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張小龍談微信:1億人設(shè)置了三天可見,想重新設(shè)計朋友圈

 西窗聽雨 2019-01-12

今年是微信誕生的第8個年頭,也是微信具有里程碑意義的一年,這一年微信月活超過10億,可以說目前中國互聯(lián)網(wǎng)還沒有哪個APP能做到。微信的社交霸主地位多年來不曾被動搖,過去也不是沒有出現(xiàn)過強有力的對手,包括小米的米聊、阿里的來往、網(wǎng)易的易信等等,最終失敗的根本原因,用騰訊方面的一句話概括“打敗微信的,決不是另一個微信”。

實際一直以來,有很多公司和很多創(chuàng)業(yè)者都在思考,下一個取代微信的會是什么產(chǎn)品?這其中也包括如今在內(nèi)容領(lǐng)域后來居上的佼佼者——今日頭條。要知道,今日頭條的發(fā)展勢頭出乎了所有人的意料,其在短視頻領(lǐng)域、資訊領(lǐng)域以及內(nèi)容創(chuàng)作方面都是騰訊強勁的對手?,F(xiàn)在,今日頭條布局社交的野心越加顯現(xiàn)出來。

昨日,今日頭條 CEO 陳林在悟空問答等平臺上提問,探討中國社交未來:中國的社交領(lǐng)域已經(jīng)到終局了嗎?未來,社交領(lǐng)域可能會有哪些發(fā)展和創(chuàng)新?

張小龍談微信:1億人設(shè)置了三天可見,想重新設(shè)計朋友圈

這是陳林自去年生機大會擔(dān)任今日頭條 CEO 以來,第一次直接表露出對社交領(lǐng)域的思考,也是旗下高管中第一次有人直接提出了對社交產(chǎn)品的興趣。

此前有報道稱,今日頭條正在秘密開發(fā)一款對標(biāo)微信的IM產(chǎn)品“飛聊”,并已收購“飛聊”英文域名“flipchat.cn”,而該域名的聯(lián)系郵箱正是來自今日頭條。據(jù)悉,“飛聊”將獨立推出,不會內(nèi)嵌在今日頭條內(nèi)。但當(dāng)時今日頭條方面對此的回應(yīng)是:不予置評。

在“飛聊”沒有進一步消息的時候,再有爆料稱,今日頭條內(nèi)部還在孵化一款名為“抖信”的社交產(chǎn)品,由抖音團隊負(fù)責(zé),還申請了“抖信”的商標(biāo),申請公司為北京字節(jié)跳動科技有限公司,并且可能在本月15日發(fā)布這款社交新品。

值得一提的是,陳林提問的當(dāng)天,正值微信一年一度的公開課在廣州開講。今日頭條高管對社交產(chǎn)品的“靈魂發(fā)問”似乎給這場公開課增添了一絲“不可說”的意味。

以往總是第一個會上臺演講的“微信之父”張小龍,此次把演講時間放在臨近結(jié)束的時候,他表示如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個東西來跟大家分享,那自己很有可能會超時,在晚上這個超時的空間是很大的。果然“說到做到”,原計劃2個小時就結(jié)束的演講,他這次“占用”了足足4個鐘頭。這是他有史以來最長的一次演講。

不出眾望,張小龍再次“段子手”上身,剛一出場就開始自嘲“在中國,每天有5億人吐槽微信如何不好,還有1億人想教我怎么做產(chǎn)品?!?/p>

在整場演講中,他從何謂好的產(chǎn)品講到微信改版,又從微信的起源講到了微信的原動力,以及展望了微信的未來等等。

有意思的是,張小龍還第一次公開了朋友圈的數(shù)據(jù),并透露未來將在微信紅包、視頻等諸多功能方面做出更多改變升級。

據(jù)稱,這是目前張小龍對外最完整的一次分享。

張小龍談微信:1億人設(shè)置了三天可見,想重新設(shè)計朋友圈

由于張小龍此次演講內(nèi)容長達3萬多字,為了減輕大家的閱讀負(fù)擔(dān),小獅子對他的演講做了一些精簡,留下了比較精華且相信你會更感興趣的部分:

關(guān)于微信被稱為互聯(lián)網(wǎng)界的一個異類

1、很多App都喜歡把自己的啟動頁面變來變?nèi)?,但微信不會變。有個朋友說,“微信是互聯(lián)網(wǎng)界的一個異類。”我看到這句話的時候覺得又驚訝又自豪。自豪的是,異類代表與眾不同,而與眾不同又是優(yōu)秀的代名詞。

