近日，市物價局、市住建局聯(lián)合發(fā)文，出臺我市新的普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)等級服務(wù)標準和收費標準。新標準將從2019年1月1日起施行。

首次設(shè)置七個等級

普通住宅指的是多層住宅和高層住宅。根據(jù)法律法規(guī)，普通住宅前期（業(yè)委會成立前）物業(yè)公共服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理。

目前，我市普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費執(zhí)行的是2006年制定的價格標準，共分為一級、二級、三級三個等級。每個服務(wù)等級對應(yīng)的基準價（按每月每平方米建筑面積計）為：多層（未配備電梯）：一級：0.70元；二級：0.50元；三級：0.25元；高層：一級：1.0元；二級：0.7元；三級：0.45元。具體收費標準可在上浮不超過20%的浮動幅度內(nèi)確定，下浮不限。這個收費標準低于周邊價格水平。近年來，人員費用、電梯和消防維保費用增長等導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本不斷上漲。

今年，為促進我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，建立服務(wù)標準規(guī)范、收費公開透明、質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費機制，切實維護廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，我市在進行全面調(diào)查并廣泛征求社會意見后，出臺新的普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)等級服務(wù)標準和收費標準。

新標準不再區(qū)分多層和高層，統(tǒng)一將普通住宅物業(yè)服務(wù)等級分成一至七級，對應(yīng)的前期收費標準（含電梯使用費）依次明確為每月每平方米0.5元、0.7元、0.95元、1.2元、1.5元、1.9元、2.4元。等級越高，收費標準越高。對無電梯的普通住宅，收費標準每級相應(yīng)降低0.15元/平方米·月。

物業(yè)服務(wù)費除物業(yè)公共服務(wù)費外，還包括汽車停放費、特約服務(wù)費、代辦服務(wù)費等。我市住宅小區(qū)前期物業(yè)公共服務(wù)費調(diào)整后，車輛停放費、公共能耗收費以及其他服務(wù)收費仍按原規(guī)定執(zhí)行。

收費越高，服務(wù)越要精細

據(jù)介紹，新規(guī)的出臺遵循物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定價格與健康發(fā)展并重、兼顧品質(zhì)與擴大等級價差相結(jié)合、動態(tài)調(diào)整價格與定期考核相結(jié)合的原則。

對比新舊標準可以發(fā)現(xiàn)，同樣是1.2元/平方米·月的收費，對應(yīng)的新服務(wù)標準在服務(wù)面積、人員配置、服務(wù)頻次等方面有更嚴格的要求，必須做到：24小時受理業(yè)主或使用人報修，急修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處置，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）；對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理；能提供兩種以上特約服務(wù)(有償)和一種以上便民(無償)服務(wù)，每年組織1次以上的小區(qū)業(yè)主活動；保持電梯轎廂清潔，每日清潔一次，每季度對電梯門壁打蠟上光1次；共用衛(wèi)生間每日清潔2次，消殺1次，保持衛(wèi)生間無異味等。

同時，為了通過適當拉大價差，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平檔次，以此來推動我市文明城市建設(shè)的步伐，我市設(shè)置更高等級服務(wù)標準和收費標準，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費越高，服務(wù)越需精細。

新規(guī)明確，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年11月底前向市住建、價格部門報備下年度的普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費等級內(nèi)容及收費標準，不報備的，不得收費。市住建、價格部門將對其服務(wù)質(zhì)量進行檢查考核，根據(jù)檢查考核情況，對其收費標準進行動態(tài)調(diào)整。

空置房物業(yè)費打七折時間最長2年

一些市民買了房，但長期不去裝修或使用，物業(yè)服務(wù)費該如何交納？

新規(guī)明確，業(yè)主應(yīng)當按照房屋買賣合同（符合竣工驗收條件）、入住通知書約定的房屋交付之日起按月交納物業(yè)公共服務(wù)費。未入住且未使用的房屋（含已裝修的成品房），業(yè)主應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面告知并經(jīng)確認后，按70%的優(yōu)惠價交納物業(yè)公共服務(wù)費，優(yōu)惠期限最長為24個月。毛坯房自業(yè)主裝修之日起視同入住。

2019年1月1日起施行新標準

新規(guī)自2019年1月1日起施行。一些市民存在疑問，新規(guī)施行后，已經(jīng)按老標準收了費的小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標準該如何執(zhí)行。

新規(guī)明確，2019年1月1日后，原來按照老標準實行一級、二級、三級物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，對應(yīng)按新的四級、三級、二級服務(wù)標準執(zhí)行，其公共服務(wù)收費標準不變，待實施一年后，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請、市住建和物價部門予以考核，按新的等級標準和收費標準予以重新核定。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費標準須在顯著位置公示

新規(guī)還指出，開發(fā)商在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，應(yīng)先確定該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級及服務(wù)內(nèi)容，招投標時對應(yīng)的等級服務(wù)收費標準不得突破此規(guī)定。中標的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按不高于中標價的收費標準與住戶簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)項目、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、計費方式、收費標準，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取任何未予標明的費用。

服務(wù)過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得降低等級標準，不得減少服務(wù)內(nèi)容，不得變相提高收費標準，不得違反相關(guān)合同規(guī)定。

業(yè)主大會成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)等級及收費標準由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定，但是，所選擇的物業(yè)服務(wù)等級及服務(wù)內(nèi)容必須與新規(guī)的等級內(nèi)容完全一致，其公共服務(wù)收費標準可參照新規(guī)由雙方協(xié)商確定。

（全媒體記者蔣文潔 盛義 通訊員韓江華 王銀）