長沙晚報掌上長沙2月20日訊 （通訊員 楊哲 全媒體記者 劉琦）近期來，長沙公安交警以多種方式推動交通違法自助處理及窗口業(yè)務(wù)預(yù)約，目前，通過自助方式處理已成為群眾辦理非現(xiàn)場交通違法記錄的主要方式。據(jù)統(tǒng)計，2019年以來，全市共受理交通違法處罰業(yè)務(wù)411404筆，通過自助方式處理的326795筆，占比79.43%。通過預(yù)約辦理窗口交通違法處理業(yè)務(wù)33726筆，最大程度上減少了群眾窗口排隊和多次往返的問題。
為方便快捷地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，交警提醒以下注意事項：
一、通過微信、手機APP、自助機等網(wǎng)絡(luò)或自助方式辦理交通違法處理業(yè)務(wù)，駕駛?cè)诵杼崆霸凇敖还?2123”APP上注冊。
在長沙地區(qū)的自助渠道包括：易站通自助機、無錫所自助機、各類處理交通違法的手機APP和微信公眾號，即各類非人工窗口的處理途徑。
二、自助處理他人名下車輛交通違法須提前備案綁定
駕駛?cè)送ㄟ^自助機、APP或微信處理他人名下車輛產(chǎn)生的非現(xiàn)場交通違法記錄，需要提前進行備案。備案成功之后，可處理備案車輛產(chǎn)生的不記分或備案之后的有記分非現(xiàn)場交通違法記錄。也就是說，處理無記分的交通違法，不受備案時間的限制，可隨時通過自助渠道辦理。
車主處理本人名下車輛產(chǎn)生的交通違法記錄不受備案時間限制。
備案他人名下車輛，可通過“便民服務(wù)橋”微信公眾號或“交管12123”APP實現(xiàn)。
“便民服務(wù)橋”微信為長沙籍駕駛?cè)藗浒杆嗣孪鍭號牌車輛提供實時備案服務(wù)。備案申請?zhí)峤怀晒蠹磿r通過，無需通過后臺審核，有效縮短了備案時間，特別推薦長沙駕駛?cè)撕烷L沙號牌車主使用。
如果駕駛?cè)笋{駛證核發(fā)地不是長沙市，或者備案車輛為湘A以外號牌的，申請自助辦理交管業(yè)務(wù)須提前通過“交管12123”APP進行備案。備案信息提交后，由公安交警部門后臺人工審核，審核通過視為備案成功。
?。ㄒ唬┍忝穹?wù)橋備案須知：
1.備案車輛僅限為長沙牌照小型機動車或小型新能源機動車；備案車輛車主應(yīng)當是“便民服務(wù)橋”微信公眾號的注冊用戶。
2.備案駕駛?cè)笋{駛證發(fā)證機關(guān)應(yīng)當為長沙市公安局交通警察支隊，且先在“交管12123”APP進行注冊。
3.一名駕駛?cè)俗疃嗤瑫r備案三臺他人名下車輛。
4.一臺車輛最多同時被三名非車主駕駛?cè)藗浒浮?/p>
5.已通過“交管12123”APP備案的車輛，可在便民服務(wù)橋中進行手動關(guān)聯(lián)。
6.解除備案需通過“交管12123”APP或交通安全綜合服務(wù)管理平臺（https://gab.122.gov.cn）操作。
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1.手機下載“交管12123”APP，進行注冊。
2.駕駛?cè)伺c車主均關(guān)注“便民服務(wù)橋“微信公眾號，在公眾號“首頁”—“認證中心”選項中，進行注冊。
3.駕駛?cè)诉M入便民服務(wù)橋微信公眾號，點擊“首頁”—“交警業(yè)務(wù)”—“備案他人車輛”選項，按頁面提醒輸入相關(guān)信息，進行“實人認證”。
4.“實人認證”相關(guān)程序：要求備案人進行活體驗證，驗證通過后關(guān)閉驗證小程序頁面；系統(tǒng)自動抓拍備案人照片后，點擊“通知車主進行實人認證”；車主接到便民服務(wù)橋微信公眾號提示消息，在規(guī)定時間內(nèi)點擊消息進行實人認證。
5.“實人認證”成功后，平臺自動將認證消息發(fā)送給備案人，備案人點擊“綁定”即操作成功，之后可查詢或處理該車輛交通違法。
6.成功備案的他人名下車輛，會出現(xiàn)在“交警業(yè)務(wù)”—“違法繳款”—“電子警察違法處理”頁面，“他人車輛”選項內(nèi)。
7.若是已通過“交管12123”APP備案的車輛，不需要通過以上步驟，直接進入“交警業(yè)務(wù)”—“違法繳款”—“電子警察違法處理”頁面，點擊“他人車輛”選項，選擇“關(guān)聯(lián)交管12123綁定車輛”的選項，輸入相關(guān)信息后自動關(guān)聯(lián)車輛。
?。ㄈ┫嚓P(guān)解讀
1.駕駛?cè)讼胍幚硭嗣萝囕v在備案之前產(chǎn)生的有記分的交通違法，可以通過什么方式呢？
