在之前的文章中，我們將客戶分成了四種類型。

分別是老虎型、貓頭鷹型、考拉型和孔雀型，并說明了他們的一些特點。

同時，如果在讓客戶覺得我們是自己人，就要讓他們感覺你和他是同類人。

所以需要銷售員適度改變自己的風格，去迎合客戶。

從而快速獲得客戶的共鳴，并獲得好感。

今天的文章，我們一起來探討一下，以什么風格來和這四種類型的客戶溝通，更容易成功。

老虎型客戶

有一說一，別拐彎抹角。

對待老虎型客戶，剛開始就得公事公辦，有問題說問題，有建議提建議。

能用一句話說完的事，不要用兩句話說，不然他會跟你急。

高效率解決問題，不要拖泥帶水。

說話辦事節(jié)奏要快，效率要高。

事情辦完了，該撤就撤，不要磨磨嘰嘰，老虎型客戶最沒有耐心了。

多支持他的想法，否則給他提供不同選擇。

老虎有主見，對自己的想法很有自信。

如果你沒有更好的想法，你不妨贊同支持他們想法。

如果你有不同意見，也不要急于爭辯，把你不同意見分成幾個選項。

讓他做出選擇，他也會認為是自己做出的決定。

最重要一點，一定要把利益說清楚。

這是老虎非常關注的，老虎目的性都很強，要吃到肉。

沒有利益的事，免談。

貓頭鷹型客戶

說話辦事要嚴謹，用數(shù)據(jù)更有說服力。

對待貓頭鷹客戶，說話辦事盡量有條理、嚴謹。

“可能”、“大概”、“估計”這種字眼最好少說，如果你能提供準確的數(shù)據(jù)，他會對你刮目相看。

證據(jù)、證據(jù)，提供更多的證據(jù)。

你說你的產(chǎn)品是業(yè)界第一，你不能光嘴上說第一，你還要說清楚為什么是第一，怎么就第一。

沒有足夠的證據(jù)，他是不會相信你的，貓頭鷹的疑心最重。

附和他的想法。

他們都有一套自己的邏輯思考方法論，并以此為傲，對自己的想法也很有信心，很是想得到別人的贊同。

有時候雖然有錯，如果不對你千萬負責影響，你盡管附和他就對了。

考拉型客戶

先談感情，再談正事。

考拉是慢熱型，你一上來就和他談正事，會讓他感覺你功利心太強，他就會關閉心門。

如果你能先寒暄，談談感受，讓彼此進入融洽的氛圍。

再來談正事，他更容易向你敞開心扉，你也更容易得到你想要的東西。

多談談別人對你的看法。

他們不是很有主見，很在乎別人的看法和意見。

如果你能引用第三方證明，往往會比你自吹自擂效果要好。

如果你能讓他知道，他的同事都很認可你、支持你，那再好不過了，他同樣會支持你。

言行一致，誠實守信。

考拉是老實善良的人，凡事都投入三分情。

你說過的話，做過的承諾一定要做到，不然你死得很慘。

因為他會覺得被你欺騙了，那你也就萬劫不復了。

孔雀型客戶

不要吝嗇你的贊美，經(jīng)常給他點贊。

對待孔雀型客戶，就盡量想辦法去贊美他。

他們善于表現(xiàn)自己，渴望得到關注。

如果他有一點小小的不一樣，你都能發(fā)現(xiàn)，他會愛死你的。

比如，說到旅游，客戶無意中說到去了美國。

你千萬不要放棄這個細節(jié)，盡可能發(fā)揮你的演技，表現(xiàn)出對美國旅游的無限渴望，他一定會言無不盡的。

多談感受，多談感情。

這點和考拉有點類似，孔雀同樣在乎個人感受。

如果你能敏銳的發(fā)現(xiàn)他的個人情緒，并展現(xiàn)出相同的情緒，他會覺得你簡直太懂他了。

多講故事，多談細節(jié)，不要枯燥的數(shù)字。

和他們說話要有畫面感，如果能以故事的方式來表達你的想法是最好的。

千萬不要列舉那結枯燥的數(shù)字，他們會很厭煩的。

記住以上這四種溝通風格吧，對你與客戶溝通大有裨益；

那些能夠快速獲得客戶好感的銷售員，大都精于此道。

不要以自己一成不變的方式去和客戶溝通。

前面的文章也講過，能碰到相同類型的客戶的概率只有25%。

如果你能靈活判斷客戶類型，并迅速調(diào)整自己的風格。

哪怕有些許誤差，你能夠成功的概率也會在75%以上。