山西專員辦在開展2012年度金融企業(yè)會計信息質(zhì)量檢查中，注重調(diào)查研究，調(diào)查發(fā)現(xiàn)某保險公司2011年度車險保費收入占總保費收入的90.88%，非車險業(yè)務(wù)所占比例較?。ㄆ渲校阂馔怆U2.53%，企財險2.02%，責任險2%）。不難看出，保費業(yè)務(wù)和收入的結(jié)構(gòu)極不合理，車險業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展隨著近幾年一些城市汽車逐漸趨于飽和狀態(tài)受到了很大的局限性，單靠車險業(yè)務(wù)維持保險公司的生計已不可能長久，及時加大力度發(fā)展非車險業(yè)務(wù)，是保險公司未來業(yè)績提升的關(guān)鍵，為此提出對策建議。     一、組建非車險專業(yè)營銷團隊，加強展業(yè)人員素質(zhì)     非車險種類繁多，主要包括：企財險、工程險、責任險、貨運險、意外險、綜合險，各險種項下又包含多個險種,全部險種超百種，由此可見其展業(yè)的難度，對展業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，所以，組建非車險展業(yè)團隊，加強培訓提高展業(yè)人員素質(zhì)勢在必行。     （一）選取綜合素質(zhì)較高的人員進行展業(yè)。對本單位職工、電話營銷人員、互動營銷人員、有資質(zhì)的個人代理人和中介代理機構(gòu)進行嚴格篩選。     （二）培訓時應選定針對性強的教材。聘請專業(yè)知識強、展業(yè)技能高、社會經(jīng)驗多的老師采取靈活的授課方式，在學習保險專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，拓寬知識面，提高銷售技巧。 ...    山西專員辦在開展2012年度金融企業(yè)會計信息質(zhì)量檢查中，注重調(diào)查研究，調(diào)查發(fā)現(xiàn)某保險公司2011年度車險保費收入占總保費收入的90.88%，非車險業(yè)務(wù)所占比例較小（其中：意外險2.53%，企財險2.02%，責任險2%）。不難看出，保費業(yè)務(wù)和收入的結(jié)構(gòu)極不合理，車險業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展隨著近幾年一些城市汽車逐漸趨于飽和狀態(tài)受到了很大的局限性，單靠車險業(yè)務(wù)維持保險公司的生計已不可能長久，及時加大力度發(fā)展非車險業(yè)務(wù)，是保險公司未來業(yè)績提升的關(guān)鍵，為此提出對策建議。     一、組建非車險專業(yè)營銷團隊，加強展業(yè)人員素質(zhì)     非車險種類繁多，主要包括：企財險、工程險、責任險、貨運險、意外險、綜合險，各險種項下又包含多個險種,全部險種超百種，由此可見其展業(yè)的難度，對展業(yè)人員的素質(zhì)要求較高，所以，組建非車險展業(yè)團隊，加強培訓提高展業(yè)人員素質(zhì)勢在必行。     （一）選取綜合素質(zhì)較高的人員進行展業(yè)。對本單位職工、電話營銷人員、互動營銷人員、有資質(zhì)的個人代理人和中介代理機構(gòu)進行嚴格篩選。     （二）培訓時應選定針對性強的教材。聘請專業(yè)知識強、展業(yè)技能高、社會經(jīng)驗多的老師采取靈活的授課方式，在學習保險專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，拓寬知識面，提高銷售技巧。     （三）加大獎勵工作力度。對于給公司非車險業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻的員工要給予獎勵，提高展業(yè)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。     二、細分市場，拓寬營銷渠道     非車險承保部門應高度重視非車險理賠業(yè)務(wù)，細分市場，多種銷售渠道并進，打開各險種的重點突破口。     （一）細分市場，提升展業(yè)技巧，創(chuàng)新發(fā)展模式。對非車險市場進行深入調(diào)查，了解本單位所在省、市的行業(yè)特點、主要企業(yè)性質(zhì)，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)特點尋找各險種存在和發(fā)展的空間，并判斷其主要的盈利模式。例如：山西省的主要產(chǎn)業(yè)為煤炭行業(yè)，可以鎖定在煤礦責任保險、煤礦財產(chǎn)保險、建筑工程團體人身意外傷害保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和工程保險業(yè)務(wù)上，不斷開拓非車險業(yè)務(wù)市場。     （二）利用互動渠道開展家庭財產(chǎn)保險、中小企業(yè)綜合保險等分散性業(yè)務(wù)。利用銀郵渠道開展住房抵押貸款保險業(yè)務(wù)及企業(yè)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)，做到大小齊上，以大促小，整體推進，為客戶提供財產(chǎn)險、人身險多元化的保險服務(wù)，樹立公司多功能多保障的良好形象。     三、打造“優(yōu)質(zhì)非車險理賠”品牌效應，開拓非車險市場     （一）組建專業(yè)的理賠團隊。根據(jù)承保情況有目的的組建專業(yè)理賠團隊，從普通查勘員到高級核賠人員層級分明，各司其責。     （二）加強理賠團隊培訓。熟練掌握總公司各理賠條款，并針對不同險種理賠進行專業(yè)理賠知識的學習：組織理賠骨干人員到高等院校參加專業(yè)研修班，學習財務(wù)知識、建筑工程知識、人傷理賠知識等，并對普通查勘員、核賠員進行回授；聘請有關(guān)專家、行業(yè)權(quán)威人士、高等院校的教師到公司為理賠人員進行短期專業(yè)培訓，講解專業(yè)知識，傳授專業(yè)技能。     （三）完善理賠程序。建立完善從報案到賠款支付的系統(tǒng)理賠流程，完善定損核賠過程中的查賬程序和記錄，完善對損余物資的處理，當年發(fā)生案件資料齊全后及時賠付、及時清理跨年案件。以事實為依據(jù)，理賠人員嚴格職責分工，各司其責，保證資料齊全、環(huán)環(huán)相扣、層層審核、及時賠付，做到公開、公平、公正、透明，公示所有險種的理賠程序，以便社會監(jiān)督。     （四）注重理賠服務(wù)。