2019年春節(jié)假期，在本市各級文化和旅游管理部門及企業(yè)的努力下，假日工作各相關(guān)單位的共同協(xié)作下，產(chǎn)品供給豐富，市場管理規(guī)范，安全保障有序，為廣大市民游客提供了安全、便利、文明、舒心的假日旅游環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)七天，本市共接待游客509.2萬人次，同比增長15%，實現(xiàn)旅游收入66.2億元，同比增長34%。
　　一、基本情況
　　春節(jié)假期，全市主要旅游景區(qū)點累計接待游客477萬人次，同比增長25.2%；全市對外開放的84家博物館累計接待游客59.56萬人次，同比增長30%；全市29家美術(shù)館共舉辦52場展覽，20場公共教育活動，累計接待觀眾14萬人次；全市各公共文化場所（非遺傳習(xí)所、社區(qū)文化活動中心、群藝館、圖書館）共推出5200場公共文化活動，累計接待游客77萬人次，同比增長30%；上海12個專業(yè)劇場共上演了26臺劇目55場演出，服務(wù)觀眾約5萬余人，票房收入約1166.9萬元，同比增長25%。
　　外灘、豫園和小陸家嘴等區(qū)域分別累計接待游客220萬人次、70萬人次和190萬人次。上海國際旅游度假區(qū)累計接待游客45.15萬人次；佘山國家旅游度假區(qū)累計接待游客27.28萬人次；崇明世界級生態(tài)島接待游客10.37萬人次；上海郵輪港累計接待出入境游客3.3萬人次；2月3日至9日，虹橋、浦東機場口岸出入境總?cè)藬?shù)為85.1萬人次。
　　據(jù)中國移動上海公司、中國聯(lián)通上海公司、中國電信上海公司統(tǒng)計，2月4日至2月9日，外埠手機漫入上海分別為246.66萬部、109.84萬部、110.79萬部；上海手機離滬量分別為：717.71萬部、218.00萬部、100.24萬部。
　　據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，春節(jié)期間在本市過夜游客的人均消費為1157元/人天。據(jù)市商務(wù)委統(tǒng)計，春節(jié)期間（2月3日至2月9日）七天共發(fā)生消費177.3億元，其中合生匯、嘉定萬達廣場、大悅城等10家納入統(tǒng)計的零售商業(yè)企業(yè)共實現(xiàn)營業(yè)額6.3億元；大富貴酒樓、紅房子、綠波廊等10家納入統(tǒng)計的餐飲企業(yè)共實現(xiàn)營業(yè)額0.71億元。
　　二、主要特點
　　（一）文旅融合產(chǎn)品，進一步突顯了上海城市特色
　　2019年春節(jié)假日，全市推出“民俗迎新、都市觀光、親近自然、農(nóng)家拾趣”四個板塊共計59項特色旅游產(chǎn)品；公共文化場所組織了一系列為市民游客喜愛的文化活動，全市29家美術(shù)館、84家博物館相繼對公眾開放，近百場展覽活動陪伴市民歡度新春佳節(jié)。
　　上海的“三大文化”在各類產(chǎn)品中得到了體現(xiàn)。中共一大會址紀念館舉辦迎新送“?！辟R新春活動，為參觀瞻仰的各地觀眾送上一幅幅寓意美好祝愿的新春“?！?，前六天累計接待觀眾3.5萬人次。中華藝術(shù)宮《風(fēng)生水起逐浪高——慶祝改革開放40周年長三角美術(shù)作品展》展現(xiàn)海派文化、江南文化，觀眾人次超過6萬人次。遍布上海的博物館、美術(shù)館、紀念館、科技館，推出了形式多樣的生肖特展和迎新活動，增添了許多過年的溫情和熱鬧氣氛。上?？萍拣^舉辦的《“豬”事皆宜》豬年生肖特展和《光影魔術(shù)》兩場展覽游客盈門；上海博物館“董其昌書畫藝術(shù)大展”展出的動人藝術(shù)精品受到市民熱捧；全市文化館、圖書館、社區(qū)文化活動中心、非遺傳習(xí)所等4類場所開展豐富多彩的公共文化活動，注重凸顯年俗特色，傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；上海演出市場雅俗共賞，為市民游客呈上文化美餐，其中“演藝大世界”9家演出場所上演了18臺劇目，占全市專業(yè)劇場演出劇目的69.2%；文化廣場音樂劇《搖滾莫扎特》7場演出大受青睞，票房占比演出市場總票房的近60%?！皻g樂春節(jié)”品牌在海外打響，上海相關(guān)演出團體赴國外11個城市演出11場，服務(wù)海外觀眾近10萬人。
　　民俗文化讓市民游客體驗濃濃年味。2019豫園新春民俗藝術(shù)燈會吸引了不少市民游客前來看燈、游園、觀展，體驗最地道的“上海年味”；2019古漪園迎春活動以“福文化”為主線，通過制作契合新春佳節(jié)的園林景觀小品、江南集市，開展市民游客喜聞樂見的猜燈謎、剪紙、舞龍舞獅等傳統(tǒng)文化活動，讓市民游客品味古漪園帶來的濃濃年味。
　?。ǘ┬碌臒狳c景點，進一步增強了都市旅游魅力
