有一句話是：情商高不一定會(huì)讓你成功，但情商低一定會(huì)讓你失敗。

職場生活中，在面對(duì)復(fù)雜情形或困境時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)感覺手足無措，不懂如何聰明和得體的應(yīng)對(duì)，這其實(shí)就是情商不足的表現(xiàn)。

情商是一個(gè)優(yōu)秀職場人最重要的能力之一，但大多數(shù)人卻不知道如何讓自己情商在線。

情商說起來好像很神秘，深不可測，其實(shí)不然。下面幾個(gè)提高職場情商的技巧，只要仔細(xì)觀察，用心揣摩，就會(huì)明顯改善自己在職場中的生存環(huán)境，進(jìn)入良性和快速發(fā)展軌道。

學(xué)會(huì)分類拒絕

是職場的必備技巧

有些時(shí)候，因?yàn)闀r(shí)間，精力和能力所限，我們不能當(dāng)一個(gè)濫好人，答應(yīng)所有的請(qǐng)求，那樣只能將自己拖的精疲力盡，最終導(dǎo)致工作沒有重點(diǎn)，無法完成。

但是直接拒絕難免會(huì)讓對(duì)方不高興，也不利于后續(xù)同事之間的合作。其實(shí)，拒絕也是有方法的，也是分人的。

所謂方法，是要學(xué)會(huì)誠懇地把你自己的理由說出來，或者你不愿意的地方告訴對(duì)方。比如先表達(dá)自己的現(xiàn)狀和難處，從而致歉；或者幫助對(duì)方想出替代方案或更好建議等等。

“抱歉，我現(xiàn)在手頭還有哪些哪些工作，可能沒辦法幫你。”

“我覺得這樣不太合適，我也有什么什么事情要做。能不能這樣……”

這兩句話，跟“我沒時(shí)間”，最后的結(jié)果是一樣的。但過程和方式的不同，卻讓你收到的是截然不同的對(duì)待。

前者會(huì)讓人覺得你很禮貌，也很有原則，哪怕心里有異樣，也服氣你的拒絕。至于后者會(huì)讓別人覺得你簡單而粗暴。學(xué)會(huì)委婉拒絕就可以做到兩全其美，既可以讓自己全身而退，又沒傷了彼此和氣。

至于分人，你的直接上司給你布置的任務(wù)，你是不能隨便拒絕的，除非你斷定你手上的工作，比他布置給你的還要重要，那就需要溝通協(xié)調(diào)，

另外，大boss給你的活還是欣然接受吧，就算跟你直接上司的工作有沖突，也可以先做大boss的，畢竟大boss是那個(gè)有決定權(quán)的人。同樣，在此之前，要把這個(gè)工作告知你的上司，兩方都不能得罪，避免被人當(dāng)槍使。

和領(lǐng)導(dǎo)保持良好互動(dòng)

讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問答題

每天只會(huì)圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，拍馬屁，卻不出活的人，這種不是高情商，而是小聰明，高明的領(lǐng)導(dǎo)并不喜歡這樣的人。而總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)躲著領(lǐng)導(dǎo)，看見領(lǐng)導(dǎo)不知道說什么，不懂主動(dòng)匯報(bào)的人，同樣也一般不受待見。

掌握好和領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)的節(jié)奏，保證一定的曝光率和存在感，學(xué)會(huì)主動(dòng)展示自己的工作成果，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你切實(shí)在幫助公司解決問題，搞定困難，心中自然會(huì)為你加分。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，不僅能提前完成，而且還提供多種解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇。并詳細(xì)分析解決方案的各自利弊，預(yù)算費(fèi)用和預(yù)估時(shí)間，同時(shí)給出自己的建議和理由，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)最終敲定，會(huì)讓你得到更多的賞識(shí)。

老師有義務(wù)教育好學(xué)生；老板沒有義務(wù)輔導(dǎo)下屬。因此，當(dāng)你與老板的想法有重大分歧時(shí)，別憋在心里，但也別當(dāng)眾表達(dá)，可選擇在合適的私人時(shí)間，以有邏輯、有建設(shè)性的方式闡釋你的看法，既能體現(xiàn)出尊重，也能表現(xiàn)出你對(duì)工作的熱忱。

保持微笑，也保持憤怒

做一個(gè)有原則的職場老好人

職場中最好的狀態(tài)是，保持微笑，也保持憤怒。前者是你的友善，后者是你的原則。

在職場上，不打折扣死守原則其實(shí)不難，因?yàn)檫@不需要思考，只需要機(jī)器人式的執(zhí)行力。難的是能夠在不違背大原則的前提下，審時(shí)度勢，必要時(shí)作適當(dāng)妥協(xié)，達(dá)到最平衡的結(jié)果。

