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?說(shuō)服是一種重要的能力，這種能力幾乎所有人都需要——不論你做什么工作，在什么地方，只要你還需要和別人打交道，你就隨時(shí)可能需要把自己的觀點(diǎn)“販賣(mài)”給對(duì)方，能否成功取決于你有沒(méi)有過(guò)硬的說(shuō)服能力。 然而說(shuō)服他人并不那么容易，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是“固執(zhí)己見(jiàn)”的。這里有十個(gè)說(shuō)服的小技巧，順序沒(méi)有規(guī)律，想到寫(xiě)到，希望對(duì)你有幫助。 ＊01、把觀點(diǎn)和對(duì)方的切身利益建立聯(lián)系。 雖然八卦是大多數(shù)人的喜好，但關(guān)心自己無(wú)疑是所有人的天性。你要說(shuō)服對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，首先要告訴對(duì)方這件事兒和他有什么關(guān)系，關(guān)系越緊密他越會(huì)慎重考慮，否則人家一句“關(guān)我屁事”就能噎死你！ 我曾經(jīng)讓一個(gè)實(shí)習(xí)生去說(shuō)服證人到庭作證。實(shí)習(xí)生很鄭重地告訴證人：“我們非常需要您，不然法院有可能會(huì)不認(rèn)定起訴書(shū)指控的事實(shí)，所以請(qǐng)您務(wù)必……” 聽(tīng)到這兩句話，我就知道他注定要失敗了。你需要我我就一定要去？我是你什么人？果然，證人拒絕了她，實(shí)習(xí)生沖著我苦笑又搖頭，示意我去聽(tīng)電話。 我把電話接過(guò)來(lái)說(shuō)：“請(qǐng)您來(lái)一方面是我們需要，另一方面還有一個(gè)重要原因，就是您在公安機(jī)關(guān)做的書(shū)面證言，被告人和辯護(hù)人都提出了意見(jiàn)，他們認(rèn)為您在說(shuō)謊，雖然我不贊同他們這種無(wú)端懷疑證人人品的做法，但畢竟人家在法庭上對(duì)著法官活生生地說(shuō)，我只能拿著幾張您的證言筆錄，再反駁也缺乏力度，所以還希望您親自去法庭，證明您……” 我還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方已經(jīng)怒不可遏地答應(yīng)了我。 ＊02、對(duì)方經(jīng)驗(yàn)豐富，你強(qiáng)調(diào)論據(jù)新穎。 人做出的絕大多數(shù)判斷都是基于自己的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候我們不得不去說(shuō)服那些有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人。 這時(shí)候你的觀點(diǎn)可能很難被他接受，因?yàn)樗麖男睦镎J(rèn)為“我走的路比你過(guò)的橋都多”！ 更重要的是，當(dāng)人默認(rèn)了一種經(jīng)驗(yàn)之后，會(huì)本能地屏蔽掉那些與自己經(jīng)驗(yàn)不符的信息，這意味著你說(shuō)的那些可能他根本不會(huì)認(rèn)真聽(tīng)。 在這種情況下，不妨強(qiáng)調(diào)自己論據(jù)的新穎性。比如在介紹論據(jù)前加一句“根據(jù)科學(xué)家最新研究的成果”，或者“這是今年上半年統(tǒng)計(jì)出來(lái)的最新數(shù)據(jù)”。 與這種方法類(lèi)似的，是強(qiáng)調(diào)論據(jù)的顛覆性。比如在介紹之前強(qiáng)調(diào)：“以前我們總認(rèn)為……，最近有人提出了一種新的觀點(diǎn)，讓很多人徹底改變了以前的想法?！?/div> 強(qiáng)調(diào)論據(jù)新穎性和顛覆性的目的是提醒對(duì)方認(rèn)真聽(tīng)你的內(nèi)容，這是說(shuō)服對(duì)方的前提。當(dāng)然，這些提示最好配合上相符的內(nèi)容，否則對(duì)方很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)你在忽悠他。 ＊03、對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的內(nèi)容，快速低頻說(shuō)。 如果有些內(nèi)容你知道對(duì)方很可能不愛(ài)聽(tīng)，但你又必須要說(shuō)這些，那最好的方式是用較快的語(yǔ)速和較低的頻率去說(shuō)這些。 說(shuō)得快一點(diǎn)是因?yàn)楫?dāng)你的語(yǔ)速比較快時(shí)，對(duì)方來(lái)不及仔細(xì)分析和反應(yīng)，也不容易插話反駁，等他反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，你已經(jīng)說(shuō)完了。 頻率低一些是因?yàn)楦哳l的聲音一般會(huì)讓人情緒煩躁，耐心喪失。相反，低頻會(huì)讓人感覺(jué)比較安靜，不容易躁動(dòng)。 另外，當(dāng)這些對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的內(nèi)容說(shuō)完時(shí)，你可以加一句“不好聽(tīng)的話我就說(shuō)到這兒，不再往下說(shuō)了”。這樣做的目的是讓對(duì)方放松警惕，告訴他下面不會(huì)再惹他不快。事實(shí)證明，大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)對(duì)方要反駁我的時(shí)候，只要我加上這句話，他們到嘴邊上的話也就咽下去，不再說(shuō)了。然后我可以繼續(xù)我的說(shuō)服。 ＊04、和對(duì)方有感情聯(lián)系時(shí)，用感情說(shuō)。 道理并不總是那么管用，尤其在夾雜了感情的情況下。如果你要說(shuō)服的人和你之間存在感情聯(lián)系，那么最好的方式不是給對(duì)方講道理，而是跟他或她講感情。 比如我從外地出差回北京，我的女朋友執(zhí)意要開(kāi)車(chē)來(lái)接我，但我卻想坐地鐵回去，我該怎么說(shuō)服她不要來(lái)呢？ 當(dāng)然這樣說(shuō)：“霧霾太嚴(yán)重，飛機(jī)很容易晚點(diǎn)，我不想你太辛苦開(kāi)車(chē)來(lái)接我，況且路也不好走，萬(wàn)一再出點(diǎn)兒意外，我豈不是要后悔一輩子！” ＊05、和對(duì)方?jīng)]有感情聯(lián)系，用道理說(shuō)。 相反，如果和對(duì)方不存在（或不顯著存在）感情關(guān)聯(lián)時(shí)，講感情會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你太假，此時(shí)說(shuō)道理是最聰明的做法。 同樣是上面的例子，如果要來(lái)接我的不是我的女友，而是單位負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)的同事，他出于工作職責(zé)要來(lái)接我，但我卻想自己坐地鐵，我該怎么說(shuō)呢？ 我覺(jué)得最好這樣：“您考慮得真周到，但我還是想坐地鐵，因?yàn)榛貋?lái)后我還有些事情要做，萬(wàn)一路上堵車(chē)恐怕時(shí)間就來(lái)不及了，反倒是地鐵更有保障，不過(guò)還是謝謝您！” ＊06、主動(dòng)說(shuō)反面的觀點(diǎn)，然后去反駁。 說(shuō)服別人雖然不是辯論，但也不妨把反方的觀點(diǎn)拿出來(lái)討論一下。這樣做有兩個(gè)好處。 第一，說(shuō)服的過(guò)程是一個(gè)幫助對(duì)方進(jìn)行思辨的過(guò)程，這樣的過(guò)程不能只有正面論證。有時(shí)候，恰恰是反駁的過(guò)程更具有說(shuō)服力。 第二，如果對(duì)方有和你不同的觀點(diǎn)，但是你在說(shuō)服的過(guò)程中卻沒(méi)有提到這種觀點(diǎn)，那他就可能在你說(shuō)完了之后提出來(lái)，到時(shí)候你再去反駁，就把矛盾上升了。但如果你在他提出來(lái)之前主動(dòng)說(shuō)“可能有人會(huì)認(rèn)為……”，然后給予反駁，這樣會(huì)把他的疑慮打消，進(jìn)而更容易接受你的意見(jiàn)。 ＊07、用對(duì)方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言說(shuō)。 