2、其實微信只是守住了做一個好產(chǎn)品的底線,居然就與眾不同了。那是因為很多產(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待,不把用戶當(dāng)用戶看待。而微信,做到了這兩點。

關(guān)于什么是好產(chǎn)品

1、我特別感謝自己的經(jīng)歷,讓我知道了在PC時代什么是好產(chǎn)品。PC時代,用量最大的頁面處理是哪個?是IE瀏覽器404的頁面。但既然這樣,微軟為什么不在這里放廣告?微信啟動頁為什么總是一個人看著地球,不放個廣告呢?這是同樣的問題。

2、微信8年里,你每天花在微信的時間是多少?你花在你身邊最親密的朋友、家人身上的時間又是多少?如果微信是一個人的話,你在它那里花了那么多時間,那它肯定是你最好的朋友。如果這樣的話,你要跟你最好的朋友見面,每次臉上貼一個廣告,得撕下來才能跟他講話,這樣好嗎?我們并不希望這樣。

3、我們堅持一些好的產(chǎn)品原則,并不意味著沒有改變。微信7.0版本有一個特別大的調(diào)整,有非常多的人吐槽說不習(xí)慣。微信每次大改版都會帶來很多人的不適應(yīng)。當(dāng)我們認(rèn)識到這一點的時候,就明白了不能按用戶的投票來決定我們要不要改,而是按照我們自己對專業(yè)的判斷去做。

4、重要的是,我們要讓我們的產(chǎn)品不停地往前去適應(yīng)時代,而不是因為害怕用戶抱怨就不去改變了。

關(guān)于微信的起源

1、可能很多人都聽過這個故事,當(dāng)時我寫了一封郵件給Pony,開啟了微信這個項目。這個事情是真實的,但是也有很多不真實的傳說,比如去過某某寺廟。想到那封郵件,我時不時會覺得有點后怕,如果那個晚上我沒有發(fā)這封郵件,而是跑去打桌球去了,可能就沒有微信這個產(chǎn)品了,或者是公司另一個團隊做的另一個微信。

2、我當(dāng)時很害怕,因為微信在當(dāng)時對運營商構(gòu)成一些壓力,使得我們并不敢去手機的通訊錄獲得好友。雖然這是一種很好、很直接的方式,但我們不能這樣做,只能從QQ通訊錄里去挑選好友。又因為我們并不希望成為第二個QQ,所以我們只是把它當(dāng)做好友的一個來源。我特別慶幸,在當(dāng)時我們做了幾個現(xiàn)在看起來很正確的決定:

一是沒有批量地導(dǎo)入好友,而是讓用戶自己手動地一個一個去挑選。二是沒有在一個產(chǎn)品還沒有產(chǎn)生自然增長的時候就去推廣。

雖然,這樣會花費較長時間,但這樣使得它真正開始起飛的時候是很健康的。

關(guān)于微信的原動力

1、第一點,微信作為一個工具,希望成為一個好的,與時俱進的產(chǎn)品。由于我對工具產(chǎn)品熱愛,我甚至?xí)H自動手寫代碼來打造出一個foxmail這樣的產(chǎn)品來滿足自己的制造欲望。所以做一個優(yōu)秀的工具,對我來說是值得癡迷的。

第二個原動力是,“讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值”。在微信很早期的版本,我們就發(fā)布了公眾平臺。這也是微信的一個創(chuàng)新。當(dāng)時的思考主要是,微信會取代短信,那么短信時代的市場需求是,眾多的服務(wù)都要通過短信來觸達用戶,我們?nèi)〈怂?,也得提供相?yīng)的能力來覆蓋這個需求。

2、拿一個停留時長衡量一個APP,這個跟我對互聯(lián)網(wǎng)的初心和認(rèn)知是背離的。每個人一天只有24小時,互聯(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒,把時間都花在看手機上。幾年前在微信一個版本的啟動頁里,我們寫了一句很明顯、很大的一句話,“放下手機,多和朋友見見面”,直到現(xiàn)在我們這個觀點沒有變過。

關(guān)于小程序

1、很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話,騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序,那就沒有外部的開發(fā)者什么事了??雌饋眚v訊可以短期獲利,但這個生態(tài)就沒有了。哪怕是騰訊投資的公司,也應(yīng)該一樣的遵循平臺規(guī)則,否則也會破壞平臺的公正性,我們更看重的是平臺健康。

2、我還記得很清楚,我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務(wù)的時候,當(dāng)天晚上,我跟我們的團隊就坐在一起討論,討論一個主題,我們小程序會有哪幾種死法會掛掉?

