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旅游日漸成為中國人生活的一部分 隨著暑期到來廈門也進入旅游旺季 但有關不合理低價游 致使游客利益和旅行社聲譽受損的事件時有發(fā)生 目 前 廈門正在進行不合理低價游專項整治活動 廈門市旅游協(xié)會發(fā)布了‘廈門及周邊游’線路產(chǎn)品指導價。這個指導價，形式上是從引導、規(guī)范旅行社經(jīng)營入手，監(jiān)督、抵制不合理低價游， 其本質(zhì)是為了給游客提供廈門及周邊游的參考價，預防不明就里的游客掉進價格陷阱，保證廈門旅游的品質(zhì)，從而維護廈門旅行社誠信守法經(jīng)營形象，維護廈門旅游形象。 ——廈門市旅游協(xié)會會長 謝進元
昨日，由廈門市旅游協(xié)會主導，旅行社分會、散客旅游分會、廈金全域旅游分會及本市組織招徠“廈門及周邊游”的14 家組團旅行社聯(lián)合發(fā)起，共同制訂的“廈門及周邊游”線路產(chǎn)品指導價正式發(fā)布，并將于7 月1 日起施行。 廈門市旅游協(xié)會發(fā)布“廈門及周邊游”線路產(chǎn)品指導價 △點擊放大 廈門14家旅游企業(yè)倡議全市組織招徠“廈門及周邊游”的所有組團旅行社，共同簽署本誠信自律公約： 恪守誠信 遵守職業(yè)道德，以誠實守信為榮，信守合同約定，履行服務承諾，反對旅游欺詐行為，做到對旅游者誠信、對旅游經(jīng)營合作方誠信和對社會誠信，共同維護廈門旅游品牌形象。不違規(guī)進行虛假廣告宣傳，未經(jīng)旅游者同意，不單方面轉、并旅游團隊，不單方面變更約定的合同內(nèi)容，不以旅游經(jīng)營者之間的糾紛單方面終止旅游團隊的運行或者滯留旅游者。 2 公平交易 遵守商業(yè)道德，反對不正當競爭，不以低于“正常成本價”等行為參與市場競銷，不發(fā)布有損其他經(jīng)營企業(yè)形象和商業(yè)信譽的信息。自覺抵制不合理低價組織旅游活動或通過安排購物、另行付費項目獲取不正當利益的行為。與游客簽訂的旅游合同中有約定旅游購物的，旅游線路行程應載明購物店全稱、購物停留時間等。 3 文明經(jīng)營 遵守社會公德，重視精神文明建設。接待人員儀表整潔，語言文明，尊重旅游者宗教信仰和民族風俗，自覺維護旅行社形象，積極提供并引導游客開展健康、文明、理性的旅游消費活動。 4 優(yōu)質(zhì)服務 堅持“以人為本”、“顧客至上”的原則，熱情待客，規(guī)范操作，耐心詳細地介紹旅游產(chǎn)品、線路和注意事項，反對隱瞞和欺騙行為，不聘用未取得導游證的人員從事帶團活動。 5 確保安全 堅持“安全第一”，制定安全管理制度和緊急事故處理預案，落實安全責任制，建立質(zhì)監(jiān)協(xié)調(diào)機制，加強安全管理，主動向游客推薦購買旅游意外傷害險，不租用未經(jīng)屬地道路運輸管理機構核準的無旅游營運資質(zhì)的車輛，確保旅游者的行程安全。 6 團結協(xié)作 提倡全域旅游產(chǎn)業(yè)之間和企業(yè)之間的團結、互助、協(xié)商、自律，加強工作交流和信息溝通。 7 接受監(jiān)督 自覺接受旅游行政管理部門的監(jiān)督、檢查和媒體及社會各界的監(jiān)督，自覺接受市旅游協(xié)會和相關機構的監(jiān)督和調(diào)解。 8 建立健全“褒揚誠信、懲戒失信”機制 簽約單位違反公約條款，以低于“正常成本價”（即不合理低價）競銷，一經(jīng)查實，市旅游協(xié)會將給予業(yè)界內(nèi)通報。 9 旅游企業(yè)應嚴格遵守本公約 市旅游協(xié)會對嚴格遵守本公約的單位在行業(yè)內(nèi)通報表揚，并積極向有關行政機關推薦，在年度各類評定“A級”和“優(yōu)秀”資格，按程序優(yōu)先申報相關榮譽，授予“文明單位”、“誠信單位”等。對違反誠信指導價，以低于“正常成本價”競銷的旅行社企業(yè)，市旅游協(xié)會除給予業(yè)界內(nèi)通報外，并將提請市旅游行政部門對違法行為查實處罰及限制失信當事人享受優(yōu)惠政策、評優(yōu)表彰等。  上述公約自2018 年7 月1日起施行。公約及“廈門及周邊游”線路產(chǎn)品指導價經(jīng)旅游行政主管部門授權發(fā)布，適用于本市組織招徠“廈門及周邊游”的所有組團旅行社。 |
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