華章妹說

“現(xiàn)在的大學(xué)生第一天上班就想要當老大了?！?/p>

“我花了20年才做到現(xiàn)在的位置，憑什么這些孩子覺得自己也應(yīng)該和我一樣?！?/p>

很多老員工都在抱怨：年輕人被寵壞了，對老板提出的要求真可笑，他們甚至還沒證明自己有什么能力。

這代年輕人和他們的父母不一樣——

前幾代的人看重忠誠、資歷、安全感和權(quán)威，而網(wǎng)絡(luò)一代的準則反映了他們對自由、樂趣、協(xié)作等其他標準的向往。

想要招到網(wǎng)絡(luò)一代年輕人并留住他們，得理解他們關(guān)于工作的9個關(guān)鍵準則。以下，Enjoy:

一份全美范圍內(nèi)的調(diào)查顯示，接近83%的美國人認為現(xiàn)在的美國年輕人比10年前的更加自大。

2008年，美國佛羅里達州立大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授維恩·霍奇沃特在400名商學(xué)院學(xué)生里做了一份調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都想在五年內(nèi)還清貸款，卻不想從最底層做起。

企業(yè)針對網(wǎng)絡(luò)一代的尖銳批評很能說明問題：

● 他們批評網(wǎng)絡(luò)一代沒有團隊精神，動機不純，沒有職業(yè)道德。他們抱怨年輕的員工沒有禮貌、不守時，衣服穿得也不得體。

● 此外，還有人抱怨說網(wǎng)絡(luò)一代不現(xiàn)實，不知道升職實際要花多久，一些畢業(yè)兩年或是四年的大學(xué)畢業(yè)生也缺乏領(lǐng)導(dǎo)技能。

企業(yè)似乎認為這些網(wǎng)絡(luò)一代并不適合職場。

隨心所欲的網(wǎng)絡(luò)一代和傳統(tǒng)守舊的雇主必會產(chǎn)生巨大的沖突，我們已經(jīng)看到一些早期的信號了。

但這并不是本質(zhì)上的沖突，而是出于兩種不同的工作理念。

不可否認的是，網(wǎng)絡(luò)一代一定能夠幫助公司取得成功并建立新的工作文化。

把握網(wǎng)絡(luò)一代年輕人的工作準則也許正是21世紀成功的組織機構(gòu)的關(guān)鍵特質(zhì)。

老式的招聘方式是招聘、培訓(xùn)、監(jiān)管、留用，首先我們應(yīng)該擱置這種方式，使用動員、參與、協(xié)作、進步這樣的新模式取而代之。

傳統(tǒng)的面試已經(jīng)過時了，雇用員工的時候應(yīng)該采用雙向?qū)υ?。頭三個月不再是公司試用員工，而是員工考察公司。

網(wǎng)絡(luò)一代能夠在一個職位上待多長時間，這是一個重要的指標。

來自加拿大的一份針對18～34歲人群的研究顯示，27歲的調(diào)查者平均干過5份全職工作。

但這就能說明網(wǎng)絡(luò)一代忠誠度不高，工作不努力嗎？

很意外的是，我們的研究顯示，大部分網(wǎng)絡(luò)一代都表示一生想要在一兩家公司工作。

只要有升職或大展拳腳的機會，他們就想成為忠誠的員工，但通常他們只在一家公司干兩年，這叫事與愿違。

他們和他們的父母不一樣。

前幾代的人看重忠誠、資歷、安全感和權(quán)威，而網(wǎng)絡(luò)一代的準則反映了他們對自由、樂趣、協(xié)作等其他標準的向往。

為了贏得人才之戰(zhàn)，雇主如果想要招到網(wǎng)絡(luò)一代并留住他們，就得理解這些網(wǎng)絡(luò)一代的關(guān)鍵準則。

01 自由

1. 隨時隨地工作的自由

在1980年的電影《朝九晚五》中，多麗·帕頓把這種工作時間講得非常有紀念意義，但現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)一代卻拒絕這種工作時間。