3、即使到今天,小程序還不能說完全成功,但我認(rèn)為它是一個逐步完善的過程,對我們來說,只要看到小程序在與我們當(dāng)時的初衷越來越接近,就是很好的信號。

4、因為小程序還不是特別完善,在2019年我們還有幾個重要的事情要去做。一個是,搜索的直達....另外一個是,小程序需要一個完善的評價體系,使得用戶可以作出選擇.....第三個是,小程序的找回,對于小程序的找回,大家會看到有最近使用、星標(biāo),通過微信主界面的下拉,來迅速找回。但是我覺得還是不太足夠....對小程序和用戶之間的黏性,會繼續(xù)想辦法來強化微信7.0版本上線的強提醒功能。

關(guān)于小游戲

1、它離我們的期望還有一個差距,我們期望并不是獲得更多現(xiàn)金回報。這里面真正高質(zhì)量的原創(chuàng)游戲還不是特別多。大部分的游戲還是互相拷來拷去的,在一輪一輪的洗用戶流量。

2、我跟我們的團隊一直強調(diào)一點,我不希望只是看到收入又上漲了多少,反而是希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來沒有做過游戲的人做的。做過游戲的人思維很受局限性,他們會把一些APP的游戲照搬過來的,反而沒有做過游戲的人可能把他的想法融入進來變成從來一種沒有見過的游戲內(nèi)容。我希望用這樣的維度來衡量小游戲的成功。

關(guān)于微信公眾號

1、很多人在做這方面的創(chuàng)業(yè),并且經(jīng)過了幾年發(fā)展,公眾號的流量紅利早就沒有了。當(dāng)然紅利從來不是我們所考慮的范圍。

2、我們自己也在盤點公眾號遇到什么問題。我們做了一次改版,但發(fā)現(xiàn)效果并沒有很大。很多公眾號還會覺得自己的效果變差了,但是從我們的數(shù)據(jù)來看,它沒有變好很多,也沒有變差。

3、我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶覺得閱讀效率更高了,也就是說當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個本質(zhì)的問題,不是他看到這個文章效率的問題,而是他對這些內(nèi)容有沒有吸引力。我們自己盤點畫像,在內(nèi)容吸引力方面是我們強化的地方。否則的話,我們不管怎么改變版面,用戶不會再這里停留,也不會看它,好的內(nèi)容才是根本。對于平臺來說,一個好的平臺應(yīng)該自然會鼓勵更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。

關(guān)于朋友圈

1、關(guān)于朋友圈,其實我要多說幾句。很多人都說要逃離朋友圈,或者說不怎么用朋友圈了。但事實上這是互聯(lián)網(wǎng)圈子大家看到的一個假象。大家往往把自己周圍的人的情況,當(dāng)作全世界的人都是這樣子的,但是真相并不是這樣子的。因為朋友圈本身就是社交,所以一個人怎么可能逃離社交,即使你發(fā)東西少了,你也會去看他,然后也去互動點贊評論。它本身也是個社交行為。

可以透露一個數(shù)據(jù),從發(fā)布到現(xiàn)在,每天進去朋友圈的人數(shù)一直在增長,沒有停下來的勢頭。到現(xiàn)在每天有7.5億人進去朋友圈,平均每個人要看十幾次,所以每天的總量是100億次。

2、朋友圈的弱點在于因為是完全公開的廣場,用戶點贊或評論,意味著在廣場里面公開大聲說了一句話,廣場上很多人都能聽到,這為用戶帶來的壓力感是比較強的。所以當(dāng)你的好友越來越多,這種壓力也會越來越大。我們也在想,當(dāng)朋友圈的社交壓力越來越大的時候,用戶需要更放松的社交場景。一個人自己說話是沒有壓力的,但是這樣不會得到回饋。因為這個原因,有人把朋友圈設(shè)置為三天可見....有1億人使用了三天可見這個開關(guān),這是一個強大的用戶需求。

3、當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為“工作圈”、“事業(yè)圈”、“微商圈”,一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨……等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里,新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制....如果能有重來的機會,我會重新設(shè)計朋友圈,把朋友圈和個人相冊分開,作為兩個獨立的部分,一個公開展示,而另一個僅自己可見。

關(guān)于微信7.0版本新增的時刻視頻(現(xiàn)已改名視頻動態(tài))

1、這并不意味著微信要做視頻。實際上,視頻只是一種實現(xiàn)社交的技術(shù),本質(zhì)上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝并不是需求,有了分享這個需求,用戶才會拍攝。

