B　　OSS:Operation support system運營支撐系統(tǒng)

　　MSS:Management support System 管理支撐系統(tǒng)

　　(前二者又合稱BOSS:Business and Operation support system ,電信業(yè)務運營支持系統(tǒng))在企業(yè)(特別在是電信行業(yè))IT戰(zhàn)略規(guī)劃中占據(jù)了重要地位的三大支柱內(nèi)容.對于BOSS，面對客戶是統(tǒng)一的；面對電信運營商，它 融合了業(yè)務支撐系統(tǒng)(BSS)與運營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個綜合的業(yè)務運營和管理平臺，同時也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務與移動增值業(yè)務的綜合管理 平臺。BSS是面向運營商業(yè)務和服務的，而OSS是對BSS提供技術（特別是計算機技術）支撐和管理的。有了BSS才會有OSS。從辯證法角度看，BSS 決定OSS，但OSS對BSS起反作用，二者缺一不可。

　　BSS往往指計費、結算、帳務、客服、營業(yè)等系統(tǒng)

　　OSS往往指網(wǎng)管、網(wǎng)優(yōu)等系統(tǒng)

　　OSS/BSS是電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、計費、營業(yè)、賬務和客戶服務等部分組成，系統(tǒng)間通過統(tǒng)一的信息總線有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統(tǒng)的同時幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標準，改善和提高 用戶的服務水平。