　　黃浦濱江正成為上海新的熱點景觀。2019年是黃浦江兩岸全面貫通開放后的第二年，黃浦江游覽作為上海打造的世界級旅游精品項目，正在逐步成為中外來滬游客體驗海派文化、都市夜晚休閑的絕佳選擇。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假日期間，45公里濱江岸線累計共接待游客430.89萬人次（其中徐匯濱江接待游客2.34萬人次，楊浦濱江接待游客13.9萬人次，虹口濱江接待游客4.47萬人次，黃浦濱江接待游客231.70萬人次，浦東濱江接待游客178.48萬人次）；黃浦江游覽船開航525航次，共計接待游客12.5萬人次。松江世茂深坑“網(wǎng)紅”酒店和廣富林文化遺址等帶熱了佘山國家旅游度假區(qū)。上海已建成的七座郊野公園成為市民休閑的新去處，讓上海市民游客可以望得見田，看得見水，記得住鄉(xiāng)愁，享受與大自然親密接觸的機會，體驗不一樣的年味。
　　這些熱點景點的誕生吸引了更多的外省市游客，便捷的交通使長三角客源互動增長態(tài)勢明顯。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假日期間，交通客運累計抵達旅客量為315.52萬人次，同比增長5.5%。其中鐵路抵達旅客178.1萬人次，同比增長8.1%；民航抵達旅客115.44萬人次，同比增長7.1%；陸上長途客運抵達旅客21.66萬人次。2月3日0時至2月9日24時，本市入滬小客車數(shù)為136.45萬輛次，同比增長18%。春節(jié)假日期間，本市飯店賓館客房出租率50.6%，同比提高1.1個百分點，旅館招待所客房出租率49.2%，同比提高3.4個百分點。上海集散總站假日期間累計發(fā)送游客2.55萬人次，發(fā)車670班次，游客同比增長21.32%，從出游地排行榜來看，無錫、烏鎮(zhèn)、紹興、桐廬、揚州、泰州、南京、鎮(zhèn)江等方向的線路位列出游排行榜的前列。
　　這些熱點景點的誕生也激發(fā)了上海市民游上海的熱情。據(jù)統(tǒng)計，上海郊野公園累計接待市民游客4.8萬人次；全市各主要公園累計游客游園量達533.9萬人次。此外，上海郊區(qū)古鎮(zhèn)游廣受歡迎，朱家角、楓涇、七寶、新場等古鎮(zhèn)，傳統(tǒng)年味十足，是市民游客懷舊之旅的理想選擇。由市旅游公共服務(wù)中心指導(dǎo)，徐匯、黃浦、靜安三區(qū)旅游服務(wù)中心聯(lián)合主辦、春秋旅游網(wǎng)承辦的以“理想假期，從上海開始”為主題的微游上?；顒釉谀瓿跷宄晒εe辦，500多名市民游客用腳步探尋了上海的魅力與美好。
　?。ㄈ┚C合監(jiān)管服務(wù)，進一步營造了安全和諧氛圍
　　公共服務(wù)水平全面提升，全市60家旅游公共服務(wù)中心和206家社區(qū)文化中心在春節(jié)假日全天候運行，發(fā)揮了重要作用。本市各旅游公共服務(wù)中心累計接待游客17.6萬人次；發(fā)放各類旅游宣傳資料共計9.86萬冊；962020熱線累計接受旅游咨詢1295次。公共文化場所共向市民推出5200余場文化活動，參加人數(shù)約77萬人次。
　　文明旅游宣傳力度加大。春節(jié)假日前夕，市文化和旅游局加強旅游安全提示和文明旅游宣傳工作，節(jié)日期間在本市旅游咨詢多媒體終端、主要景區(qū)點、機場車站等交通樞紐進行文明旅游宣傳，各旅行社做好游客的行前教育工作，引導(dǎo)游客文明旅游、理性維權(quán)。
　　安全工作進一步增強。市文化和旅游局會同文化執(zhí)法、交通、外事、公安等職能部門赴機場、碼頭、在線旅游企業(yè)以及出境游旅行社開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。市區(qū)兩級文化和旅游管理部門認真做好應(yīng)急值守、信息上報及屬地安全保障工作。黃浦、浦東、松江、青浦、崇明、寶山、靜安、徐匯等游客相對集中的區(qū)積極做好服務(wù)保障工作和限流疏導(dǎo)等安全措施。
　　市假日工作各相關(guān)單位保持溝通，形成合力。市公安局在游客相對集中的景區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)域安排足夠警力確保安全；民航、鐵路部門積極做好假日期間旅客運輸工作，確保游客出行便利，并及時報送各類統(tǒng)計信息；市交通委認真做好本市高速公路、長途客運、水上交通的應(yīng)急和服務(wù)保障工作，本市路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)；市區(qū)兩級衛(wèi)健部門加強了對全市旅游住宿企業(yè)公共衛(wèi)生方面的監(jiān)督和檢查；市外辦牽頭開展了境外旅游安全提示的保障工作；市區(qū)兩級文化執(zhí)法機構(gòu)共出動執(zhí)法人員417人次，檢查旅行社81家，旅游團隊92批，導(dǎo)游（領(lǐng)隊）92人；市質(zhì)監(jiān)局開展對大型游樂設(shè)施、客運索道及非公路用旅游觀光車輛的安全檢查，未接到相關(guān)事故報告；市市場監(jiān)督管理局加大假日期間市場監(jiān)管和消費維權(quán)力度，共計出動執(zhí)法人員1309人次，檢查經(jīng)營戶1649戶；市綠化市容局確保全市公園綠地運行良好，推出精彩紛呈的游園活動，豐富市民節(jié)日生活；市氣象局滾動發(fā)布假日旅游專項天氣預(yù)報，為廣大游客出行提供參考。
　　春節(jié)七天，市旅游質(zhì)監(jiān)所共接報旅游投訴38件，同比減少2.6%，其中旅行社投訴28件，賓館投訴5件，景點5件；未接到重大旅游投訴和旅游安全事故報告。