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人與人之間的關(guān)系，很多時候都在玩一種"情緒游戲”。 你用什么語言，就制造什么樣的情緒游戲。你制造了什么樣的情緒游戲，就走向什么樣的人生。 我們要讓自己成為這個游戲的制定者，掌握游戲的規(guī)律，提前預測出對方的反應。這樣，我們說話時就能游刃有余，也自然能恰到好處，起到好的作用。反之，如果處處被動，不能和別人配合好，就會在這個游戲中處處被動挨打，說什么都是錯。 大家可以感受一下如下對話的差別: 初級說法: "我和父母吵架了?！?/div> “無論怎么樣，你都不該和長輩吵架!” 升級說法: “我和父母吵架了。” "怎么了?” 高級說法: “我和父母吵架了。 “一定是某些事情上出現(xiàn)了巨大的分歧，才會讓你這么不開心吧?" 我們明顯感受到，使用初級說法的人，聊天的時候帶著一種評判別人的優(yōu)越感。這種回應的方式既不懂得體諒對方，又粗暴地辜負了對方的信任。 升級說法的好處是能夠在負面信息來的時候，不賣弄、不幸災樂禍，在簡短的回應中暗含著一種關(guān)心。 使用高級說法的人是一個情商高手，他在理解中提出疑問， 比問“怎么了”更加懂得體諒對方，并未給對方“找補”，在不動聲色中掌控了聊天的局面。 當我們想問對方一些“冒犯”的問題時，也要學會使用這樣的方式，在理解和體諒中提出自己的問題。 比如，當我們有機會問一個曾被負面新聞纏身的人當時的情況時，你如果直接提起當時事件中的標志性詞語，對方可能會非常憤怒，直接就會回應“我不想談這個”。 但是，你可以結(jié)合他當時的處境，從理解的角度提出疑問:“每個人都要面臨生活中的痛苦，有沒有某個時刻，你倍感孤獨，你又是靠什么力量走出人生的這個低谷的呢?” 此外，我們常常發(fā)現(xiàn)和有的人在一一起聊天，自己整個人都是輕盈放松的、安全的，但是和有的人在一起總是讓人感覺沉重、負面、消耗能量。 這其中的情緒游戲是怎樣完成的呢? 大家可以在下面的兩組話語中感覺其中的區(qū)別，第一組是不同的人對他人的贊美方式: “你的發(fā)型好看!” ”你工作單位真好!" 我們在這個話語中感受到了明顯的不同，第一個贊美和問候給人帶來的是幸福和輕盈的感覺，第二個贊美卻帶來了有重量的現(xiàn)實的因素。 而這種沉重的東西即使是贊美，也有可能令人瞬間情緒低落。 第二組聊天是三個人對于同一個事件在閑聊時產(chǎn)生的不同的回應。 初級說法: "周末我去看了最新上映的一部電影?！?/div> "那是部爛片子?！?/div> 無論這個電影是不是爛片，這個回應都是一個糟糕的回應。這個回應等于否定對方的品位，否認了對方在時間上的一個重要支出，令人無論如何都愉快不起來。 升級說法: "周末，我去看了最新上映的一部電影?！?/div> “這個電影我知道，拍攝的畫面和場面感都還不錯?！?/div> 在一個糟糕的話題上，給了對方一個正面的肯定，能盡量從事物一個好的角度出發(fā)進行聊天。 高級說法: "周末，我去看了最新上映的一部電影?！?/div> “哦，這才叫周末呀，出去看電影可比我在家做了一天的家務好多了?！?/div> 這個回應的好處是回避了對電影的評價，還討論了周末的安排，也許還安撫了對方內(nèi)心對于自己看了一個爛片的糟糕心情的補償。 最后，我想講一下聊天中的情緒交換。 兩個人在聊天的時候會發(fā)現(xiàn)，開始的時候，游戲的控制權(quán)在被傾聽者的手中，因為如果對方不聽，你的傾訴還有什么意義呢? 過不了多久，控制權(quán)就得到了轉(zhuǎn)移，被傾聽的人慢慢交出了這個權(quán)利，因為他在聽對方抒發(fā)了很多情緒后，情不自禁地自己也想要傾訴。這就是兩個人之間所追求的公平，尤其是參加一些聚會的時候，更能體現(xiàn)這一點。 兩個人開始聊天，一方微醉，說了些人生中難免的遺憾之事，而另一方是真醉了，完全忘記了“交淺言深，君子所戒”，也開始抒發(fā)自己的負面情緒。但是，他說的卻不是人人都可能經(jīng)歷的泛泛之事，而是把自己對公司、對行業(yè)、對同行很多不該說的話全說了出來。此后，他讓自己陷入被動的局面。 所以，當我們和別人聊天的時候應該在開始就給自己定一個基調(diào)和原則。這樣，你就會在自己制定的規(guī)則中確保安全、有度。 |
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