5月29日下午，首都航空JD421航班從杭州蕭山機場飛至芽莊金蘭國際機場，在起飛約1小時左后右，乘客描述飛機突然出現(xiàn)巨幅下墜、傾斜，機艙里乘客們都非常驚慌。大概20分鐘后，飛行重新平穩(wěn)，飛機里播放通知稱，因為顛簸導致機械故障，航班需要放油返航。隨后，飛機盤旋一陣后返航，于17點25分左右在蕭山機場落地。因飛機故障返回了杭州蕭山國際機場。

有游客拍照稱飛機是因為擋風玻璃破裂導致返航的，對此，首都航空相關(guān)部門負責人表示，只是一般性機械故障，為了安全起見，機組作出返航?jīng)Q定。有網(wǎng)友說拍到擋風玻璃破裂視頻，這位負責人說，視頻他們已經(jīng)看到了，這是乘客在擺渡車上遠距離拍的，因為光線和角度問題，導致了旅客錯看。此次飛機返航原因系舷窗出現(xiàn)裂紋，屬于一般性機械故障。飛機上共有211人。返航后，首都航空調(diào)配一架新飛機，安排旅客重新起飛。首都航空按照民航局規(guī)定，給每位旅客400元補償。

當晚，JD421次航班已于23點35分由另一架飛機執(zhí)飛。