好說話的人，如果再有原則一點(diǎn)，在職場是很討喜的。好說話，會(huì)讓你能得到大家的信賴，獲取更多的人脈，行走自如；有原則，會(huì)幫你去掉周圍那些因?yàn)槟愫谜f話而想利用你弱點(diǎn)的人。這會(huì)保證你在職場有足夠的空間和時(shí)間做好自己的事情。

以誠待人，不要說謊，要學(xué)會(huì)實(shí)事求是說話，實(shí)事求是最大的好處是，不需要因?yàn)檎f謊，而用很多個(gè)謊言圓謊。

不要在同事犯錯(cuò)，老板詢問的時(shí)候，故意隱瞞。老板不會(huì)無緣無故懷疑一個(gè)人，而那個(gè)同事以后可能成為不了你的同事，但老板還是你的老板。

被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時(shí)

善于控制和管理情緒

越是高水平的人，越不容易被憤怒牽制；越是低水平的人，反而越容易被憤怒牽著鼻子走。

當(dāng)你的工作或想法被其他同事質(zhì)疑或挑戰(zhàn)時(shí)，你心里可能很不舒服，不是滋味，有時(shí)還會(huì)覺得好心沒好報(bào)，此時(shí)很容易引起你的負(fù)面和反感情緒。

情商段位不高的人，防御機(jī)制立刻啟動(dòng)，馬上就把不滿寫在臉上，開始辯駁，極力證明對(duì)方是在無理取鬧。而情商高的人，在面對(duì)質(zhì)疑時(shí)，不會(huì)立刻進(jìn)行反駁，心里可能也有不爽，但會(huì)先調(diào)整好自己的情緒，抱著心平氣和的態(tài)度向?qū)Ψ皆儐枺_認(rèn)和解釋，沒抱有任何敵意。

如果是自己真的有錯(cuò)誤，就勇于承認(rèn)，表示感謝并承諾日后進(jìn)一步糾正和改善；如果是對(duì)方?jīng)]有理解或誤會(huì)，先耐心解釋，如果解釋不通，就禮貌回應(yīng)，約定另找時(shí)間專門跟對(duì)方詳細(xì)解釋和討論。

一個(gè)冷靜的職場人時(shí)刻讓人感到可靠。那些在被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時(shí)，依然能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會(huì)漸漸贏得別人的尊重和信任。無法管理情緒的人，發(fā)展會(huì)很有限，企業(yè)需要的品質(zhì)永遠(yuǎn)是冷靜、沉著、鎮(zhèn)定、大局為重。

站在對(duì)方角度提意見

而非直接批評(píng)

絕對(duì)不要忘記，任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同――尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)！

開會(huì)時(shí)，當(dāng)遇到和對(duì)方意見不一或者對(duì)方考慮問題欠妥，不合理時(shí)，也不要直接批評(píng)。因?yàn)閱渭兊呐u(píng)和指責(zé)，只能激發(fā)對(duì)方的反感和抵觸，很容易形成一種對(duì)立關(guān)系，這是一種情感上的本能。

因?yàn)閷?duì)方有自己的考量和出發(fā)點(diǎn)，所以試著站在對(duì)方角度，幫對(duì)方分析可能忽視了哪些方面，還沒搞清楚哪些方面，從而為對(duì)方提出更完善的建議。

一定要強(qiáng)調(diào)這個(gè)和對(duì)方的利益息息相關(guān)，你把好這個(gè)關(guān)口，不是故意苛刻，或者拿著雞毛當(dāng)令箭，而是為了確保對(duì)方不違規(guī)，工作不會(huì)出現(xiàn)失誤。如此一來，對(duì)方會(huì)相對(duì)容易地接受你的建議。

另外，在提出建議時(shí)語氣上也不要顯得高高在上，很有優(yōu)越感的樣子，要表現(xiàn)出積極探討，互相切磋的合作態(tài)度。

積累人脈，利用影響力

學(xué)會(huì)讓別人替你說話

很多工作是需要多部門協(xié)同完成的，跨部門合作越來越成為工作常態(tài)因此在日常工作中學(xué)會(huì)和其他部門的同事保持良好的關(guān)系是非常重要的。

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。多詢問，多觀察，多聆聽才能了解他人所想。

處理問題時(shí)多為對(duì)方考慮，給同事留下熱情，易溝通，好合作的印象，這樣等你需要他人幫助的時(shí)候，一定會(huì)得到他們的鼎力相助。

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。

在職場中，資歷不等于經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過，總結(jié)過，改進(jìn)過，才是走向成熟的開始。如果觀察一下周圍那些表現(xiàn)突出或成績優(yōu)異的同事或者上司，你一定會(huì)在他們身上看到上面的幾個(gè)情商技巧。最聰明的人，一定時(shí)刻知道，一是不給單位添堵，二是不給自己添堵，這樣職場才總是能為你開路，今日明天都是如此。