2017-10-30 12:18

承 烈 新 語(yǔ)

約翰·麥克斯韋爾是享譽(yù)美國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系大師，20多年來(lái)一直致力于幫助人們發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力潛能。他是“最大影響力俱樂(lè)部”、音久集團(tuán)等多家公司的創(chuàng)始人。其所著《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》是風(fēng)靡全球的暢銷書。書中以21條清晰的法則，有效講透了提升領(lǐng)導(dǎo)力的方方面面，將抽象的領(lǐng)導(dǎo)力概念以具象的方式呈現(xiàn)。今天要和大家分享的是21條法則中的：鏡像法則。

看到別人怎么做，大家也會(huì)怎么做。這就是“鏡像法則”。領(lǐng)導(dǎo)者樹立好榜樣之后，他們的下屬就會(huì)跟著模仿他們的行為從而取得成功。

把鏡像變成現(xiàn)實(shí)

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者好像一直都表現(xiàn)出兩種似乎截然不同的特質(zhì)。他們很有思想但都非常實(shí)際。他們偉大的思想使他們看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們可以預(yù)見將要發(fā)生的事，清楚必須要做的事。

作家漢斯·芬左說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者必須要成為夢(mèng)想家。你的領(lǐng)導(dǎo)水平越高，你的工作就越多是關(guān)于預(yù)見未來(lái)的事情?！?/p>

與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要很實(shí)際，他們應(yīng)該知道沒(méi)有付諸行動(dòng)的想法是不能取得成功的。他們自己承擔(dān)責(zé)任來(lái)幫助下屬們采取行動(dòng)。這通常是很困難的，因?yàn)橄聦偻ǔ２荒芟耦I(lǐng)導(dǎo)者那樣可以預(yù)見未來(lái)將要發(fā)生的事。他們不知道什么對(duì)團(tuán)隊(duì)才是最有利的。他們沒(méi)有統(tǒng)攬大局的觀念。

領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該很有思想。所以他們應(yīng)該做什么事來(lái)縮小他們與下屬之間在思想上的差距呢？許多領(lǐng)導(dǎo)者只是想交流一下愿景。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須要不斷清楚而又不失創(chuàng)造性地交流他們的愿景。領(lǐng)導(dǎo)者有效的溝通清晰了原來(lái)模糊的鏡像。但僅僅這些還是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)者必須要把愿景變成現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)對(duì)愿景的有效示范把鏡像變成了現(xiàn)實(shí)。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚這個(gè)事實(shí)，他們一直都在努力為下屬們作好示范，下屬們則向他們學(xué)習(xí)如何做事，只是有的人比領(lǐng)導(dǎo)者做得更好，有的人則不如他們?？傮w而言，領(lǐng)導(dǎo)者做得越好，他的下屬就做得越好。

這當(dāng)然不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者可以解決所有問(wèn)題。所有領(lǐng)導(dǎo)過(guò)別人的人都知道最能產(chǎn)生影響的領(lǐng)導(dǎo)者通常是可以在充滿不確定因素時(shí)仍然能出色領(lǐng)導(dǎo)的人。

在困難出現(xiàn)的時(shí)候，由于不確定性變得很高，人人都變得很慌亂，這時(shí)下屬們最需要從他們的領(lǐng)導(dǎo)者那里得到一幅清晰的鏡像。他們需要一位運(yùn)用“鏡像法則”的領(lǐng)導(dǎo)者。從領(lǐng)導(dǎo)者那里看到生動(dòng)清晰的鏡像，可以使他們產(chǎn)生繼續(xù)向前的能量、激情和動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)者愿景的典范

如果你想成為最優(yōu)秀的領(lǐng)袖，你就不能忽視“鏡像法則”。如果你努力成為下屬的榜樣，請(qǐng)記住這些——

1、下屬總是在觀察你的所作所為

如果你有子女，就會(huì)知道孩子們總是觀察著你的所作所為。也許你可以通過(guò)話語(yǔ)教育他們，但是孩子們更多的是通過(guò)模仿他人學(xué)到新事物。無(wú)論我們口頭教給孩子們多少東西，他們只是一直在模仿我們的行為，這真是令人沮喪。加州大學(xué)洛杉磯分校的籃球教練約翰·伍登引用了一首詩(shī)很好地解釋了這一點(diǎn)：

沒(méi)有書寫的文字，

也沒(méi)有口頭的言語(yǔ)，

那么可以教育我們的年輕人的，

應(yīng)該是什么呢？

不是書架上堆積的書本，

真正的老師是他們自己。

與孩子們觀察父母并模仿他們的舉止一樣，員工也觀察并模仿老板的行為。如果老板遲到了，那么員工們就會(huì)覺得遲到?jīng)]有什么大不了。如果老板投機(jī)取巧，員工也會(huì)變得一樣。看到別人怎么做，大家也會(huì)怎么做。

