圣經(jīng)上說，一句話說的合宜，就如金蘋果在銀籃子里。

各位書友，今天我們要一起共讀的是《關(guān)鍵對話》的64-89頁，在共讀的過程中，大家可以思考以下問題：

既能確定共同目標(biāo)，又能相互尊重的對話方式要如何達(dá)成？

01

共同目的

約翰覺得很少跟伊娃親密而倍感苦惱，但伊娃卻很享受這種狀態(tài)。幾年來，在這個(gè)問題上，兩個(gè)人一直都靠暗示來交流。

當(dāng)約翰“性趣盎然”而妻子卻毫無反應(yīng)的時(shí)候，他往往會(huì)采用沉默應(yīng)對的方式，他會(huì)自己生悶氣 ，連著幾天對妻子不理不睬。

伊娃當(dāng)然知道丈夫是怎么回事。有時(shí)候，盡管自己沒什么“興趣”，她還是會(huì)和丈夫配合一下，希望以此讓約翰不要生氣。但不幸的是，約翰感受到她的假意迎合后，反而更加生氣。

問題就這樣產(chǎn)生了，約翰越是堅(jiān)持生悶氣，伊娃就越是不想靠近他。伊娃越是遷就約翰，就越是覺得自己委屈，對約翰就越是沒有“性趣”。兩人越是逃避關(guān)鍵對話，天天搞心理游戲，婚姻失敗的可能性就會(huì)越大。

這是所謂的“對話低手”常常會(huì)犯的錯(cuò)誤。對普通對話者來說，他們會(huì)意識到安全感出現(xiàn)危機(jī)，然后采用錯(cuò)誤的方式解決問題。

例如，他們會(huì)采用甜言蜜語的方式掩飾問題：親愛的，我真的很想和你親熱，可工作的壓力快把我逼瘋了，沒辦法和你共享二人世界?；蛘咚麄儠?huì)通過轉(zhuǎn)移目標(biāo)或掩飾問題的方式營造虛偽的安全感。

這種策略只能逃避問題，不能解決問題。

對話高手絕不會(huì)玩這種花招。他們很清楚，想要解決問題就必須對問題進(jìn)行討論，而且不能帶有任何掩飾、虛偽和欺騙的成分。他們會(huì)暫停對話，營造安全感，然后再返回對話。

例如，為了恢復(fù)對話可以這樣說：我承認(rèn)在這件事情上我是有責(zé)任的，我們能不能改變一下狀態(tài)？我想知道，怎樣才能在夫妻問題上和你保持同步。我想找到一個(gè)讓我們兩個(gè)都滿意的解決方案。

其實(shí)，關(guān)鍵對話會(huì)出錯(cuò)，并不是因?yàn)閷Ψ讲幌矚g對話的內(nèi)容，而是因?yàn)樗麄冇X得對話內(nèi)容表明了你有不軌意圖。在這種心理的作用下，你的每句話都會(huì)顯得非常可疑。

因此，安全感的第一條件是共同目的。共同目的是指，你應(yīng)當(dāng)讓對方感到你們在對話中是朝著同一個(gè)方向努力的，感到你關(guān)心他們的目標(biāo)、利益和價(jià)值。共同目的可以說是對話的啟動(dòng)因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的氣氛展開對話了。

比如說，如果約翰認(rèn)為伊娃提出敏感話題的目的，是想指責(zé)自己或是按她的想法去做，這場對話肯定會(huì)無果而終。如果他認(rèn)為妻子目的是想尋找對對方有利的解決方案，那伊娃就有機(jī)會(huì)繼續(xù)對話了。

02

相互尊重

誠然，缺少共同目的無法啟動(dòng)關(guān)鍵對話，但互相尊重也同樣重要，沒有它，我們就無法維持關(guān)鍵對話。當(dāng)人們感受到對方不尊重自己時(shí)，安全感馬上就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，對話也會(huì)戛然而止。

當(dāng)人們感到不受尊重時(shí)，他們會(huì)變得非常情緒化，從恐懼變得憤怒異常。然后，他們會(huì)采用生悶氣、罵罵咧咧、大聲咆哮或言語威脅等應(yīng)對方式。

伊娃面對的就是這種情況。有時(shí)候她感到約翰非常討厭，認(rèn)為他愛發(fā)牢騷，事事都只顧自己的感受。和這樣的人交流怎樣才能表現(xiàn)出尊重感呢？

實(shí)際上，對話中尊重感的喪失通常是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對方和自己不同，是完全不一樣的兩種人。如果我們能把對方看成和自己差不多的人，這種感受便會(huì)自動(dòng)消失。

我們要做的不是為自己的行為找借口，而是努力理解對方，學(xué)會(huì)站在對方的角度看問題。

經(jīng)歷過這個(gè)過程之后，雙方就開始認(rèn)真考慮該如何正確看待對方，此時(shí)，對方在他們眼中已經(jīng)成了和自己高度相似的人。

03

暫停對話

發(fā)現(xiàn)互相尊重感或共同目的出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，你必須高度關(guān)注。你應(yīng)當(dāng)找到一種既能確定共同目標(biāo)，又能營造互相尊重感的方式，哪怕你和對方的觀點(diǎn)南轅北轍。

具體應(yīng)該怎么做呢？下面我們來介紹三種非常有效的應(yīng)對技巧。

1. 道歉：當(dāng)你犯下傷害對方的錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該立刻真誠的道歉。接下來，你應(yīng)當(dāng)注意觀察這種真誠的舉動(dòng)能否恢復(fù)與對方談話的安全氛圍。如果能，你再解釋事件發(fā)生的具體經(jīng)過；如果不能，你應(yīng)當(dāng)采用下面更為高級的技巧。

2. 對比說明：對比法是一種是非型陳述，其結(jié)構(gòu)包括：打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解（否定部分）；確認(rèn)你對他們的尊重，明確你的真是目的（肯定部分）。

舉例如下：（否定部分）約翰，我沒有說這是你的問題，不想把責(zé)任都推給你。（肯定部分）正相反，我認(rèn)為我自己存在著很大的問題。

3. 創(chuàng)建共同目的：主要分為以下幾個(gè)步驟：

首先，積極尋找共同目的：做出單邊承諾，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對話。

其次，識別策略背后的目的：詢問對方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的。

再次，開發(fā)共同目的：如果明確雙方目的后仍無法取得一致，那就想辦法開發(fā)級別更高、更遠(yuǎn)，能夠幫助對方避免爭執(zhí)的新目標(biāo)。

最后，和對方共同構(gòu)思新策略：尋找對雙方都有利的解決方案。