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諸暨市商調(diào)委巧用ODR平臺化解疑難糾紛

 KyunraWang 2018-09-28

案例介紹

2018年5月,諸暨市總商會人民調(diào)解委員會(以下簡稱“商調(diào)委”)受理了一起民間借貸糾紛,申請人包某提出申請,2016年5月被申請人趙某從其處借去現(xiàn)金30余萬元,至今未還,他多次向趙某催討未果。因此請求商調(diào)委進行調(diào)解。


調(diào)解員在查驗了包某提供的借條后,立刻通過電話聯(lián)系被申請人趙某,卻發(fā)現(xiàn)電話始終無法接通。后來調(diào)解員又嘗試通過對方手機號添加微信好友,數(shù)日后,好友請求才被通過,但對方并未回復(fù)消息,調(diào)解員多次私信該號表明調(diào)解員身份,提出申請人要求調(diào)解的請求,并詢問他是否愿意調(diào)解,但該微信號均無回復(fù)。


就在大半個月后,案件臨近受理期限,調(diào)解員對找到趙某已幾乎不抱希望的時候,事情迎來了轉(zhuǎn)機。當(dāng)調(diào)解員在退案前再次聯(lián)系趙某時,電話被接通了。趙某稱他剛剛才從國外回來。對于申請人包某提出的調(diào)解請求,他表示愿意接受調(diào)解,但目前人在廣州,近期無法來浙。調(diào)解員表示如果不方便現(xiàn)場調(diào)解,還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺參加視頻調(diào)解。


隨后,調(diào)解員向他簡單介紹了“矛盾糾紛多元化解平臺”,只要在手機上下載安裝這個APP軟件,就可以實現(xiàn)調(diào)解員與雙方當(dāng)事人的視頻調(diào)解。趙某一聽說不趕來諸暨也能參加調(diào)解,就答應(yīng)了調(diào)解邀請。隨后,調(diào)解員跟雙方約定了視頻調(diào)解時間。

趙某說,他承認自己曾欠包某30余萬元,但其中有12萬是當(dāng)時用來成立雙邊貿(mào)易公司的,后來公司沒建成,這12萬都退給了包某,而這筆錢中的一半本應(yīng)是屬于趙某的。因此,趙某提出欠款中應(yīng)減去6萬。調(diào)解員立刻向包某確認,包某則完全否認了這個說法。調(diào)解員又詢問趙某是否有相關(guān)證據(jù),趙某表示沒有。

鑒于趙某無法提供相關(guān)證據(jù),調(diào)解員告知趙某,根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條規(guī)定,當(dāng)事人對自己提出的主張有責(zé)任提供證據(jù),即“誰主張,誰舉證”,因此,商調(diào)委對趙某的要求不予支持,但同時也表示,若趙某日后找到相關(guān)證據(jù),可以另行提起申訴。經(jīng)過調(diào)解員的勸說,趙某表示愿意全額歸還欠款。


出于謹慎調(diào)解員也向趙某核實了相關(guān)情況,在問及趙某該借款是以現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬方式借給他時,趙某卻給出了讓人意外的答案,他說,這其實不是借款,他們雙方是合作關(guān)系,后來經(jīng)營虧本,他需承擔(dān)一半經(jīng)營損失,就是30余萬元。


若趙某所言屬實,那該案件的性質(zhì)就不是民間借貸糾紛,而是合同糾紛,如果雙方的矛盾性質(zhì)沒有搞清楚,可能會導(dǎo)致后期法院司法確認無法通過,調(diào)解無效,案件履行無果等情況。

調(diào)解員急忙聯(lián)系包某進行確認,一開始包某矢口否認,只說是借款,自己以前從未和趙某合作過。雙方口供不一致,調(diào)解不能順利進行,調(diào)解員想到包某或許是擔(dān)心若案件性質(zhì)變了,他手上的借條也會失效,便向包某詳細講解了相關(guān)法律法規(guī)。

在告知其即使該案件的性質(zhì)由民間借貸糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤m紛,該由趙某承擔(dān)歸還的部分仍需由趙某承擔(dān)后,包某坦承,他們以前確實是合作關(guān)系,他也正是擔(dān)心借條的效力問題才不肯承認。調(diào)解員通過微信向雙方當(dāng)事人核實了事件的真相,雙方都在微信上認可了變更糾紛性質(zhì),并同意調(diào)解員截屏微信聊天記錄作為證據(jù)的一部分保存。


在確認了還款金額及變更糾紛性質(zhì)后,雙方又對還款時限起了爭執(zhí)。對于趙某表示自己現(xiàn)在沒有足夠資金,要到明年年底才能部分還款的要求,包某表示還款周期太長,不予接受。調(diào)解員詢問包某,得知其擔(dān)心還款時間太長會發(fā)生變故,同時也了解到趙某現(xiàn)在資金緊張,若是還款會影響其當(dāng)下的公司經(jīng)營。


考慮到雙方各自的顧慮和困難,調(diào)解員又與雙方當(dāng)事人進行了多次溝通協(xié)商,在雙方各退一步后,終于達成了合意,形成了調(diào)解協(xié)議。隨后,在調(diào)解員的指導(dǎo)下,雙方都在各自的手機平臺上瀏覽并點擊確認調(diào)解協(xié)議,并在調(diào)解員的進一步指導(dǎo)下,雙方都成功地申請了法院作司法確認,案件調(diào)解成功。

世界圖書日



【案例點評】


本案是商調(diào)委今年接到又一個當(dāng)事人自主申請案件,這說明了我們商調(diào)委的公信力、影響力和知名度都有所提升,老百姓愿意信任我們。此次案件發(fā)展一波三折,不論是口供不一致,還是對還款金額、還款時間的爭執(zhí)都是此次調(diào)解中的難點,最后問題能得到解決,需要調(diào)解員細致與耐心。


本起案件中,雙方當(dāng)事人都在外地經(jīng)商,短期內(nèi)都無法趕來諸暨,參加現(xiàn)場調(diào)解。網(wǎng)絡(luò)視頻調(diào)解同時克服了雙方當(dāng)事人不能參與現(xiàn)場調(diào)解的困難。


這種隨時隨地都能開展的“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”高效模式受到了雙方當(dāng)事人的一致好評!


對于商調(diào)委調(diào)解成功而又無法當(dāng)即履行的民商事糾紛,調(diào)解員指導(dǎo)雙方當(dāng)事人在線同時申請司法確認,經(jīng)法院審核通過后,可以在線生成《民事裁定書》,不僅保障了當(dāng)事人的權(quán)益,也給人民調(diào)解賦予了法律效力。


通訊員 宣華 陳建麗

編輯 金向飛 朱振輝



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