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閉環(huán),決定一個人是否靠譜(深度)

 xrj5857 2019-03-01
閉環(huán),決定一個人是否靠譜(深度)

看了一篇文章,說《一個人靠不靠譜,就看這三件小事》,文中提到:我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù),因為你知道他肯定能落實,就算沒辦好,也能及時給你一個回饋,這就叫靠譜。

而文章認為,一個人靠不靠譜,其實就看這三點:

凡事有交代,件件有著落,事事有回音。

約定時間內(nèi)給到反饋

如果別人發(fā)起了一件事,你不管做得如何,都要最后閉環(huán)到這個發(fā)起者。

如果上級交代了一件事,作為下屬,而最后不管完成的質(zhì)量如何,都應(yīng)該在約定的時間內(nèi)給領(lǐng)導一個反饋,這就是閉環(huán)。

上級讓下屬在一周內(nèi)撰寫一個培訓方案,下屬進行大量調(diào)研,撰寫培訓方案,然后就通過OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導。

這是否叫閉環(huán)呢?

過了幾天領(lǐng)導問下屬:方案寫好了嗎?

下屬:領(lǐng)導,我已經(jīng)發(fā)給你了。

然而把方案發(fā)給領(lǐng)導并不是這件事的目標,而應(yīng)該通過口頭或者電話方式告知領(lǐng)導方案已發(fā),等領(lǐng)導有時間時對方案進行解讀并征詢領(lǐng)導的修改意見。

在這個案例中,領(lǐng)導也許沒有意識到閉環(huán)這樣的一個理念,但他肯定心理覺得好像這個下屬在工作中缺了點什么。甚至他都無法直接批評,因為下屬確實把方案發(fā)給他了。

但是可能領(lǐng)導在無意識中對于下屬的信任和靠譜度上會打點折扣了。

及時溝通,做好階段性反饋

如果領(lǐng)導安排你給另外一位領(lǐng)導發(fā)送一個方案,等你發(fā)送了以后你需要做什么?

由于工作性質(zhì)關(guān)系,經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作。

有一個顧問的溝通過程讓我很感動,每次他有需求問我檔期后,不管是后期這個項目有沒有成交都會給我一個答復(fù),甚至如果沒有成交的話還會告訴我原因。

在合作過程中,會對行程、餐飲、天氣等信息及時告知我。給我的感覺就是這位伙伴非??孔V,其實這也是工作中的閉環(huán)。

有培訓師朋友在朋友圈里發(fā)了個信息,大致意思就是客戶的課程安排推遲,機構(gòu)竟然忘記將這個信息告知培訓師,臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。

且不論這件事給他造成的損失,就從做事的處理方法來看,就足以讓人生氣。

我們強調(diào)的原則是:

任何變動都想想到這種變動給所有的利益相關(guān)者帶來的影響,第一時間告知他們。

我有一個習慣,就是答應(yīng)別人的事就像欠了別人債一樣,總是想盡力去完成,有時候突然想起來答應(yīng)別人的事,怕忘記幫別人辦,還會設(shè)置個提醒。

當然不管這件事有沒有辦成,也會給到別人一個回復(fù)。

所以,我在答應(yīng)別人事時有些慎重,不輕易承諾。

很多時候,領(lǐng)導交辦或者是答應(yīng)別人的事可能是一個需要很長時間周期完成的工作。那中間過程中需要怎么辦?

也許領(lǐng)導已經(jīng)忘記這件事,或者是還在想著這件事但是又不知道你現(xiàn)在推進到什么程度了,與其等著領(lǐng)導想起來來問你進度,不如自己階段性地向領(lǐng)導匯報。

因為如果領(lǐng)導問你,你就被動了;

而如果主動匯報,那就會掌握主動權(quán)。

在領(lǐng)導心里會留下“積極主動”的好印象。

本質(zhì)來看,閉環(huán)思維強調(diào)的不僅僅是責任心,更強調(diào)團隊配合和人際敏感性。

不僅僅是完成事情本身,更需要心里裝著與此相關(guān)的人。

能夠洞察到相關(guān)者在每個階段對事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求,尤其是在結(jié)束時能夠給對方一個答復(fù),讓其也在這件事上閉環(huán)。

