭成員或自己的孩子提供了無(wú)償照料和照看護(hù)理，其中85%的照看護(hù)理人員是照顧自己的親屬（父母，配偶、孩子、兄妹等），僅約15%的家庭照看護(hù)理人員是照顧朋友、鄰居、或者是沒(méi)有關(guān)系人員。

根據(jù)家庭照看護(hù)理人員技能分類，主要可以分為兩種，一種是接受職業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)照看護(hù)理人員(In-Home Care Professional)，一種是無(wú)償照顧親屬的照看護(hù)理者（Family caregiver）。

同時(shí)，美國(guó)超過(guò)四分之十的家庭（42％）每年用于支付照顧、照看護(hù)理和其相關(guān)費(fèi)用超過(guò)5000美元，詳情見(jiàn)表2對(duì)于家庭中患有阿爾茨海默氏癥或癡呆癥的親人可能需要支付2萬(wàn)美元或更多照看護(hù)理費(fèi)用。

而根據(jù)調(diào)查，只有少數(shù)的一部分家庭照看護(hù)理人員是接受過(guò)培訓(xùn)的，近60%的僅被醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)過(guò)，而有26%的人只是從家庭成員或者朋友那邊習(xí)得照看護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

僅有14%的照看護(hù)理人員在接受培訓(xùn)后，可以進(jìn)行專業(yè)的醫(yī)學(xué)/照看護(hù)理。對(duì)于培訓(xùn)過(guò)的家庭照看護(hù)理人員，有73%的人認(rèn)為這些訓(xùn)練對(duì)于他們的照看護(hù)理工作很有用。

根據(jù)AARP研究，家庭照看護(hù)理人員會(huì)面對(duì)各種復(fù)雜的情況，也面臨著精神上的巨大壓力，而不恰當(dāng)?shù)恼湛醋o(hù)理會(huì)導(dǎo)致病人的情況更加糟糕，所以家庭照看護(hù)理者著對(duì)于專業(yè)醫(yī)學(xué)/護(hù)理技能需求日益增加。

CareAcademy正是以提供高質(zhì)量的在線培訓(xùn)視頻作為一個(gè)家庭照看護(hù)理和病人之前的一個(gè)橋梁，提供家庭照護(hù)軟硬件的專業(yè)培訓(xùn)，提高家庭照看護(hù)理的質(zhì)量。

|| 完善的課程功能設(shè)置與用戶體驗(yàn)推動(dòng)用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)

1.目標(biāo)對(duì)象和在線課程設(shè)置

CareAcademy主要的服務(wù)對(duì)象是照看護(hù)理機(jī)構(gòu)和家庭照看護(hù)理人員，包括專業(yè)照看護(hù)理人員(In-Home Care Professional)和無(wú)償照顧親屬的照看護(hù)理者（Family caregiver）。

CareAcademy目前開(kāi)設(shè)的老年照看護(hù)理的在線課程有16門(mén)，其中有3門(mén)課程是即將上線，主要涵蓋：倫理道德職業(yè)教育，如：照看護(hù)理人員的職責(zé)，如何保護(hù)患者權(quán)益等；

照看護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)課程，如：協(xié)助患者日常生活與治療、與患者交流、特殊儀器設(shè)備的使用，緊急情況處理，照看護(hù)理環(huán)境和清潔操作等。

還有針對(duì)具體病癥的照看護(hù)理，如：阿爾茲海默癥阿爾茨海默病和老年癡呆癥、糖尿病和慢性病、IADL和ADL。

對(duì)專業(yè)老年護(hù)理人員（In-Home Care Professional）和給家屬進(jìn)行護(hù)理非專業(yè)人員（Family Caregiver）的不同需求，用戶可以根據(jù)自身需求進(jìn)行注冊(cè)選擇課程。