根據(jù)調(diào)查，約69%的網(wǎng)絡(luò)一代想要可以自己選擇時間和地點的工作。

想要吸引并留住網(wǎng)絡(luò)一代，最重要的就是有彈性工作制，給他們福利。

超過一半的人想要在辦公室以外的地方上班。你覺得這是在放縱他們嗎？

實際上讓他們這樣工作會更有創(chuàng)意，更有效率。

2. 享受工作和家庭生活的自由

“為生活而工作”是網(wǎng)絡(luò)一代的座右銘。

他們需要保持工作和生活的平衡，而年紀大的經(jīng)理有時候會誤解這點，認為他們沒有奉獻精神。

其實并不是這樣。網(wǎng)絡(luò)一代希望自己的工作有意義、有挑戰(zhàn)性、有變化，但是也想要和生活保持平衡。

有一半的網(wǎng)絡(luò)一代覺得家庭比工作重要，而這個比例在上一代只有41%。

網(wǎng)絡(luò)一代希望能像在學(xué)校一樣，將工作和個人生活混在一起。他們還希望公司根據(jù)成果而不是死板的時間考察自己。

能夠讓年輕的父母生活更方便的福利，比如說日托管服務(wù)，能夠吸引并留住頂級的人才。

聰明的公司都會接受非全日制工作、彈性時間、臨時工、分擔工作、季節(jié)性工作、隨叫隨到這種非傳統(tǒng)的雇用關(guān)系。

“如果公司尊重我的努力和時間，感謝我為工作而犧牲的個人時間，那我的忠誠度會更高?！?/p>

3. 嘗試新工作的自由

我們的研究顯示，三分之二的網(wǎng)絡(luò)一代表示他們不愿意換很多工作，更愿意在一兩家公司工作。

但他們并不是忠于某個特定的老板，而是忠于自己的職業(yè)道路。

他們愿意留在結(jié)構(gòu)和內(nèi)部都很靈活的公司，但是如果公司不愿意在他們身上投資，他們就會離開。

很多學(xué)生會因為要還助學(xué)貸款而向錢看，這沒什么奇怪的。

印度、中國、巴西這些新興經(jīng)濟體的年輕人在跨國公司里培訓(xùn)了幾個月之后，薪資通常都會翻倍，這種情況在這些國家尤其明顯。

這代人通過網(wǎng)絡(luò)，很快就能知道全球的薪資情況。無論是出于自愿或是為生活所迫，在退休以前他們可能會換好幾份工作。

02 個性化

在網(wǎng)絡(luò)一代成長的過程中，從iPod到手機鈴聲，一切都是個性化的。

他們工作以后也希望老板不要把他們看成一個整體，而是看成不同的個體來進行管理。

這就意味著公司要給他們提供個性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，按照不同的項目來安排他們的工作、評判他們在公司的表現(xiàn)；

而且要開誠布公地和他們交談，改善管理層和普通員工之間的雙向交流。

網(wǎng)絡(luò)一代希望得到的回報和自己現(xiàn)階段的生活相符。

比如剛工作的時候，他們希望有錢還房子的貸款，之后則希望能有更多時間可以和孩子在一起。

有很多證據(jù)表明，高度個性化的工作內(nèi)容、工作系統(tǒng)、薪酬計劃等舉措的效果很好。

03 監(jiān)督

就像我認識的一名首席執(zhí)行官發(fā)現(xiàn)的，你已經(jīng)沒有任何秘密了。

他給40名高級員工發(fā)了一份秘密的內(nèi)部通知，兩天以后，全公司的人都知道了。

最后，他發(fā)現(xiàn)是有人把這份通知發(fā)在了幾個公共網(wǎng)站上。

他對我說：“我再也不會這樣做了，以后我知道什么事都會告訴所有人?！?/p>

60%的網(wǎng)絡(luò)一代在接受一份工作之前都會先對公司調(diào)查一番。他們會去各種網(wǎng)站調(diào)查，了解公司的企業(yè)文化和負面評價。

他們希望自己工作的公司是公開透明的。這樣做的話對公司也有利。

我們的研究顯示，如果公司和員工更多地分享信息，比如財務(wù)信息、商業(yè)計劃、新產(chǎn)品構(gòu)思、管理薪酬計劃等，就會有好事發(fā)生。

公開透明的信息環(huán)境會降低協(xié)作成本，增進員工之間的信任，可以更好地管理。

協(xié)作的速度會加快，玩辦公室政治和玩游戲的人數(shù)會減少。

我們之前就發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管是雙向的。在社交網(wǎng)絡(luò)上，公司也在監(jiān)督未來的員工，尋找所謂的危險信號。

