我在XX家具生活館定制了一套XX品牌的全屋定制家具，包括主臥和次臥的衣柜、書柜、一張榻榻米的床以及小部分用來包陽臺(tái)上的水管。可是這套家具從下單到安裝，都出現(xiàn)了些問題，而且，商家在價(jià)格結(jié)算上也出現(xiàn)了3000多元的誤差，我該如何維權(quán)?！?/p>

相信這樣的遭遇即便你自己沒有親身遇到，若是身邊有朋友在裝修，相信也聽過不止一回。櫥柜、衣柜、書架墻等靠墻柜架，相比成品家具現(xiàn)在大部分人都會(huì)選擇定制，雖然通過「定制」的確可以實(shí)現(xiàn)更「合體」的家，但消費(fèi)者說從選材測(cè)量到安裝再到結(jié)算，定制家具讓人不省心也是事實(shí)。

定制家具，其實(shí)細(xì)分來說還分兩種：

一種是請(qǐng)個(gè)木工師傅現(xiàn)場(chǎng)制作。如果足夠自信，你可以自己設(shè)計(jì)圖紙，自己挑選板材，并且親自監(jiān)工。成果好壞與木工師傅的手藝，你的設(shè)計(jì)水平，以及你挑選材料的審美、能力成正比。反正，自己請(qǐng)木工，上可驚艷天際，下可丑到土里，變數(shù)很大。

另一種是找個(gè)靠譜品牌進(jìn)行全屋定制，大廠商一條龍服務(wù)。他們通常有自己御用的板材、五金以及設(shè)計(jì)師。機(jī)器出活，精細(xì)程度優(yōu)于木工。成果好壞與品牌靠譜程度成正比。

而我們常常被鋪天蓋地的整屋定制廣告洗腦：X99元/㎡，也恰恰是這種，看似價(jià)格誘人，但其實(shí)這樣的報(bào)價(jià)體系非常不精確且存在很多貓膩，往往商家會(huì)通過各種手段無形中抬高造價(jià)。

關(guān)于定制家具，你要對(duì)比的維度遠(yuǎn)不止價(jià)格這一項(xiàng)，無論是大品牌全屋定制，還是請(qǐng)木工手作，你在選擇定制家具之前所必須了解的以下幾大坑~

定制家具的板材

最近幾年，因?yàn)榇蠹覍?duì)環(huán)保問題的重視，復(fù)合板材家族也在不斷擴(kuò)大：實(shí)木多層板、顆粒板、生態(tài)板……每個(gè)商家都會(huì)跟你講，這個(gè)板甲醛很少的，我們這個(gè)符合什么E0標(biāo)準(zhǔn)的巴拉巴拉，聽的你迷迷糊糊。

但是在說復(fù)合板材之前我打算先來說說其中的膠水

把膠水放在最前面說，是因?yàn)檫^去大家有個(gè)誤區(qū)，總覺得板材是不是環(huán)保和板子的類別有很大關(guān)系，其實(shí)非也。

行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：采用什么樣的膠粘劑和劑量實(shí)際才是決定板子環(huán)保的關(guān)鍵。

復(fù)合板材里常用的膠黏劑有脲醛樹脂、酚醛樹脂、三聚氰胺甲醛樹脂、MDI（異氰酸酯膠）。基本上判斷膠水里有沒有含甲醛，只要看有沒有含醛字就行，是不是很簡(jiǎn)單？

下面開始說板材，雖然花名林林總總，但我們不管，說白了其實(shí)常見的復(fù)合板也就那么幾類：

1.實(shí)木多層板——把薄木板用膠黏劑粘起來，形似威化餅干。（粘了三層就是三合板，粘了五層就是五合板）

2.顆粒實(shí)木板——用顆粒壓制而成（最常見）；

3.中纖板——用纖維粉末壓制而成。

（PS：定制行業(yè)中，大多是用不容易變形的顆粒板。而好的顆粒板，造價(jià)也不低。）

我就不在此重復(fù)這些板材的前世今生了，反正說太多大家更暈。我拎幾個(gè)大家比較關(guān)注的有共性的疑難問題，簡(jiǎn)單解釋一下：

Q：時(shí)下很愛格板的到底是哪種板材？

愛格板并非板材的種類，而是品牌。擁有一百多年的工藝水平。無論是結(jié)實(shí)程度，還是環(huán)保程度，都是全球頂尖水平無疑了。

相比另一個(gè)板材巨頭克諾斯邦來說，愛格板進(jìn)駐中國(guó)時(shí)間更早，在中國(guó)的知名度更高一籌。愛格板是進(jìn)口的顆粒板，甲醛釋放量比起國(guó)產(chǎn)顆粒板要少很多（0.3mg/L）。同時(shí)，貼面也算優(yōu)秀，成品的紋理、質(zhì)感都接近實(shí)木。