一般這些課程的時(shí)長(zhǎng)為30分鐘至1個(gè)半小時(shí)，用戶不需要一次性完成。CareAcademy的課程一般三個(gè)月更新一次，該公司與哈佛大學(xué)的研究人員，護(hù)士，營(yíng)養(yǎng)學(xué)家和物理治療師在內(nèi)的專家組進(jìn)行合作，定期向?qū)I(yè)照看護(hù)理人員和經(jīng)過(guò)認(rèn)證的護(hù)理助理（Certified Nursing Assistant）進(jìn)行咨詢，以此來(lái)同步更新課程。

2.產(chǎn)品功能

對(duì)個(gè)人用戶而言，CareAcademy在每門(mén)課程的界面，會(huì)有提供詳細(xì)的課程信息，包括章節(jié)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、考核方式課程。

CareAcademy的課程單門(mén)收費(fèi)，價(jià)格為有39美元和49美元/每門(mén)，一般顯示Enroll now的課程是當(dāng)前可以購(gòu)買的，用戶在付完錢后可以獲得權(quán)限進(jìn)入課程，用戶進(jìn)入課程的權(quán)限的時(shí)間為12個(gè)月。

圖1：CareAcademy課程界面

對(duì)于想成專業(yè)的照看護(hù)理人員用戶而言，由于美國(guó)各州門(mén)檻要求不一樣，有的州門(mén)檻比較高，需要持證上崗；

有的州門(mén)檻較低，無(wú)證書(shū)要求，具體見(jiàn)圖2。用戶可以在CareAcademy的網(wǎng)站上，對(duì)于所在州的詳細(xì)的培訓(xùn)以及課程要求可以進(jìn)行查閱，根據(jù)結(jié)果選擇相應(yīng)的課程，滿足培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)要求。

圖2：美國(guó)各州對(duì)于專業(yè)照看護(hù)理人員的培訓(xùn)要求

綠色：低要求區(qū)域（沒(méi)有甚至很少的要求，沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和專業(yè)培訓(xùn)要求）；

黃色：中等要求區(qū)域（有一些要求，但沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和專業(yè)培訓(xùn)要求）；

紅色：高要求區(qū)域（有嚴(yán)格的要求，有詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和培訓(xùn)要求，需要進(jìn)行州認(rèn)證的培訓(xùn)/在職課程，以及/或需要40小時(shí)以上的專業(yè)培訓(xùn)）；

同時(shí)，CareAcademy提供3個(gè)級(jí)別的老年護(hù)理照顧的認(rèn)證，分別是：初級(jí)照看護(hù)理、中級(jí)照看護(hù)理，高級(jí)照看護(hù)理。在每個(gè)級(jí)別下面，CareAcademy會(huì)給出具體需要完成的課程名稱和課程信息。

當(dāng)用戶完成指定課程，CareAcademy會(huì)授予相應(yīng)級(jí)別的認(rèn)證。不過(guò)，CareAcademy的授予的認(rèn)證不等同于獲得官方護(hù)理機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

圖3：CareAcademy授予用戶的級(jí)別認(rèn)證

針對(duì)機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)根據(jù)各州的要求和自身要求，可以按月購(gòu)買或者按年購(gòu)買課程，購(gòu)買一年的課程會(huì)有一定的折扣。購(gòu)買課程權(quán)限后，CareAcademy會(huì)發(fā)郵件給機(jī)構(gòu)中的照看護(hù)理人員，提供用戶注冊(cè)和進(jìn)入的信息。

CareAcademy會(huì)每周給機(jī)構(gòu)發(fā)一份關(guān)于機(jī)構(gòu)中護(hù)理人員課程完成情況的報(bào)告，機(jī)構(gòu)可以查詢追蹤護(hù)理人員的課程、提問(wèn)、測(cè)試等詳細(xì)情況，方便機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)管理。

除了提供在線課程以外，如果用戶在工作中遇到了問(wèn)題，可以在網(wǎng)頁(yè)上或者撥打網(wǎng)頁(yè)上的電話進(jìn)行技術(shù)支持，不過(guò)用戶需要幾個(gè)小時(shí)后才會(huì)得到回復(fù)，時(shí)間為早上7點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。