生活中我們經(jīng)常遇到這樣的人，他們時(shí)不時(shí)就冒出幾個(gè)生僻晦澀的術(shù)語(yǔ)，或者幾句洋文。貌似他們認(rèn)為自己說(shuō)出來(lái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)越多，自己就顯得越有權(quán)威，于是說(shuō)出來(lái)的話也就越有說(shuō)服力，這實(shí)在是太錯(cuò)誤了。 有說(shuō)服力的語(yǔ)言從來(lái)都是符合你所說(shuō)服的對(duì)象價(jià)值觀和所處環(huán)境的語(yǔ)言。晦澀、專業(yè)、生僻的術(shù)語(yǔ)不僅起不到說(shuō)服作用，反而會(huì)讓對(duì)方反感。至少我在遇到這種人的時(shí)候，心里會(huì)想：“你吹你的，我當(dāng)什么都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)！” 比較好的做法是用對(duì)方能夠聽(tīng)懂的語(yǔ)言去說(shuō)服他或她。甚至可以直接引用對(duì)方曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話。比如：“我記得您也說(shuō)過(guò)……” ＊08、給對(duì)方另一種選擇。 就算你再想說(shuō)服對(duì)方，都盡量別讓人家只有一條路可走。因?yàn)槿硕疾幌矚g被決定，而喜歡自由選擇。所以如果你的說(shuō)辭讓對(duì)方覺(jué)得自己別無(wú)選擇時(shí)，就算你說(shuō)的再對(duì)，他也會(huì)心里不爽。 所以，如果有可能的話，不妨給對(duì)方提供兩個(gè)選擇，一個(gè)優(yōu)選，一個(gè)替代；或者至少說(shuō)一句：“當(dāng)然，這只是我個(gè)人的一點(diǎn)想法，也許你也有更好的做法，我說(shuō)的僅供你參考。”有實(shí)驗(yàn)證明，這樣的做法會(huì)大幅提高自己觀點(diǎn)被對(duì)方接受的概率。 ＊09、不要讓對(duì)方當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。 除非萬(wàn)不得已，否則千萬(wàn)不要逼著對(duì)方當(dāng)場(chǎng)就表示同意你的觀點(diǎn)。尤其當(dāng)你并不處于權(quán)威位置時(shí)，對(duì)方可能會(huì)對(duì)你的觀點(diǎn)持猶豫態(tài)度，此時(shí)給對(duì)方一段時(shí)間的考慮，或許會(huì)更好。 有實(shí)驗(yàn)證明，人們忘記消息來(lái)源的時(shí)間，明顯快于忘記消息內(nèi)容的時(shí)間。所以經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，對(duì)方很可能接受了你的觀點(diǎn)，但他卻忘了是誰(shuí)給他提供的這個(gè)觀點(diǎn)。 因此在說(shuō)服對(duì)方的過(guò)程中，盡量不要說(shuō)：“你說(shuō)，我說(shuō)的對(duì)不對(duì)？” ＊10、盡量在對(duì)方的右側(cè)說(shuō)話。 這是一個(gè)小技巧，但在科學(xué)上有依據(jù)。 人類(lèi)的左腦負(fù)責(zé)處理信息，而左腦支配的是右耳，所以從右耳進(jìn)入的信息，更容易被大腦注意到。所以如果有可能的話，選擇對(duì)方的右側(cè)說(shuō)話。 當(dāng)我不得不打電話說(shuō)服別人的時(shí)候，我一般會(huì)想個(gè)辦法讓對(duì)方用右手拿著電話，這樣他用右耳聽(tīng)的幾率會(huì)大很多。怎樣做到這一點(diǎn)？很簡(jiǎn)單，盡量讓對(duì)方看自己的左手就行了，方法應(yīng)該有很多吧…… 當(dāng)面說(shuō)服的時(shí)候我們一般能選擇位置。除非是位置已經(jīng)布置好，比如法庭上。不過(guò)我是公訴人，公訴人都坐在審判席的右手方向。哈哈哈！
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來(lái)自： 樂(lè)眾馬拉 > 《說(shuō)~說(shuō)服、拒絕》