2、我們希望最終的走向是會讓一個用戶在壓力最小的情況下能自由的拍一些東西,記錄他自己或者是他周圍的世界。很多人沒有動力去做這件事,我們可以通過發(fā)紅包的方式來刺激。

后續(xù)微信視頻會繼續(xù)升級版本,我們會通過嘗試不同的路徑,以達到這樣的目的。視頻動態(tài)是朋友圈的反面,朋友圈已經(jīng)是一種傳統(tǒng)的社交。我們每個人展現(xiàn)自己最美好的一面獲得他人的認(rèn)可,但我希望每個人是展現(xiàn)自己最真實的一面,也同樣可以獲得他人的認(rèn)可....雖然現(xiàn)在用戶沒有那么多需求,但是未來視頻交流會代替圖片,因為它包含的信息更多。

張小龍談微信:1億人設(shè)置了三天可見,想重新設(shè)計朋友圈

關(guān)于微信7.0的開屏畫面

1、 “因你看見,所以存在”這句話可以從很多的層面理解,就像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽明的《心學(xué)》,但是并不只是從這一個維度,我覺得是從很多的維度,我不想做一個解釋,我覺得有一個神秘感特別好,每個人有自己的解讀是特別好的。

2、這么多年以來,微信的啟動頁面總是一個人站在地球前面,更早的版本是一個人站在月球前面....因為我們沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,所以這么多年以來,每次當(dāng)你看到微信這樣的一個啟動頁面,你可能都會有一個想法:這個人在干嘛?他站在地球前面做什么?過了一年你的想法會變一點,再過一年又會變一點。

正是因為這樣,我覺得才是一個特別好的啟動頁面,因為他把想象空間留給了用戶自己,10億用戶有10個億的理解,他會找到打動它的點。所以看起來很多的APP都在把自己的啟動頁變來變?nèi)?,微信這個不會變,并且我相信將來也不會變。

關(guān)于大眾化閱讀產(chǎn)品

1、微信“看一看”里目前有兩個板塊:好看和精選。它們分別代表著兩個方向的嘗試:前者代表社交推薦,后者代表機器推薦。

2、微信團隊在機器推薦上嘗試了很多,考慮過要么降低底線,用戶想看什么就推送什么;要么做一款小眾嚴(yán)肅產(chǎn)品,但沒有流量。整個團隊也很為難。但團隊也很為難。如果用戶迷信保健品,就一直推薦他看保健品的文章,團隊會認(rèn)為這不是一款好產(chǎn)品,但這樣做很容易完成KPI考核,這里面有明顯的矛盾沖突。微信給出的解決方案是社交推薦,它更符合人性。

3、人的本性是不愿意閱讀的,或者是不愿意學(xué)習(xí)的。只有基于社交推薦,才可以讓人人都去閱讀。本質(zhì)來說這個做的并不是閱讀的事情,而是社交延續(xù),人會因為社交而閱讀,而不會因為要學(xué)習(xí)而閱讀。

4、所以,微信推出“好看”功能后,與此前“看一看”所做的機器推薦相比,數(shù)據(jù)增長非???,用戶對這個功能報以極大興趣。

關(guān)于AI

通過學(xué)習(xí),AI醫(yī)生可能會代替人類醫(yī)生;但是AI醫(yī)生也可能會下錯指令,或者開出錯誤的處方。在這個情況下,AI的價值是什么....微信不會更風(fēng)去做AI,而是要落地到實際場景:

第一個小變化,春節(jié)期間,企業(yè)微信會上線一個紅包相關(guān)的功能;第二,目前的微信紅包已經(jīng)變成了赤裸裸的金錢,目前考慮的是,在其中添加更多情感化的元素,比如可以添加表情等。

其他

面對未來,我們很少會覺得威脅來自競爭對手,更多的可能在于我們自己,比如我們有沒有不斷的突破。無論微信之后怎么走,還是會堅持他對于產(chǎn)品的原則:作為工具,微信是用戶最好的朋友;作為平臺,微信會是創(chuàng)造價值的地方。

內(nèi)部團隊說我獨裁,其實我也認(rèn)可。因為只有這樣的堅持,才能保證產(chǎn)品堅持該堅持的理念。

最后

最終,張小龍用了一句電影臺詞來作為公開課演講的結(jié)束語:萬物之中,希望至美。他希望微信能給用戶帶來哪怕多一點點的希望,而這就是他判斷所做事情到底是對還是錯的一個衡量準(zhǔn)則。

張小龍談微信:1億人設(shè)置了三天可見,想重新設(shè)計朋友圈

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