第十屆全國(guó)旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班于2015年5月21日-23日在河南省三門峽市舉辦。5月22日上午，北京大學(xué)教授、北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎教授應(yīng)邀出席并就《大數(shù)據(jù)與景區(qū)管理》為主題發(fā)表精彩演講。

演講內(nèi)容就大數(shù)據(jù)ABC、大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè)、為旅游分析大數(shù)據(jù)、為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品、從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、大數(shù)據(jù)ABC

“大數(shù)據(jù)(BIG DATA)“是指所涉及到的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人工在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到獲取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息。

大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司（BAT等）；通信運(yùn)營(yíng)商；金融、酒店、醫(yī)療、電力等行業(yè)以及物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等，應(yīng)用于政府、企業(yè)、醫(yī)療、娛樂(lè)、電商等行業(yè)。

面對(duì)大數(shù)據(jù)要做到冷思考，不要摒棄傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)并非過(guò)時(shí)，它同樣具有價(jià)值，旅游產(chǎn)業(yè)是大數(shù)據(jù)最有前景應(yīng)用領(lǐng)域之一。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè)

當(dāng)前，旅游業(yè)也在“新常態(tài)“下迎來(lái)了升級(jí)的挑戰(zhàn)和變革的機(jī)遇，大數(shù)據(jù)是”互聯(lián)網(wǎng) “的突破口，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化升級(jí)。

大數(shù)據(jù)有助于發(fā)現(xiàn)新型旅游項(xiàng)目，推演項(xiàng)目可行性

大數(shù)據(jù)幫助識(shí)別游客需求，細(xì)分旅游市場(chǎng)

大數(shù)據(jù)幫助識(shí)別景區(qū)客源市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)洼地

大數(shù)據(jù)助力識(shí)別有效營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)幫助景區(qū)提升管理水平

三、為旅游分析大數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)分析流程

景區(qū)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的困境及解決之道:

大數(shù)據(jù)源獲取困難。除了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)外，對(duì)其他外部大數(shù)據(jù)獲取困難。

大數(shù)據(jù)的集成、存儲(chǔ)困難。由于受資金、技術(shù)等的限制，景區(qū)缺乏足夠的硬件、軟件對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行集成存儲(chǔ)。

大數(shù)據(jù)分析方法難以掌握。由于大數(shù)據(jù)挖掘、分析的技術(shù)性較強(qiáng)、門檻較高，景區(qū)人員短時(shí)間內(nèi)難以掌握。

缺乏專業(yè)人士的解讀，景區(qū)很容易忽視有價(jià)值的挖掘信息、解決方案；

專業(yè)的事情需要交給專業(yè)機(jī)構(gòu)做。為此，旅游大數(shù)據(jù)的解決之道，在于整合國(guó)內(nèi)多途徑的大數(shù)據(jù)源，形成旅游大數(shù)據(jù)生態(tài)，為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)提供大數(shù)據(jù)解決方案，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，百度公司與大地云游達(dá)成了跨界合作，在國(guó)內(nèi)旅游大數(shù)據(jù)的實(shí)踐方面邁出了第一步。

四、為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品

隨著“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代的到來(lái)，包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)迎來(lái)了一次大變革。大地云游多年深耕于旅游行業(yè)，基于宏觀經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)、遙感及GIS數(shù)據(jù)等構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，并同百度等大數(shù)據(jù)企業(yè)開(kāi)展深度跨界合作，整合了包括百度搜索引擎、百度地圖、百度糯米等50條產(chǎn)品線的上億用戶量的數(shù)據(jù)，雙方共同開(kāi)發(fā)了旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——“景區(qū)大數(shù)據(jù)畫(huà)像”

“景區(qū)大數(shù)據(jù)畫(huà)像”是基于宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、遙感數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)、百度用戶屬性數(shù)據(jù)、百度用戶行為數(shù)據(jù)、LBS數(shù)據(jù)等海量數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶痕跡復(fù)原分析法（User Trace Recover Analysis，簡(jiǎn)稱UTRA），全景構(gòu)建景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)畫(huà)像，全面把握景區(qū)發(fā)展的外部環(huán)境與市場(chǎng)導(dǎo)向，深刻洞察游客基本屬性與行為特征，精準(zhǔn)分析游客旅游路線，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)游客量，為城市及景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游營(yíng)銷診斷、景區(qū)精準(zhǔn)管理提供了有力工具。

案例：以福建武夷山風(fēng)景名勝區(qū)為例，開(kāi)展了武夷山景區(qū)大數(shù)據(jù)畫(huà)像分析，深入解析武夷山景區(qū)的360°數(shù)據(jù)畫(huà)像，為景區(qū)的旅游市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供解決策略。

利用大數(shù)據(jù)圖像分析，對(duì)武夷山景區(qū)經(jīng)營(yíng)提出改進(jìn)策略：

鞏固成熟客源市場(chǎng)。未來(lái)武夷山應(yīng)重點(diǎn)鞏固已有的成熟的客源市場(chǎng)，尤其是福州、廈門、北京、上海、泉州、杭州、溫州、廣州、蘇州、深圳、沈陽(yáng)、鄭州、無(wú)錫、南京、武漢等地。

深入挖掘市場(chǎng)洼地。南通市、成都市、合肥市、揚(yáng)州市、天津市、石家莊市、杭州市、吉林市、烏魯木齊市等地，游客搜索量高，轉(zhuǎn)化率低，為此武夷山景區(qū)應(yīng)考慮增加航線、有針對(duì)的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。

發(fā)展京福高鐵沿線市場(chǎng)。針對(duì)高鐵沿線如北京、天津、濟(jì)南、徐州等地策劃營(yíng)銷活動(dòng)，吸引游客來(lái)武夷山。

根據(jù)游客對(duì)青年旅舍、快捷酒店類型的偏好，武夷山景區(qū)應(yīng)增加青年旅舍和快捷酒店比重。

強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。武夷山位于福建、浙江、江西的中心，而合福高鐵的開(kāi)通，將促使以武夷山為中心，形成福州、杭州、南昌、上海等大中城市的3小時(shí)交通圈，同時(shí)成為輻射周邊三清山、婺源、龍虎山、西湖的旅游集散地。為此，武夷山景區(qū)應(yīng)進(jìn)一步加大與高鐵沿線景區(qū)的合作力度，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同作用。

五、從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地

旅游市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴

信息搜索

世界那么大 隨時(shí)想看看

途中的預(yù)定

移動(dòng)性（mobility）控制一切

移動(dòng)中的社交媒體及其對(duì)品牌影響

結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代，大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值在于多數(shù)據(jù)源的整合

旅游大數(shù)據(jù)指導(dǎo)景區(qū)管理已初見(jiàn)成效

如何進(jìn)一步提升旅游大數(shù)據(jù)效用仍然任重而道遠(yuǎn)

（本文根據(jù)吳必虎教授在第十屆全國(guó)旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班授課內(nèi)容整理，轉(zhuǎn)載、引用請(qǐng)注明出處。）