Q:【生態(tài)板】到底是一種什么板材？

生態(tài)板這個(gè)名字很具有迷惑性，很多人一聽就以為這種板材比較環(huán)保。那你們真是想多了。

生態(tài)板也叫免漆板，它的板材基材還是顆粒板、密度板、膠合板、細(xì)木工板這些，只不過它不用油漆，而是用在三聚氰胺樹脂膠粘劑里浸泡過的紙，來裝飾木材表面。上面提到的愛格板也是生態(tài)板。

以前這種產(chǎn)品叫三聚氰胺板，后來因?yàn)槎灸谭凼录?，就改名換姓叫生態(tài)板了。

Q:做櫥柜應(yīng)該用哪種板材做柜體？

櫥柜柜體建議用顆粒板，水槽柜的地方用實(shí)木多層板，這種結(jié)合的設(shè)計(jì)比較好。

Q:挑選板材的時(shí)候商家經(jīng)常會(huì)說自己的板材是XX環(huán)保等級(jí)的，哪種等級(jí)最環(huán)保？

的確，就算在復(fù)合板材界里，也分環(huán)保等級(jí)，這就是各路商家在跟你們瘋狂夸耀板材時(shí)，經(jīng)常用到的各種等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)常用的標(biāo)準(zhǔn)有中國(guó)、歐盟、美國(guó)、日本四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，見下圖：

從這張表可以看出，日本F4星確實(shí)是目前最高的標(biāo)準(zhǔn)之一了。

內(nèi)比較流行的環(huán)保板材，比如愛格板和露水河板，都是按歐洲E1級(jí)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來的。建議大家直接認(rèn)準(zhǔn)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到歐洲E1(甚至是E0級(jí))或者日本F4星環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)都是安全可靠的選擇，不比太過于糾結(jié)是哪種類型的板材。

選材階段，你可能會(huì)遇到這些坑：

1.想要鑒別紙貼面與實(shí)木貼面還是要靠摸，實(shí)木貼面的板材表面摸上去有種質(zhì)感，澀澀的，而紙貼面比較平滑，即使是高仿真的木紋貼面，表面摸上去也和實(shí)木貼面有所不同?；蛘呖窗宀男拥臋M截面，兩者的厚度不同，紙貼面較薄，一眼就能看出區(qū)別。

2. 大家買板材時(shí)，不要聽信商家的一面之詞，一定要讓他們出示板材的檢測(cè)報(bào)告或是質(zhì)檢合格證。

3.仔細(xì)詢問背板是否采用與側(cè)板同樣品質(zhì)的板材，這也是消費(fèi)者最容易忽略的方面?；蛘咴谫?gòu)買合同上寫明背板的材質(zhì)，從根本上杜絕不法商家的“忽悠”，這才能保證家具的質(zhì)量。

定制家具的五金

定制家具的品質(zhì)不僅體現(xiàn)在板材上，五金配件也是衡量一個(gè)柜體好壞的標(biāo)準(zhǔn)。家具五金可分為功能型家具五金、結(jié)構(gòu)型家具五金、裝飾型家具五金。鉸鏈一般選用冷軋鋼的三點(diǎn)卡位最佳；合頁可以選購(gòu)黃銅材質(zhì)，厚度在3毫米左右即可；滑軌可以選擇鋼珠滑軌。

眾所周知,奧地利百隆（BLUM）以及德國(guó)海蒂斯（Hettich）等海外品牌，是國(guó)內(nèi)公認(rèn)最好的五金。

百隆BLUM擅長(zhǎng)櫥柜五金，海蒂斯Hettich則更全面

選購(gòu)五金階段，你可能會(huì)遇到這些坑：

滑道是否順暢、推拉是否自如，這已經(jīng)成為挑選的要點(diǎn)。而面對(duì)一些不法商家，購(gòu)買時(shí)在口頭上明明承諾是海蒂詩、Blum等國(guó)際知名五金配件，但買回家移門使用不到幾個(gè)月就出現(xiàn)質(zhì)量問題，這才發(fā)現(xiàn)根本不是國(guó)際知名五金配件。