04 正直

監(jiān)督多了以后，公司正直與否就非常重要了。

正如信任是虛擬社區(qū)的必要條件，正直也是新式企業(yè)的基石。

在網(wǎng)絡(luò)一代看來，正直就是誠實、體貼、透明。他們希望雇主做到這點，言出必行。

“把志愿者工作當作一部分工作內(nèi)容的公司對員工最有吸引力?！?/p>

年輕人對正直的管理層很有好感，能夠很快地投入工作。忠誠度更好，流動性更低，做起事來更穩(wěn)妥。

公開誠信的公司的員工工作更有動力，特別是那些需要思維能力的職位上的員工更是如此。

網(wǎng)絡(luò)一代的理想工作環(huán)境

05 協(xié)作

無論是在家、在學(xué)校，還是在工作中，上一代都是在等級觀念里成長起來的。

等級觀念中的目標就是向上爬，讓更多的人聽你的。

備受尊敬的組織與改變工作環(huán)境的專家塔瑪·艾瑞克森發(fā)現(xiàn)，這代人希望工作更有挑戰(zhàn)性，但不一定要在公司里承擔更多的責(zé)任。

他們理想中的工作是這樣的：可以解決別人都解決不了的難題，可以與很多優(yōu)秀的人一起共事。

這和我大學(xué)畢業(yè)后進入的職場截然不同，那時候的工作目標就是擁有一個小辦公室（我曾經(jīng)有過一個，我必須承認，那感覺很不錯），因為這意味著比別人擁有更大的權(quán)力。

但是網(wǎng)絡(luò)一代理解的協(xié)作是和他人一起共同達成某個目標，而不是命令一幫手下完成事情。

協(xié)作是網(wǎng)絡(luò)一代做事的方式，是他們數(shù)碼時代下成長教育的一部分。

“團隊合作不僅僅是為了團隊合作。組成一個團隊是因為需要將不同的思維方式和不同的技巧集合到一起。”

06 娛樂

對我這代人來說，工作和娛樂的時間是分開的。而網(wǎng)絡(luò)一代把兩者融合到了一起。

一天，一家世界最大公司之一的執(zhí)行副總裁在小組討論上問一些網(wǎng)絡(luò)一代，公司怎么做會對他們這代人更有吸引力。

“公司得更有趣才行，在這兒工作不太有意思?！?3歲的艾菲·希伯格說道。

以前的觀點是這樣，你在這兒工作，等下班回家以后去找樂子；或者你現(xiàn)在工作，等到退休以后再找樂子。

三分之二的網(wǎng)絡(luò)一代覺得“工作和娛樂可以，也應(yīng)該是一回事”。這并不是說他們想要一整天踢足球，而是他們希望能夠享受工作本身。

就拿艾菲來說，她在普林斯頓大學(xué)學(xué)的邏輯學(xué)專業(yè)，畢業(yè)之后去了谷歌工作。

她熱愛那兒的企業(yè)文化，但吸引她的不止如此，“公司內(nèi)部非常公開透明，你在那兒會感到被尊重和信任。”

她說，“工作時間非常有彈性，免費的食物和按摩補貼是關(guān)鍵，工作和娛樂之間的界限很模糊。

和其他公司不一樣，我們可以一邊工作一邊和朋友聊天，也可以在下午的時候出去打打排球。

公司文化是旨在幫助員工通過放松來提高效率的，而不是施加壓力，對我來說這樣才符合邏輯?！?/p>

“很多公司給出的高薪只能吸引到一小部分人，人們更關(guān)注的還是福利體系?！?/p>

07 速度

網(wǎng)絡(luò)一代需要速度，他們習(xí)慣及時反饋。

所以如果同事甲沒時間的話，網(wǎng)絡(luò)一代會轉(zhuǎn)而求助同事乙，而不是等著同事甲。

要是需要等經(jīng)理反饋或是需要應(yīng)付官樣文章的話，他們很快就會變得沮喪。

他們喜歡超光速做事，如果招聘流程太長、太煩瑣，他們也會沮喪。

聰明的公司招聘員工的時候，會縮短從投遞簡歷到聘用的流程時間，而且中間會不斷給予應(yīng)聘者反饋。

此外，他們還希望可以快速升職。

針對加拿大一所大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查顯示，他們找工作的時候最看重發(fā)展機會。

