山東在攻難點、治痛點、疏堵點上下功夫，不久前公布推進“一次辦好”事項清單、健全“一次辦好”服務網絡、創(chuàng)新“一次辦好”服務模式等6項改革舉措，打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)”的發(fā)展環(huán)境。

山東省編辦主任劉維寅說，“一次辦好”，就是“一次辦結、群眾滿意”，是指群眾和企業(yè)到政府部門辦事時，在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從受理申請到形成辦理結果全過程只需一次上門或零上門，就能把所辦事項辦好。

山東出臺的《關于深化“一次辦好”改革深入推進審批服務便民化實施方案》提出，政府要提供“店小二”“保姆式”服務，實行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，不論“見面不見面”“跑腿不跑腿”“線上線下”，都要實現“一次辦好”。群眾普遍反映，這是山東迄今為止含金量最高的審批服務便民化改革。

山東還強化問責，將深化“一次辦好”改革的相關情況列入重點督查事項，并作為省直部門（單位）和市縣黨政領導干部綜合考核評價的重要參考。6月份，濟南市就有155人因為履職不力、服務意識差等被紀委問責。此外，山東省級媒體掀起監(jiān)督風暴，紛紛建立了曝光平臺。

“等不起”“慢不得”“坐不住”，山東各地亮點頻出：聊城推行“菜單式”服務便民新舉措；德州創(chuàng)新“集裝箱式”模塊化服務；煙臺推行投資建設項目“容缺審批并聯(lián)辦理”模式，市級投資建設項目辦理時限壓縮到“全國最短”；淄博張店區(qū)實行關聯(lián)事項“一鏈辦”，將“一事一流程”整合為“多事一流程”……目前，山東已公布的首批“一次辦好”事項清單中，“零跑腿”事項8540項，“只跑一次”事項27458項。

企業(yè)開辦、不動產登記、工程建設項目審批等是“一次辦好”改革要啃下的硬骨頭。據悉，下一步，山東將瞄準營商環(huán)境核心指標，采取10個專項行動直指薄弱環(huán)節(jié)，集中整治“管卡壓”“推繞拖”等痼疾，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。