做事要找靠譜的人,聰明的人只能聊聊天

和聊天的確很受益,有些觀點是對我們有幫助的。但是太聰明的人想的是自己的利益,很難長久共事。

還是靠譜的人很重要,無論跟他們共事,還是交朋友是誠實的,一是一、二是二的做事,這樣做的結(jié)果同100%完成任務(wù)是同等重要的。因為,不會有意外讓你措手不及。

現(xiàn)在很多人,在一起談?wù)撟疃嗟脑掝},是我們很“聊得來”。其實“聊得來”只是一種心理滿足感,而靠譜才能給予雙方安全感。

當一個靠譜的人,承諾你事情的時候,他在心里已經(jīng)有了把握,這件事情該怎么辦;

而一個想聊事的同事、屬下、朋友、客戶,他跟你說的事情多半是察言觀色,發(fā)現(xiàn)你的心理需求,用語言滿足你,能不能辦他根本就沒有想過,因為他的聰明,所以總會在有辦法上讓你覺得他盡力了,其實他連想都沒有想一下,他連心都沒用一下。

靠譜的人,他會體察對方的困難。而后,從自身的角度盡可能的為你辦實事,雖然可能存在局限性,也可能是拒絕。但是是高效的,是意圖明顯的,是真誠與信任的基礎(chǔ)。

忠誠之心遠遠超越抖出來的機靈

每個人都能突發(fā)奇想,拿出一個超出別人地方的技能,如同智商高低一樣,人與人差距并不大,即使個別人智商超群,如果情商有問題,也會大打折扣。尤其在當前信息發(fā)達的時代,很多信息的傳播速度跨越了地域和群體,瞬間就可以傳遍全球的各個角落,更能搜索到所要的任何信息。聰明的人懂得很多,靠譜的人也不一定懂的就少。在當前知識大爆炸的時代,信息的獲取速度超過以往,久而久之,很多人自然變聰明了。

聰明的人可能能力不錯,但不一定靠譜。靠譜的人不一定不是聰明的人,但一定是在自己力所能及之處,是有能力、誠實守信的人。

現(xiàn)實生活中,人們喜歡聰明的人,當屬正常心理。人們可以保持聯(lián)系。但不一定會愿意推心置腹的相處,主要是變數(shù)太大,不托底。而人品好,靠譜的人,自然會有靠譜的人與之相處交往。也就是企業(yè)中我們強調(diào)的忠誠大于能力。

能力可以培養(yǎng),人品壞了不太好改變

比如:有的人在跟你合作的時候,尾巴夾的緊緊的,一旦不合作了,什么惡劣的手段都會使用出來。由于聰明,穿上了一件“善良”“實在”的外衣,讓人覺得這個人很實在。但對靠譜的人傷害就太大了,他們大多不善言辭,只會用心與人相處,吃虧了,大不了講在當面。也就是人們常說的,好“欺負”“好人”。結(jié)果委屈受大了,淚水咽到肚子里,擦干了,還是陽光一片。

在當前這個社會,遇到靠譜這種人是求之不得的寶貴資源。他們在社會的各個領(lǐng)域,如果能遇到是企業(yè)中的萬幸之事,固然要倍加珍惜。

自己靠譜的一直走下去,會有很多靠譜的人和你交往

這些年體會最深的是,一個靠譜的人給你介紹的朋友,合作起來就是辦事靠譜的人。而一個不靠譜的人給你介紹一個朋友或者一個同事,一般只能碰運氣。

我們做事選擇靠譜,是選擇一種優(yōu)秀的品質(zhì)。一旦你靠譜的對待事情,你可能暫時受到傷害。但是你也能檢驗身邊的朋友或者合作伙伴,篩選掉最不靠譜的人,最后在你身邊會凝聚一團正氣。這團正氣可以使彼此化險為夷,使你坦坦蕩蕩的走下去,沒有相互的猜疑,只有全部智慧疊加在一起,一定是1+12的最好結(jié)局。

所以一直靠譜下去,你的運氣一定不會差!

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