也就是說，公司在照顧老員工想憑借資歷升職的同時，還要照顧到年輕人想要快速進步的心理，看到他們做出的成績。

為了評估自己的進步，網(wǎng)絡(luò)一代還希望能夠從管理層那里得到不斷的反饋。

一份研究稱，工作的網(wǎng)絡(luò)一代職員中，有60%希望經(jīng)理能夠每天給自己反饋，有35%希望一天能夠得到多次反饋。

《哈佛商業(yè)評論》的格雷厄姆·瓊斯說：“超級明星們對誠實、即時的反饋的需要是貪得無厭的?！边@樣會有點煩人。

我剛開始工作的時候，每年才有一次績效評估。而網(wǎng)絡(luò)一代想要不停地搞評估，我就想了，“我們上周不是才討論過這個嗎？你做得很好！”

網(wǎng)絡(luò)一代期望有各種各樣的軟件，可以讓公司里的每個人都能給彼此以實時的評價。

網(wǎng)絡(luò)一代喜歡收到這樣的信息，每天都以此完善自己。

20世紀70年代，信息的處理都是批量式的，人們每月或是每年能夠收到一次信息。

而現(xiàn)在有了實時的電腦系統(tǒng)，公司可以實時地接收，不斷地調(diào)整自己的行為。

想想這樣相似的轉(zhuǎn)變會對人的工作產(chǎn)生什么樣的影響吧，又可以從網(wǎng)絡(luò)一代的文化中學(xué)到他們對未來企業(yè)的要求。

08 創(chuàng)新

創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)一代文化的標志。如果說電子游戲教會了網(wǎng)絡(luò)一代什么，那就是每件事都有好像無數(shù)的解決方法。

而在數(shù)字化工具上，舊的信息很快過時，他們總是每天要更新好幾次個人主頁。

四分之三的網(wǎng)絡(luò)一代想要換一種工作方式。

這代人工作的時候喜歡創(chuàng)新，想給公司增加價值、做出改變、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，想要搞清楚他們的工作對公司有什么貢獻。

09 他們能行嗎？

網(wǎng)絡(luò)一代對公司來說算得上很有挑戰(zhàn)性，但是為了打贏人才之戰(zhàn)，即使是大型公司也可以調(diào)整改變以適應(yīng)他們。

拿德勤公司為例，我問德勤的奎勵杰怎么評價網(wǎng)絡(luò)一代，他說：

“我覺得他們非常能干，很有能力，開始工作的時候就準備得很好，希望能面對挑戰(zhàn)。他們的一些能力是那些上了年紀的員工剛工作的時候沒有的?！?/p>

奎勵杰補充道，“讓他們?nèi)谌雸F隊'有點難搞’，因為他們的思維方式不一樣。他們喜歡交流，喜歡用不同的方式協(xié)作。”

“他們不對公司忠誠，也不對某個經(jīng)理忠誠。他們忠于他們的職業(yè)生涯?！?/p>

德勤的回應(yīng)是要告訴網(wǎng)絡(luò)一代，創(chuàng)造一種“對他們來說獨一無二的體驗”就是在忠于公司，忠于自己的職業(yè)生涯。

他解釋道，德勤把所有工作都個性化了，員工可以“將工作和生活融為一體”。這樣的方式也幫助公司將網(wǎng)絡(luò)一代留住。

他說：“21世紀的職場和20世紀的不同，我們相信這是適合21世紀職場的一種新策略?！?/p>

關(guān)于作者：唐·泰普斯科特，全球著名的新經(jīng)濟學(xué)家和商業(yè)策略大師，被譽為“數(shù)字經(jīng)濟之父”。世界上最受追捧的商業(yè)演講人之一，《財富》500強企業(yè)中超過半數(shù)的CEO們，曾聆聽過他的演講。