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要想獲得管理的高效率，管理者需要在人和事兩個主題中不斷的權(quán)衡和處理，以下提到的五個小工具，希望能從招聘到執(zhí)行，再到項目經(jīng)理本身職業(yè)化的角度幫到你。 1、【STAR 原則】 招聘面試 每個成功的經(jīng)理人都需要具備招聘面試技巧，以選到合適的人充實到工作團隊中，使合適的人在合適的崗位上。STAR原則是經(jīng)理招聘面試的一個很好的工具，里面蘊涵著大量的細節(jié)性的技巧，經(jīng)理應該在招聘工作不斷摸索，提高運用能力。 所謂STAR即：Situation（背景）、Task（任務）、Action（行動）、Result（結(jié)果）。 STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。 在與應聘人員交談時，首先了解應聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營管理狀況、所在行業(yè)的特點、該行業(yè)的市場情況，即所謂的背景調(diào)查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務（Task）都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動（Action），所采取行動的結(jié)果如何（Result）。 通過這樣四個步驟，基本可以控制整個面試的過程，通過策略性的交談對應聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識和技能做出判斷，招聘到更為合適的人才。 2、【6W1H原則】 職責清晰 職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從職位管理開始的，其基本的要求就是職責清晰，權(quán)責明確。 但是，在實際工作中，職責不清、權(quán)責不明的現(xiàn)象依然普遍存在。作為一個高效的項目經(jīng)理，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在。在其位謀其政，學會自我負責，自我管理，使經(jīng)理從繁忙的事務性工作解脫出來。 要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須再一次復習一下6W1H這個致關(guān)重要的原則。 所謂6W1H，即是： 1. Who——工作的責任者是誰？ 2. For whom——工作的服務和匯報對象是誰？ 3. Why——為什么要做該項工作？ 4. What——工作是什么？ 5. Where——工作的地點在哪里？ 6. When——工作的時間期限？ 7. How——完成工作所使用的方法和程序？ 只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更愿意負責，更敢于負責，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進而，項目經(jīng)理也才能抽出更多的時間對規(guī)劃與發(fā)展的問題做出更多的思考，占據(jù)工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。 3、【SMART原則】 目標管理 目標管理是使項目經(jīng)理在工作中變被動為主動的一個很好的手段，實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟，沒有目標是無法進行考核的。 制定目標看似簡單，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。 所謂SMART原則，即： 1. 目標是具體的（Specific）； 2. 目標是可以衡量的（Measurable）； 3. 目標是可以達到的（Attainable）； 4. 目標和其他目標具有相關(guān)性（Relevant）； 5. 目標具有明確的截止期限（Time-based）； 無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，缺一不可。 制定目標的過程也是項目經(jīng)理能力不斷增長的過程，項目經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同增長提高績效能力。 4、【PDCA原則】 有效管理 這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。 所謂PDCA即是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。 無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。 對經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。 5、【MKASH原則】 經(jīng)理職業(yè)化 現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化，人們不會僅僅因為一紙委任書而信任誰，而是更愿意依賴一個項目經(jīng)理的職業(yè)化水平。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化，才能不斷提高管理效率，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團隊，創(chuàng)造管理高績效的團隊文化。 現(xiàn)代化的經(jīng)理必須是職業(yè)化、高效能的經(jīng)理。 所謂MKASH原則，即： 1. 動機（Motivation）：動機就像車輪的軸心，處于核心的地位，動機的大小和強弱決定了車輪的運轉(zhuǎn)速度和運行狀況。 2. 知識(Knowledge)：知識經(jīng)濟時代的項目經(jīng)理首先必須具備專業(yè)知識，職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎和背景。 3. 技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作必要手段。 4. 行動（Action）：具備了良好的動機，專業(yè)化的知識，熟練的技能水平是不是就可以了呢？顯然還不夠。 5. 習慣（Habit）：習慣決定命運，這句話一點都不夸張。良好的習慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。 以上簡單描述了一些常用的工作準則，隨著在工作中不斷熟悉、試用并融會貫通，將會幫助我們獲取高績效。 |
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