隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及營(yíng)銷策略就必須要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化隨時(shí)做好調(diào)整的準(zhǔn)備。

而這樣一個(gè)隨時(shí)需要進(jìn)行戰(zhàn)略策略調(diào)整與改變的企業(yè)狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)講，可以在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不斷的提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益；

但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，需要不斷的適應(yīng)企業(yè)的各種變化，造成巨大的工作壓力，甚至出現(xiàn)消極怠工的工作狀態(tài)。

這時(shí)身為企業(yè)的管理者，應(yīng)該如何調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的消極情緒帶領(lǐng)他們?cè)凇白兓敝腥〉母邩I(yè)績(jī)？你可以這樣做：

首先，學(xué)會(huì)識(shí)別員工情緒

只有識(shí)別出團(tuán)隊(duì)的消極情緒，才能正確處理這種消極的情緒。

消極情緒通常有三種特征行為：

? 沉默，員工對(duì)于現(xiàn)狀或者面臨的問(wèn)題不做回應(yīng)；? 抱怨，當(dāng)看到問(wèn)題時(shí)，總是抱怨而不是積極解決；? 推脫，當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí)，員工找各種理由來(lái)推脫，而不是主動(dòng)承擔(dān)。

例如：?jiǎn)T工不像以前那么主動(dòng)地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時(shí)能按時(shí)上班，現(xiàn)在卻經(jīng)常遲到早退；以前能輕松應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，現(xiàn)在卻表現(xiàn)得非常為難等。

第二，學(xué)會(huì)分析情緒

員工的心態(tài)和情緒往往會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：不愿面對(duì)，進(jìn)行抵制，重新聚焦，合適表現(xiàn)。

通常，他們會(huì)找到一個(gè)自己可以發(fā)揮的方式和空間，但是不一定會(huì)輕易無(wú)條件或全力以赴的做事。畢竟在一個(gè)經(jīng)常“經(jīng)常變”文化的企業(yè)里，很多付出都可能是白費(fèi)的。

且這些消極心態(tài)可能通過(guò)員工間日常溝通而傳染開來(lái)，蔓延到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣就會(huì)受到重創(chuàng)，影響工作效率。

第三，學(xué)會(huì)調(diào)整情緒

1、管理者要與員工保持及時(shí)、雙向、坦誠(chéng)的溝通

員工和管理層有明顯信息不對(duì)稱的情況，在缺乏信息的情況下，員工很自然會(huì)開始猜測(cè)，而往往猜測(cè)的方向都會(huì)偏負(fù)面的。

我們要及時(shí)地了解并向員工傳達(dá)改變背后的原因，我們就能減少很多不真實(shí)猜測(cè)所帶來(lái)的負(fù)面情緒。

在傳達(dá)信息的過(guò)程中要坦誠(chéng)，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產(chǎn)生誤解。溝通的過(guò)程中也需要了解員工所關(guān)心的問(wèn)題，給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。

2、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)關(guān)注“目標(biāo)”而不是“過(guò)去”

員工產(chǎn)生消極的心態(tài)時(shí)，其實(shí)是把關(guān)注點(diǎn)放在了“過(guò)去”，但是“過(guò)去”已經(jīng)過(guò)去，過(guò)多關(guān)注于此會(huì)讓大家陷入消極情緒。

身為管理者，應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注目標(biāo)，即接受目前的現(xiàn)狀，一起討論如何通過(guò)現(xiàn)在的努力去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的新目標(biāo)。

3、利用“自我反思”和“換位思考”兩個(gè)方法幫助員工扭轉(zhuǎn)心態(tài)

“自我反思”和“換位思考”是非常強(qiáng)大的調(diào)整情緒和心態(tài)的工具。

“自我反思”不是強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)思考自身出了什么問(wèn)題，而是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思考現(xiàn)在的消極情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)自身造成了哪些負(fù)面影響，讓團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到沉溺于消極情緒的不良后果。

“換位思考”是指結(jié)合當(dāng)前的內(nèi)外環(huán)境變化，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)站在管理者的角度思考，幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解并接受管理層的決策，讓團(tuán)隊(duì)成員的情緒和心態(tài)更平和，逐漸開始積極面對(duì)。

4、利用團(tuán)隊(duì)中“意見領(lǐng)袖”的積極影響力

團(tuán)隊(duì)中的“意見領(lǐng)袖”是指那些在團(tuán)隊(duì)中有威望的、對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員有影響力的員工，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)在很大程度上會(huì)受意見領(lǐng)袖的影響。

在團(tuán)隊(duì)陷入消極情緒時(shí)，如果管理者能先調(diào)動(dòng)這些意見領(lǐng)袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)調(diào)整到積極的情緒狀態(tài)。

有人說(shuō)“改變是唯一的不變”，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，是無(wú)法避免變化的。

身為員工，要學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的變化，調(diào)節(jié)工作壓力，現(xiàn)實(shí)工作效益最大化；

身為管理者領(lǐng)導(dǎo)者，在帶領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向邁進(jìn)時(shí)，也不要忘了隨時(shí)要關(guān)注員工們的工作情緒，一支充滿積極正能力的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)更好的完成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。