如果擔(dān)心自己不會(huì)驗(yàn)貨，也可要求商家在發(fā)票上寫好五金件的品牌，以防日后貨不對(duì)版，還有個(gè)說理的憑證。

全屋定制的價(jià)格具體是如何計(jì)算的？

走訪市場(chǎng)時(shí)詢問如何計(jì)算板材面積時(shí)，居然得到了2個(gè)不同的答案。

1）按展開面積計(jì)價(jià)。將衣柜的結(jié)構(gòu)完全拆分，把門板、五金、隔板、背板等相關(guān)配件全部分開，分別計(jì)算面積和單價(jià)，相加得出總價(jià)。

2）按投影面積計(jì)價(jià)。按衣柜的正面投影面積（長(zhǎng)×高）計(jì)算，每平方米統(tǒng)一報(bào)價(jià)。內(nèi)部配件較為基本，如需增加，額外收費(fèi)。

敲黑板！！往往最大的坑就藏在這里。

市面上打著xx元/㎡的定制品牌，就是以投影面積來計(jì)價(jià)的，單價(jià)很低，但是非常不精確，一般來說商家給你配幾塊隔板，而其余的配件需要另行購(gòu)買，這是商家會(huì)在五金件和掛桿上玩價(jià)格“手腳”，看似便宜的價(jià)格，卻因?yàn)榧舆@個(gè)那個(gè)，總價(jià)又上去了。所以這種計(jì)價(jià)方式首先pass。

但是即便是采用展開面積來核算價(jià)格也不省心。

依然是我們公眾號(hào)粉絲的遭遇，就把這位親愛的朋友稱為小S吧。

裝修進(jìn)入尾聲，廠家上門進(jìn)行家具組合安裝時(shí)，小S發(fā)現(xiàn)安裝工人手中的尺寸圖與銷售方在定制中出具的尺寸圖完全不一致。問題集中在主材尺寸、數(shù)量和背板尺寸等方面。她把各項(xiàng)差別相加，發(fā)現(xiàn)商家竟然多收她一萬多元錢。提供的量尺憑證所顯示的每個(gè)主材的門都多于實(shí)際的尺寸圖。萬幸的是自己偶然發(fā)現(xiàn)，不然就白白為此買單。

小S還算比較機(jī)敏的業(yè)主，還有更多的朋友直到安裝完畢恐怕都無法發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的貓膩。

報(bào)價(jià)階段，你可能會(huì)遇到這些坑：

1、 定制家具計(jì)價(jià)模式一般為：材料的實(shí)際使用量×單價(jià)+主配件費(fèi)用=總價(jià)。銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而制作衣柜時(shí)，金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話。如果不問清楚，僅按材料使用量來計(jì)算價(jià)格，做好后的衣柜一定會(huì)超出預(yù)算。

2、 定制家具廠家容易在量尺、數(shù)量上做手腳。所以，無論按照投影面積還是展開面積來算，都要仔細(xì)審核圖紙，特別在修改圖紙之后，按照展開面積來算的業(yè)主更要留神。比如量尺是按展開面積算，三項(xiàng)五項(xiàng)這么一添加，復(fù)雜的算法很容易就把我們給弄迷糊了。面對(duì)商家提供的數(shù)據(jù)一定要再核實(shí)一遍。如果有兩張圖紙，一張沒問題不代表另一張也沒問題，復(fù)雜的圖紙更不能大意。

慶幸的是，這樣的情況應(yīng)該不會(huì)持續(xù)太久。據(jù)我所知，至少上海已經(jīng)在3月出臺(tái)了相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，切記“一分錢一分貨”，好材料在哪里都不會(huì)過分便宜，千萬不用貪小便宜吃大虧。為了一時(shí)省錢，后期會(huì)有修修補(bǔ)補(bǔ)數(shù)不完的麻煩，這樣算下來花的錢遠(yuǎn)比省的多。

來源：我和家的相處之道 WeChat ID：blesshome