下屬們可能會(huì)懷疑領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言，但通常都相信他們的行為，而且會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者的行為。前美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾說(shuō)過(guò)：“你可以簽署所有備忘錄，可以發(fā)表所有激動(dòng)人心的演說(shuō)，但是如果組織里的其他人沒(méi)有看到你每天都非常努力地工作，他們也不會(huì)努力工作的?！?/p>

威特雷·大衛(wèi)斷言：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是催化劑，而不是教官。他創(chuàng)造出良好的環(huán)境，讓有識(shí)之士都愿意追隨。他并不總是發(fā)號(hào)施令，而是說(shuō)服別人。”沒(méi)有什么比你相信的事物更令人信服了。

2、教正確的事總比做正確的事容易

作家馬克·吐溫曾風(fēng)趣地說(shuō)：“做正確的事很美好，教正確的事更美好，而且更容易。”這是真的嗎？通常教正確的事比做正確的事要容易。這就是為什么許多家長(zhǎng)和老板經(jīng)常說(shuō)：“按照我說(shuō)的做，但不要學(xué)我的做法?！?/p>

作家諾曼·文森特指出：“沒(méi)有什么比人們給出好的建議但樹立壞的榜樣更讓人困惑的事了?！迸c這相關(guān)的一句話也同樣正確：“沒(méi)有什么比既給出好的建議又樹立好的榜樣更有說(shuō)服力了?！?/p>

很多領(lǐng)導(dǎo)者就好像服務(wù)差勁的旅行社，它們把旅客送到自己都從未去過(guò)的地方。相反，我覺得領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該像一位導(dǎo)游，他帶領(lǐng)人們游覽自己游覽過(guò)的地方并與他們一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

約翰·伍登經(jīng)常對(duì)他的球員說(shuō)：“給我看看你能做什么，不要只告訴我你能做什么?！蔽蚁嘈畔聦賹?duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)者都有同樣的想法。他們想看看領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)，為他們指明方向并且樹立榜樣。費(fèi)瑟斯通說(shuō)過(guò)：“領(lǐng)導(dǎo)者通常只是說(shuō)教，只有在他們真正實(shí)踐的時(shí)候，才算是傳授?！边@就是“鏡像法則”。

3、提升他人之前，應(yīng)該首先改變自己

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)下屬的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，他們不能再推卸責(zé)任。因此他們要監(jiān)督下屬的工作，指明正確的方向，并追究他們的責(zé)任，然后才能改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須要成為變革的發(fā)起人。但是，這里存在一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者往往樂(lè)于改變別人，卻不首先改變自己。

領(lǐng)導(dǎo)者第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該是自己，第一個(gè)要試圖做出改變的也是自己，而且對(duì)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該比其他人更高。要成為一位口碑頗好的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須一直刻苦地工作在最前面，而且不斷地完善自我。

如果不樹立好的榜樣，而用其他辦法來(lái)領(lǐng)導(dǎo)別人就意味著我們給他人傳遞了一幅模糊不清的鏡像。如果我們把完善自我定為自己的首要目標(biāo)，那么別人也將更愿意追隨我們。

4、領(lǐng)導(dǎo)者能給下屬的最寶貴的東西就是一個(gè)好的榜樣

某意見調(diào)查公司為安捷倫財(cái)務(wù)公司做了一個(gè)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象被要求選擇一項(xiàng)他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特質(zhì)。調(diào)查結(jié)果如下：

1）以身作則26%；2）道德品質(zhì)19%；

3）商業(yè)知識(shí)17%；4）公平公正14%；

5）總體能力13%；6）對(duì)員工的認(rèn)同10%。

可以看出，員工們最希望看到領(lǐng)導(dǎo)者能言行一致。他們需要領(lǐng)導(dǎo)者在他們面前樹立好榜樣。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)更多的是模仿學(xué)來(lái)而不是通過(guò)學(xué)習(xí)得到的。

遵循領(lǐng)導(dǎo)者的示范

古以色列大衛(wèi)王的一個(gè)故事說(shuō)明了“鏡像法則”。幾乎所有人都聽過(guò)大衛(wèi)和歌利亞的故事。當(dāng)非利士人的軍隊(duì)與掃羅王所帶領(lǐng)的以色列百姓對(duì)峙時(shí)，身材高大驍勇善戰(zhàn)的勇士歌利亞提出挑戰(zhàn)說(shuō)，他要與以色列人當(dāng)中最強(qiáng)悍的勇士比武，來(lái)決定雙方戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)。那么是誰(shuí)挺身而出接受了這個(gè)挑戰(zhàn)呢？不是強(qiáng)大的掃羅王，也不是他手下久經(jīng)沙場(chǎng)的將士，而是一個(gè)卑微的牧童——大衛(wèi)站出來(lái)迎戰(zhàn)。他朝歌利亞甩了一顆石頭，命中了巨人的額頭使他倒地，隨后大衛(wèi)用歌利亞自己的劍砍下了他的首級(jí)。

