一:運(yùn)營(yíng)入門必知首先,我也是一個(gè)剛剛跨了半個(gè)門檻還未真正入門的人,以下分享是基于三節(jié)課的課程學(xué)習(xí)加之個(gè)人實(shí)習(xí)經(jīng)歷所得,目前的認(rèn)知可能過于膚淺~ A、運(yùn)營(yíng)是什么? 比如,你做微商,想著怎么讓更多的用戶來賣產(chǎn)品,使成單率提高;你寫文章,想著怎么漲更多的粉絲;你是某某社群群主,怎么讓成員更加活躍......這一系列的事情其實(shí)都是運(yùn)營(yíng) 用老黃的話說:運(yùn)營(yíng)是結(jié)合你的業(yè)務(wù)類型,通過一系列穿針引線的手段,達(dá)到產(chǎn)品價(jià)值最大化。無外乎,運(yùn)營(yíng)就是想盡辦法,讓一個(gè)東西運(yùn)轉(zhuǎn)起來,搭建起用戶和產(chǎn)品之間的橋梁。 B、運(yùn)營(yíng)做什么? 當(dāng)下一般將運(yùn)營(yíng)分為用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng),此外還有其他分類,例如新媒體運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等。你面對(duì)的用戶群體不同,那所做事情也各不相同。 運(yùn)營(yíng)的行業(yè)有傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)行業(yè)是以成交為導(dǎo)向的,和用戶之間的粘系不大,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則是以目標(biāo)為導(dǎo)向,希望通過運(yùn)營(yíng)手段締結(jié)起產(chǎn)品和用戶的一種長(zhǎng)期關(guān)系。 C、運(yùn)營(yíng)要轉(zhuǎn)變思維 我身邊有很多這樣的現(xiàn)象,遇到問題,本可以百度解決或者自己仔細(xì)審查問題就可以解決的事情,卻偏偏喜歡問:XXX幫我看看怎么了? 這和我們要提到的運(yùn)營(yíng)思維有什么關(guān)系? 其實(shí),不只是運(yùn)營(yíng)需要改變思維,任何事情都需要如此,才能看到自己的短處,讓問題得到本質(zhì)化的解決。遇到事情一定要反復(fù)的問自己為什么?如果解決不了那就去借助第三方工具,自己實(shí)在解決不了的問題再去請(qǐng)教別人, 給大家舉個(gè)例子:在公司實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)的工作是對(duì)接業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì),有時(shí)候業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)修改某圖片,和我反饋,其實(shí)僅僅是弄個(gè)圖片大下問題,那我是該將需求再提交給設(shè)計(jì)嗎?我的做法是,雖然我不負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),但這個(gè)事情我是可以自己解決的,且如果提交給設(shè)計(jì)的話問題很可能要拖個(gè)一兩天,而且我也不會(huì)篡改設(shè)計(jì)的內(nèi)容等,是絕對(duì)尊重大家的,那這個(gè)時(shí)候我會(huì)自己去改,確保工作效率。 那運(yùn)營(yíng)也是需要改變思維的,打破你墨守陳規(guī)的思維方式,多去思考。 D、運(yùn)營(yíng)的工作流程和全貌 1.制定策略 這是很必要的,在負(fù)責(zé)某工作的運(yùn)營(yíng)時(shí),都要提前去考慮:產(chǎn)品當(dāng)下的發(fā)展情況如何、有什么問題,再根據(jù)實(shí)際情況制定出相關(guān)策略 2.分解目標(biāo),規(guī)劃工作 這個(gè)事情就好像你要一個(gè)月減5斤,那你要細(xì)致規(guī)劃到每周瘦多少,每天吃什么,運(yùn)動(dòng)多長(zhǎng)時(shí)間。身邊有很多朋友,報(bào)考一些資格考試,然后就坐等考試,考完唱涼涼~他只有一個(gè)大目標(biāo),卻沒有將目標(biāo)分解,沒有具體落實(shí)行動(dòng),考得上他是天才! 3.執(zhí)行落地 這時(shí)候就要真正做點(diǎn)事情了,明確自己現(xiàn)階段的任務(wù),根據(jù)排期表去完成任務(wù),確保任務(wù)進(jìn)度 4.數(shù)據(jù)分析,調(diào)整方向 昨晚和朋友聊天,他和我說那產(chǎn)品將前期事情做完,產(chǎn)品上線那以后不就沒什么事啦!這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)啊!要做的事情很多,產(chǎn)品上線,你要實(shí)時(shí)跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié),分析每個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品的不斷優(yōu)化,做運(yùn)營(yíng)也如此,執(zhí)行完一件事不是就這樣完了,要學(xué)會(huì)去對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程進(jìn)行復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)其中的問題,不斷去改進(jìn)機(jī)制,并且吸取經(jīng)驗(yàn)! 二:文案寫作方法
A、高轉(zhuǎn)化率文案的寫作 很顯然,文案的價(jià)值不可忽略,很多新人在剛從事運(yùn)營(yíng)工作時(shí),接觸的第一件事情十有八九是文案。 約瑟夫.休格曼的《文案訓(xùn)練手冊(cè)》一文中提到“滑梯效應(yīng)”,即文案的目的是為了讓大家讀第一句話,讀完第一句話的目的是讀第二局......那么,你在寫文案的時(shí)候是不是出于這樣的目的?又是怎么做的呢? 上圖中給出了大家完整的標(biāo)題寫作套路,大家不妨去試試~ 題目:運(yùn)用上面的寫作方法給以下房源寫一個(gè)高轉(zhuǎn)化率標(biāo)題 老客戶(成功訂房)再次成功訂房時(shí), 可得500元租房紅包 老客戶推薦新客戶(成功訂房),老客戶 B、中長(zhǎng)型文案寫作方法 原圖: https://upload-images./upload_images/11987024-93cbe47bea58ff03.png https://upload-images./upload_images/11987024-4b66608bcbd7718b.png https://upload-images./upload_images/11987024-ef691e565a359557.png https://upload-images./upload_images/11987024-4e4b356280a58acf.png |
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