最近在管理創(chuàng)新會議上，大家討論了如何使公司管理的流程更有效，以加快企業(yè)工作速率，保證企業(yè)運轉(zhuǎn)流暢。

其實，有一個簡單判斷企業(yè)流程有效的標準：一個新員工進入公司后不經(jīng)過培訓就可以照著公司設(shè)計好的流程一次就把事情做好。如果同樣的錯誤發(fā)生兩次甚至更多次，管理者就應該反思，要么就是企業(yè)與員工的執(zhí)行力有問題，要么就是流程設(shè)計上出了問題。

同時，管理流程如果沒有效果，這和流程環(huán)節(jié)中每一位員工，有沒有做好本質(zhì)工作有關(guān)。曹劌論戰(zhàn)中說“小惠未遍，小信未孚”唯有“忠之所屬”即首先做好主業(yè)，做好本分的工作，有余力再兼顧其他。

要想使得企業(yè)管理流程有效，能夠做好工作的首要事件，就是把自己負責的工作做到最好。既符合公司的“A管理”根本方針，又能有效的踐行“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的原則。

管理過程中出現(xiàn)停滯或緩慢的狀況時，除了流程本身、員工本身，可能還跟內(nèi)部沖突有關(guān)。解決內(nèi)部沖突是流程管理中需要重點平衡的問題之一。將問題限定在具體事件上就事論事，避免涉及其他領(lǐng)域。以制度或者規(guī)范固化問題解決措施，建立起沖突雙方對未來的信心，建立起積極的合作關(guān)系。