我們都認(rèn)同這樣的故事，因?yàn)橐话闳藭?huì)為弱者喝彩。但許多人不知道故事之后的發(fā)展，大衛(wèi)長(zhǎng)大成了勇士，后來(lái)成了君主。在這當(dāng)中他培養(yǎng)了一群“強(qiáng)悍的勇士”，其中至少有五個(gè)人都曾殺死過(guò)巨人。大衛(wèi)的示范教會(huì)了他的追隨者們?nèi)绾巫兂蓚ゴ蟮挠率可踔翚⑺谰奕恕?/p>

在恐懼面前領(lǐng)導(dǎo)

通過(guò)示范來(lái)領(lǐng)導(dǎo)通常對(duì)下屬有著很強(qiáng)的影響。

前紐約市長(zhǎng)朱利亞尼從政府律師開始職業(yè)生涯，然后又被選為市長(zhǎng)，朱利亞尼都是通過(guò)示范來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。他在《領(lǐng)導(dǎo)》一書中說(shuō)他很清楚自己的行為給下屬們作了示范。“己所不欲，勿施于人，”他說(shuō)，“應(yīng)該是由你來(lái)設(shè)定行為的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

朱利亞尼領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的中心思想是責(zé)任。朱利亞尼寫道：

領(lǐng)導(dǎo)者比其他人更應(yīng)該成為負(fù)責(zé)任的人。沒(méi)有什么比愿意承擔(dān)發(fā)生在自己管轄范圍內(nèi)事故的責(zé)任，更能樹立下屬對(duì)你的信任了。

有人可能會(huì)補(bǔ)充說(shuō)，沒(méi)有什么比老板更加嚴(yán)格要求自己更有效的了。這一點(diǎn)對(duì)所有組織都是適用的。責(zé)任是朱利亞尼領(lǐng)導(dǎo)的基本內(nèi)容之一：從1981年開始，他每天早上8點(diǎn)集合他的高層員工召開早會(huì)。這使他每天都與下屬們保持步調(diào)一致。下屬們要給他提出解決問(wèn)題的答案，而他也必須迅速做出決定。沒(méi)有人可以退卻，所有人都要負(fù)起責(zé)任。

很多人都認(rèn)可朱利亞尼作為市長(zhǎng)的能力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，城市犯罪率大大降低，紐約又重新成為了旅游目的地，而且稅率降低，商業(yè)繁榮。但真正顯示朱利亞尼領(lǐng)導(dǎo)能力的是“9·11事件”。當(dāng)這一無(wú)法預(yù)計(jì)的事件發(fā)生而整個(gè)城市都處于慌亂中的時(shí)候，市長(zhǎng)站在了最前線，他領(lǐng)導(dǎo)著人們，保持與州、聯(lián)邦領(lǐng)導(dǎo)人的密切聯(lián)系，指揮市政府不同部門的運(yùn)作。

在這個(gè)災(zāi)難事件最恐怖的階段過(guò)去之后，朱利亞尼還是通過(guò)示范來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。他不僅努力對(duì)外宣傳，重開劇院，鼓勵(lì)人們盡量恢復(fù)正常生活，還邀請(qǐng)游客到紐約旅游，他親自安慰那些在恐怖事件中失去親人的市民。他估計(jì)在這次恐怖襲擊之后，紐約市每天將有6-20場(chǎng)葬禮。他承諾每天至少要參加6場(chǎng)，而且每場(chǎng)葬禮將至少有一位市政府代表參加。

朱利亞尼的領(lǐng)導(dǎo)力、堅(jiān)強(qiáng)、自我恢復(fù)能力都作為榜樣鼓舞了整個(gè)國(guó)家。日后，美國(guó)人從朱利亞尼身上學(xué)到了如何在后“9·11”時(shí)代生活，那就是不會(huì)讓恐怖分子來(lái)決定人們的生活方式。這就是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者們最常用的做法：他們通過(guò)示范來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。

朱利亞尼這樣總結(jié)他的領(lǐng)導(dǎo)方式：

我一生都在思考如何成為一位領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是在紐約州南部地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)司法辦公室的反腐敗部，然后到緝毒部，還是在被提名為財(cái)務(wù)主任后使瀕臨破產(chǎn)的肯塔基煤炭公司扭虧為盈，或是觀察里根、麥克馬洪大法官和其他偉人。我后來(lái)認(rèn)識(shí)到我如此近距離地向這些偉人學(xué)習(xí)都在為以后的成功做準(zhǔn)備。不知不覺中，我就在向他們學(xué)習(xí)如何做事了。

換句話說(shuō)，在以前的工作中他會(huì)觀察領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾巫鍪?，而現(xiàn)在他只是簡(jiǎn)單地做自己看到的事情而已。這說(shuō)明他正在運(yùn)用“鏡像法則”。返回搜狐，查看更多