“我沒有遲到，一單都沒有遲到，都是好評?！?/p>

餓了么CEO王磊談到最近自己的送餐經歷時說。這位生于70年代末的阿里巴巴集團副總裁，已經在阿里工作超過10年，并于2018年正式擔任餓了么CEO。

今年8月，王磊親自送外賣，體驗餓了么騎手送餐

“我好像挺喜歡做這樣一種跨界的事情?！?/p>

由IT人到國內最早的電商專家之一，上海財經大學副教授勞幗齡經歷并研究上海的改革開放近30年。

勞幗齡教授接受鳳凰網采訪

專家和企業(yè)家對談，世代之間思想碰撞，談數字化升級、談行業(yè)競爭。一汽豐田皇冠獨家冠名《少年錦時》第一期，落地上海，暢談改革開放40年來，生活服務的美好巨變。

不是燒錢，是數字化升級

今年夏天，餓了么CEO王磊宣布在7月至9月期間花費30億元人民幣，希望將市場份額提升到50%以上。許多人將其解讀為與美團爭奪市場份額的“燒錢大戰(zhàn)”。

王磊與勞幗齡教授聊生活服務數字化升級

王磊就此回應道：其一、餓了么加入阿里后，跟以前很不一樣?！耙郧懊缊F針對餓了么的競爭，美團說是從二樓打一樓，現在我們站在六樓了。美團如果來上海，可以更好地共同競爭發(fā)展，特別好?！?/p>

其二、一個行業(yè)如果沒有競爭是非常痛苦的，“大家一起競爭會讓市場更快速的發(fā)展，對消費者和商戶都有好處?！?/p>

其三、30億想要做的是生活服務的數字化升級，而不是簡單的“你燒五塊，我燒十塊”的對消費終端的補貼。所謂數字化升級，從最簡單的為每個騎手配智能耳機，解決各地方言交流困難的問題；到無人機解決送餐問題；再到訂單與消費者需求的匹配分析，上游對接供應鏈，人、貨、場的重構，更好地服務本地生活。

勞幗齡教授指出，以往大家認為“燒錢”就是打價格戰(zhàn)，是市場的無序競爭。但今天的“燒錢”其實更多是“把火燒在后臺”，是后臺的數字化改造費用，是從流程上去改造。

“上海世博會有一句口號‘城市讓生活更美好’，我有時候常常拿那句話改造，‘科技會讓我們的生活更美好’。勞幗齡教授補充道。

商超：從流連忘返到便利取貨

其實，數字化升級其實不僅限于餓了么，更需要行業(yè)聯(lián)動。勞幗齡教授回憶20年前商超的動線布置，最希望的是顧客能流連忘返。而現在對于外賣小哥來說，最重要的是怎么取貨方便。

勞幗齡教授慨嘆于這種變化，也感嘆改革開放帶來了商業(yè)的黃金期。她回憶自己80年代參與上海最早的商業(yè)化電子項目，只限于把進銷貨存系統(tǒng)，把手工的變成電子化和自動化。

王磊則針對目前的商超數字化升級提出自己的方案，那就是通過前置倉來解決。針對外賣建立電商倉庫，讓外賣小哥進前置倉，告別進入商場兜圈采購的局面。

“適當地剝離，因為現在不比十年前，那時候大家進大賣場省家里的空調費。”勞幗齡教授笑稱，“這錢燒得值得！”

上海：新零售之都

上海外灘夜景

改革開放40年，不僅是商超的經營理念發(fā)生巨大轉變，上海也經歷了商業(yè)上的創(chuàng)新，或者稱之為“螺旋式上升”的過程。上海，現在不僅是中國的經濟金融中心，它還有一個新角色是新零售之都。

勞幗齡教授經歷上海證交所的成立，也跟著上海第一輪商業(yè)自動化一路走來，她直言所謂“新零售”從嚴格意義上講是利用信息技術，對商業(yè)做創(chuàng)新。其實促進“新零售”發(fā)展的無非三個因素，一是企業(yè)對這方面的投入；第二是消費者對它的接納；第三看當地政府的支持。

勞幗齡教授認為，對比國外大城市，上海的硬件不輸；對于軟件來說，上海制度規(guī)則的執(zhí)行在跟國際接軌?！拔以谏虾?，我可以一無所有，靠本事來打拼，因為大家給了你一個同樣的評價規(guī)則。”

而王磊則看到了上海對于企業(yè)發(fā)展的重大契機，“上海是非常繁華的，特別是后面的生活服務類。對于互聯(lián)網企業(yè)來說，前二十年更多的是互聯(lián)網的紅利期，在后面三十年應該是互聯(lián)網新技術和行業(yè)的結合。跟行業(yè)的結合，上海是最全、資本力量金融力量又最多的地方。”

正是教授眼中的行業(yè)秩序、王磊眼中的互聯(lián)網契機等等因素，共同打造了上海新零售之都的全新定位。

拼勁很足，使命愿景不變

展望餓了么的未來，王磊表示除了做好生活服務的數字化升級，也要承擔平臺的責任和義務，“我們所有做的事情只圍繞兩句話：圍繞消費者、圍繞商業(yè)互聯(lián)網化；讓天下沒有難做的生意?！?/p>

銅火鍋造型的餓了么總部前臺

“商業(yè)也是一種文化，制造業(yè)的工匠精神也是一種文化?！眲趲烬g教授總結到，“以往說上海是大都市，今天更愿意說是一個國際消費城市?！?/p>

餓了么與上海，消費和城市，在改革開放40年間就這樣聯(lián)動起來，最終帶來了生活和服務的美好巨變。