要識別電腦故障，一定要遵循“先易后難”、“先外后內(nèi)”及“先軟后硬”原則，使維修更有效的進行。

一、先易后難

“先易后難”是指處理電腦故障時需要從最簡單的事情做起，通過認真的觀察后，再進行判斷與維修，這樣有利于集中精力進行故障的判斷與定位。在電腦出現(xiàn)故障時應(yīng)進行以下檢查。

1、檢查主機的外部環(huán)境情況（故障現(xiàn)象、電源、連接、溫度等）。

2、檢查主機的內(nèi)部環(huán)境（灰塵、連接、電源、溫度等）。

3、觀察電腦的軟硬件配置(安裝了何種硬件)。

4、資源的使用情況（使用什么操作系統(tǒng)，安裝了哪些應(yīng)用軟件）。

5、硬件設(shè)備的驅(qū)動程序版本等。

二、先外后內(nèi)

“先外后內(nèi)”是指維修時要從電腦外設(shè)開始檢查，如顯示器、打印機等，確定外部設(shè)備沒有故障后，再檢查主機內(nèi)部的設(shè)備。

三、先軟后硬

一般情況下，電腦的軟件故障相對更容易一些，所以排除故障應(yīng)遵循先軟后硬的原則，首先通過檢測軟件或工具軟件排除軟件故障的可能，然后再檢查硬件故障。