在CareAcademy的Blog區(qū)域，會(huì)發(fā)布如何照顧護(hù)理老人的專業(yè)性文章以及公司的一些最新動(dòng)態(tài)，而該公司的Blog區(qū)域的專業(yè)型文章最早的是去年10月份，截至目前已經(jīng)近半年沒(méi)有更新過(guò)，公司這個(gè)區(qū)域仍有待完善。

3.產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

專業(yè)性：CareAcademy的課程只針對(duì)家庭護(hù)理，從事的領(lǐng)域?qū)Ｒ?，保質(zhì)保量。

節(jié)省費(fèi)用：與傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式相比，可以為機(jī)構(gòu)節(jié)約高達(dá)70%的培訓(xùn)費(fèi)用。

用戶反饋良好：在接受了CareAcademy的訓(xùn)練后，用戶感覺(jué)工作技能得到了明顯提高。

24/7的技術(shù)支持：CareAcademy機(jī)構(gòu)中有專業(yè)的家庭護(hù)理團(tuán)隊(duì)，可以為用戶提供24小時(shí)的電話技術(shù)支持以及7am至9pm的家庭護(hù)理在線咨詢。

3.市場(chǎng)反饋

據(jù)Crunchbase數(shù)據(jù)顯示，CareAcademy已經(jīng)與Grace homecare, beacon homecare, kinship project, Guardian homecare and hospice, home instead senior care這幾家照看護(hù)理機(jī)構(gòu)取得了合作，對(duì)這些機(jī)構(gòu)中的家庭照看護(hù)理人員進(jìn)行在線教育和培訓(xùn)。

而在2016年10月4日，CareAcademy 與CareLinx建立合作關(guān)系, CareLinx是一個(gè)在線的專業(yè)護(hù)理市場(chǎng)平臺(tái)，通過(guò)在線形式幫助用戶找尋、篩選、雇傭和支付符合用戶特點(diǎn)需求的護(hù)理人員。

CareAcademy為Carelinx平臺(tái)上的150000名照看護(hù)理人員提供專業(yè)的技能學(xué)習(xí)和搭建一個(gè)良好的交流平臺(tái)，Carelinx表示對(duì)于在CareAcademy上完成高級(jí)照看護(hù)理課程的人員可以漲工資。通過(guò)此次合作，CareAcademy平臺(tái)上的用戶人數(shù)會(huì)有一個(gè)較大的增長(zhǎng)。

|| 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：IPCE

Institute for Professional Care Education：成立2003年于美國(guó)華盛頓，該平臺(tái)主要是為老年照顧機(jī)構(gòu)招募、認(rèn)證新的照看護(hù)理人員，以提供在線課程和DVD課程的形式，對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2013年4月，為科羅拉多的老年癡呆癥協(xié)會(huì)的人員提供在線培訓(xùn)。2014年4月，為Home instead senior care提供在線培訓(xùn)服務(wù)。

2016年9月，被OnCourse Learning收購(gòu)。Institute for Professional Care Education所提供的在線課程分為有單門(mén)課程和系列課程。

除此以外設(shè)有按照疾病種類和患者需求分類的系列課程，如癡呆癥、阿爾茲海默癥、對(duì)于需要協(xié)助生活的老人如何防止傷害和疾病預(yù)防等，價(jià)格在100至上千美元不等。

Institute for Professional Care Education旗下有一個(gè)Care and compliance平臺(tái)組織，該組織的網(wǎng)站可以提供得到美國(guó)部分州認(rèn)證的老年護(hù)理課程，目前已經(jīng)協(xié)助了10萬(wàn)名工作者獲得相應(yīng)的認(rèn)證，該組織也提供繼續(xù)教育課程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，在線教育，員工培訓(xùn)，視頻培訓(xùn)等。