小組工作是社會工作的基本方法之一；

是一種以兩個或兩個以上的個人組成的小組；

通過組員間的互動處理個人、人與人之間、人與環(huán)境之間的問題，獲得行爲的改變、社會功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達成小組目標以及社區(qū)的發(fā)展，進而促進社會整體的進步與成長的一種社會工作服務(wù)方法。

具有四層含義：

 一、是社工按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程，同時也是一種方法。

 二、帶領(lǐng)過程以科學(xué)的知識和技巧爲基礎(chǔ)。

 三、是小組成員在小組過程中進行互動。

 四、是小組活動圍繞小組成員和小組的目標展開。

小組的分類

（1）形成方式：組成小組和自然小組

（2）組員參與動機：自愿小組和非自愿小組

（3）組員間的聯(lián)系：基本小組和次層小組

（4）小組的結(jié)構(gòu)：正式小組和非正式小組

（5）組員之間的界限：封閉小組和開放小組考試大論壇

（6）小組目標：教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組

小組工作的主要類型：按照目標劃分

（1）教育小組

（2）成長小組：了解、認識、探索自我，開發(fā)自我  的潛能，解決問題并促進個人健康發(fā)展。

（3）支持小組：同質(zhì)性，交流思想和感情，相互支持，有社工參與組織。如單親家庭自強小組，癌癥患者、糖尿病患者等組成的病友互助小組等。

（4）治療小組：創(chuàng)傷，不良狀況影響正常生活。如美沙酮治療小組。

1. 熱身階段

2. 預(yù)覽階段

3. 工作階段

4. 消化階段

5. 總結(jié)階段

目的：消除緊張、集中、投入、營造輕松氣氛

原則：簡單易玩、規(guī)則少、彈性高、著重參與、投入、不重比賽、不重輸贏、不加賞罰、與學(xué)習主題無關(guān)。

例子：1元5角、老師說、拍7、人生五階、大風吹…..

目的：讓參加者對活動有心理準備，消除焦慮。

有效時間管理。

內(nèi)容：本節(jié)活動的主題、活動內(nèi)容、形式、程序

主題活動：包括短講、練習、指導(dǎo)、稱贊、覌摩、小組討論、小組匯報、大組分享等

針對不同小組內(nèi)容, 如快樂交友、小領(lǐng)袖訓(xùn)練、口齒伶俐等設(shè)計不同活動, 如蜘蛛網(wǎng)

目的：鞏固所學(xué)

方式：三分鐘提問、問題比賽(問題數(shù)目最好是七條之內(nèi)) 、「一人一心德、答中有貼紙」

目的：再一次鞏固所學(xué)

形式：工作員把解說重點連續(xù)地說出來

其它：提問一兩個問題刺激組員進一步反思

預(yù)告下次聚會主題、內(nèi)容

烏鴉烏龜、千元大獎、拔槍

特式：2人一組、促進互動、徒手進行、容易帶領(lǐng)、快速營造氣氛，不用解說

對象：任何人士

準時集會，有事缺席盡早通知

出席所有小組聚會

投入?yún)⑴c每項小組活動

留心聆聽社工及其它組員的說話

尊重別人的意見和發(fā)言權(quán)利 (不壟斷發(fā)言機會)

多贊賞，少批評；多幫助，少投訴

帶領(lǐng)小組游戲活動

活動前的準備

活動期間的技巧及觀察

帶領(lǐng)活動后之解說/討論   (Debriefing)

設(shè)計需要群策群力而完成的活動

閱讀及了解活動的內(nèi)容及進行程序

預(yù)備場地

預(yù)備教材

促導(dǎo)員商討、共識

促導(dǎo)員間分工合作

預(yù)先進行活動

說話

身體語言

活動發(fā)展過程(領(lǐng)袖的誕生,事工/社交領(lǐng)袖, 組員的行為特征,個別組員的強項/弱點,溝通情況,互動情況,事工達成,成員之滿足感等)

解說是幫助學(xué)員整理經(jīng)驗的機會，讓體驗不單停留于一個游戲，而是提升自己，對自己有新的發(fā)現(xiàn)，把不為人知的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為被肯定和有意義的經(jīng)驗。

1.用問題形式 →讓參與者說出感受 

2.根據(jù)參與者的感受 →跟進學(xué)習要點

3.根據(jù)所學(xué)要點 →跟進如何應(yīng)用于工作上

4.精簡敘述學(xué)習要點、經(jīng)驗和觀察之所得

Kolb于1984年提出體驗學(xué)習理論 (Experiential Learning Theory, ELT）認為學(xué)習是一個過程，包括體驗學(xué)習四個階段循環(huán)的過程：

1.  先有具體的經(jīng)驗（感受 feeling）

2.  觀察式的反?。ǚ此?reflecting）

3.  將抽象的理解概念化（思考thinking）

4.  將新的概念運用在新情境，進而創(chuàng)造出新的具體經(jīng)驗 

充份 / 積極聆聽 (給予被明白、被尊重感)

覆述 / 簡述 / 總結(jié) (給予支援，亦有終斷及轉(zhuǎn)接對話功能)

邀請沉默者發(fā)言 (提高沉默者的存在感、歸屬感)

提問技巧 (開放問題、填充問題、選擇題、是非題；視乎組員能力)

找出共同處 (建立小組歸屬感)

同理心

足夠資料

不同意見能充份表達

分析每項選擇的利弊

排列優(yōu)次程序

作決定

盡可能以共識而非投票作出決定

適時及適度贊賞

贊賞原則：

1.真誠

2.具體

3.實時

4.最低限度原則

5.內(nèi)發(fā)性興趣活動不宜贊賞

定睛看著學(xué)生

凌厲目光盯著學(xué)生

短暫停頓說話

走近組員身旁

邀請作答或示范

稱贊守秩序的組員行為

當組員行為出現(xiàn)好轉(zhuǎn)時，報以點頭、微笑、輕拍肩膀以強化良好行為

溫和提示 (語調(diào)較輕：靜一些)

強烈提示 (語調(diào)較重而沈：客觀描述他的行為、表達他的行為對你的影響、說出具體要求)

鄭重提示違規(guī)后果 (如果當我講解時，你繼續(xù)有談話/ 擲紙球 / 離位 / 尖叫的話 ，我便會把你的行為記錄下來；相反如果你表現(xiàn)良好的話, 我也會把你的優(yōu)點記下)

用堅定平和語調(diào)告知懲罰已成必然，要求他馬上站起來或組后留堂；如違抗的話，可召外援。