答：可到各轄區(qū)交警大隊處罰教育窗口進行處理。但是需要提前通過“便民服務(wù)橋”微信公眾號“首頁”——“網(wǎng)上預(yù)約”選項，提前預(yù)約選擇時間和地點。
2.處理他人名下車輛無記分的交通違法受限制嗎？
答：如果是處理無記分的交通違法，不受備案時間的限制，可通過自助渠道辦理。
三、處罰窗口業(yè)務(wù)需提前網(wǎng)上預(yù)約
為了方便群眾自主選擇辦理處罰業(yè)務(wù)的時間及辦事地點，減少現(xiàn)場排隊的時間，目前長沙各交警大隊交通違法處罰窗口業(yè)務(wù)均實行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。特別提醒：去交警大隊窗口辦理交通違法處罰之前，請?zhí)崆巴ㄟ^“便民服務(wù)橋”微信公眾號預(yù)約。
?。ㄒ唬╊A(yù)約操作流程
1.關(guān)注“便民服務(wù)橋”微信公眾號，在公眾號“首頁”—“認證中心”選項中進行注冊（如已注冊請忽略）。點擊公眾號“首頁”— “網(wǎng)上預(yù)約”（也可進入“長沙交警”微信公眾號，點擊“業(yè)務(wù)辦理”—“窗口業(yè)務(wù)預(yù)約”）。
3.點擊“我要預(yù)約”，進入“交警業(yè)務(wù)”。
4.選擇辦理業(yè)務(wù)種類，如“交通違法處罰業(yè)務(wù)”——“非現(xiàn)場交通違法辦理預(yù)約”。
5.仔細閱讀辦理條件、申請材料以及辦理流程，點擊“下一步”。
6.選擇辦理時間和辦事單位，點擊“預(yù)約”。
7.選擇預(yù)約時間段，點擊“確定預(yù)約”，預(yù)約成功。
（二）注意事項
為了避免預(yù)約號被空占，方便更多群眾預(yù)約，相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)置了以下限制：
1.一個身份證用戶/微信用戶，同一業(yè)務(wù)一天只能預(yù)約一次；
2.取消預(yù)約的用戶，不能再次預(yù)約當天同一業(yè)務(wù)；
3.一個身份證用戶，一個月可預(yù)約三次處罰業(yè)務(wù)。
四、交通違法申訴可在網(wǎng)上提交
該功能適用于對交通違法有異議的群眾，提出申訴無需再跑到交警隊，可直接在網(wǎng)上提交，民警在后臺審核處理。無論申訴結(jié)果為通過或者不通過，十個工作日內(nèi)，交警部門都會通過平臺反饋給申訴人。
特別提醒，為確保相關(guān)工作效率，請勿隨意提起違法申訴，如對“便民服務(wù)橋”業(yè)務(wù)需要咨詢的，請撥打96111。
（一）操作流程
1.關(guān)注便民服務(wù)橋微信公眾號，在公眾號“首頁”—“認證中心”選項中，進行注冊（如已注冊請忽略）。
2.點擊公眾號“首頁”—“違法查詢”選項，綁定車輛后可查看車輛的違法詳情和違法圖片。
3.若對交通違法有異議，可進入“交警業(yè)務(wù)”——“違法繳款”——“電子警察違法處理”，綁定車輛后點擊“違法申訴”選項。
4.根據(jù)實際情況選擇對應(yīng)的申訴種類，提交申訴說明，有圖片證據(jù)的則可上傳圖片。
5.提交申訴后，系統(tǒng)將發(fā)送手機短信提醒處理進度，請耐心等待審核結(jié)果。
6.交警部門進行審核后，系統(tǒng)會將審核結(jié)果再次以手機短信反饋給用戶，符合法定撤銷標準的會進行撤銷。
?。ǘ┫嚓P(guān)解讀
1.什么情況下選擇“號牌錄錯”呢？
答：“號牌錄錯”是指將別人車輛產(chǎn)生的交通違法錄入在自己車輛名下，多見于車牌相近的情況。例如：將湘A**D53的交通違法錄入在了湘A**053的車輛名下，可選擇此選項進行申訴。
2.什么情況下選擇“同一違法多次錄入”呢？
答：顧名思義，就是因為同一個交通違法行為產(chǎn)生了多條交通違法記錄，例如：車輛停在禁停區(qū)域駕駛?cè)穗x開，車輛被電子警察和巡邏民警分別抓拍，產(chǎn)生了兩條違法記錄，可選擇此選項進行申訴。
3.什么情況下選擇“救助危重病人”呢？
答：由于救助危重病人導(dǎo)致被電子監(jiān)控抓拍的，可選擇該類型進行申訴。申訴時需要上傳掛號單、病歷、醫(yī)院證明、病人與車主關(guān)系證明、身份證、駕駛證、行駛證等照片。此項申訴審核嚴格，如果不是危重病人，不適合通過此選項提出申訴。
4.什么情況下選擇“其他申訴類型”呢？
答：“其他”類型適用于由道路標志標線不清、紅綠燈故障、現(xiàn)場有民警指揮等特殊情況導(dǎo)致被電子監(jiān)控抓拍的，可選擇該類型進行申訴。
