這是思維補丁的第319篇文章

（一）

我們正身處一個“受騙活該”的認知偏差中。

“你明天早上到我辦公室來一趟！”

在我第八次掛掉這樣的詐騙電話之后，我?guī)е鴳蛑o的口氣和辦公室的同事說：“這么老的詐騙套路，要是還有人能上當受騙的話，那一定是個白癡了。”

同事們一片贊同的聲音，幾個平日里愛整蠱的同事還分享起了自己在電話里調(diào)侃騙子的經(jīng)歷。

我們絲毫不覺得自己所表現(xiàn)出的自信有不合時宜之感——同樣套路的詐騙電話，每個人都接過不止一次，網(wǎng)絡上充斥著這類電信詐騙的“防騙指南”。

我甚至能夠完全掌握這一騙局接下來的走向：冒充你的領導口氣嚴肅地讓你明天找他談話，如果你上鉤的話，他會在明天早上在你上班的路上給你打電話，然后會以高層領導要處分你，或者考察你的名義，讓你陷入驚恐或狂喜之中，接下來，騙子會告訴你，他現(xiàn)在正和這些高層領導開會討論呢，如果你想把事情辦成，就立刻去銀行把錢轉給指定的銀行卡……

在我的固有印象中，我一直覺得這樣的騙局非常低級、淺薄，甚至顯得有些可笑，如此沒有技術含量，根本談不上高明的騙局，怎么可能騙的到錢？

然而只要稍稍推理思考，我就不得不承認，自己的認識是錯誤的。這個騙局必然能夠獲得成功，甚至成功率還不低，否則，大家就不會如此高頻率地接到“領導”們的電話了。

直到我的一位讀者，她將自己被電信詐騙的全過程，原原本本地告訴我，我才開始真正深入思考“受騙者”的心理動機和智識水平，而這個思考的過程，其實就是不斷問自己“那些受騙者真的是因為愚蠢，或者是因為貪婪而被騙的嗎”？

我曾經(jīng)在公眾號上寫過這個案例，可惜不久便被刪掉了。這里簡單復述一下：我的這位讀者，是中國傳媒大學畢業(yè)的高材生，而她畢業(yè)之后，還在央視網(wǎng)工作過兩年。

名校畢業(yè)，又在中國一流的網(wǎng)絡媒體工作兩年，這樣的履歷，不可能屬于智商低下，而且因為媒體行業(yè)的屬性，在社會經(jīng)驗層面，她也會比一般人要豐富的多。

然而，她還是被電信詐騙騙了整整78.4萬。

這些錢，有70.4萬都是她跟同學和朋友們借來的，加上自己的8萬塊全部積蓄。事發(fā)之后，大夢初醒，她把自己全部借款，都列在了一張紙上（雖然我已經(jīng)得到了她本人的授權，但我想還是打上碼，會比較好）：

我突然意識到，我，以及很多像我一樣對電信詐騙心存蔑視和嘲笑的人，我們所謂的“自信”才恰恰是愚蠢而危險的！

（二）

更多受騙無關乎智商，只是恰巧身處“騙局情境中”。

我的一個粗淺觀察是：近年來，天上掉餡餅式的“中獎詐騙”少了很多，不可否認的是，這是由于有一群受騙群眾交了一筆昂貴的“學費”之后，整個社會都提升了面對“飛來橫財”這類“騙局情景”時，都提升了自我抵御能力。如今，大部分面對陌生人突然給予的巨大好處，都能夠本能地提高警惕并產(chǎn)生懷疑。

因為社會上已經(jīng)有太多的前車之鑒，不斷給我們施加這樣的心理暗示：沒有天上掉餡餅的好事兒，就算有，砸中自己的那張餡餅也是有毒的。

但是，如果一個人恰巧處于自己熟悉的情境中，這樣的情景一旦被騙子利用，就會瞬間變成毫無違和感的“騙局情景”，令人防不勝防。

我甚至想，如果我自己是國企員工，或者在體制內(nèi)做一個公務員的話，突然接到“領導”語氣嚴肅的電話，說組織上正在對我開展調(diào)查，我真的能夠立刻脫離這樣一個日常的情景，立刻在心里把這樣一通電話和騙子聯(lián)系起來嗎？

如果那兩天，恰巧我做了什么違規(guī)的事情，或者恰巧單位領導這兩天剛剛暗示過我，上級正考慮要提拔我呢？

更不用說你提前一個星期已經(jīng)預定好機票，人已經(jīng)在機場的時候，突然有電話通知你：“機票出問題了，系統(tǒng)顯示您的機票并沒有預定上”。起飛時間在即，行程早已經(jīng)安排好，當對方一口氣報出你的姓名、護照號、航班號的時候，你真的能夠立刻從這個焦慮的日常情景跳脫出來，聯(lián)想到電話詐騙嗎？

反正林丹的妻子謝杏芳沒有做到，她就是在機場被一通所謂“航班改簽”的電話，騙走了4.5萬。

而我那名被騙78.4萬的讀者，也恰巧處于一種“騙局情景”之中，她的身份證恰恰剛剛丟失，然后接到自稱“警方”的電話，說有人用她的身份證注冊了很多手機卡發(fā)送了幾萬條垃圾短信，她立刻聯(lián)想到，是不是自己丟失的身份證被他人從事非法活動了，然后一步步走進了騙局……

一個典型的趨勢是，現(xiàn)在被騙的人，已經(jīng)不再是曾經(jīng)那些老人和買菜大媽了，你現(xiàn)在去網(wǎng)絡上一搜，受害人幾乎都上過大學，而且頻繁接觸互聯(lián)網(wǎng)。甚至越來越多受過高等教育，見過大世面的人，都遭遇了電信詐騙。名人中，就有湯唯、李小璐、孟廣美等人遭遇過電信詐騙。

面對這些電信詐騙的受害者，我覺得很多人和我一樣，犯了一個巨大的錯誤，就是堅信自己絕不會被騙，因為自己足夠審慎和聰明，所以，就覺得那些被騙的人，都是因為笨：

被騙=貪婪/恐懼=蠢=笨=活該被騙

每當看到遭遇電信詐騙的新聞，都高傲地審視一下自己，心里立刻覺得腦袋上有無上的智慧在加持。

因而始終確信，自己永遠不會愚蠢到相信電信詐騙。因而始終相信，別人被騙是因為他們要么太貪婪，要么太愚蠢，所以他們活該被騙的傾家蕩產(chǎn)。

這樣的想法，不僅錯誤，而且危險。

所以，現(xiàn)在的詐騙，更多的并不是針對那些“容易上當受騙的人”，而是針對那些“正處于騙局情景之中的人”。

比如徐玉玉，這個因為被騙走9000塊學費而猝死的年輕姑娘，家境異常貧困，父母好不容易把她供上了大學。

但是她剛剛接到錄取通知書的時候，騙子就以教育局的名義打過來電話，一口氣把她的名字、準考證、身份證、錄取院校、家庭貧困狀況和個人所有信息準確報出。然后告訴你，恭喜你考上大學，學校和政府知道你家庭有困難，要給你發(fā)助學金……

你真的會立刻就開始懷疑，這是騙子嗎？

去年的時候，有一位清華大學教授，被電信詐騙了1760萬的巨款。這位教授上午賣完房子，剛剛收到一千多萬的購房款，然后緊接著就收到了詐騙電話，騙子掌握著她幾乎所有的個人信息，然后告訴她：你所售房屋由于手續(xù)不對，已經(jīng)涉嫌了偷稅漏稅等經(jīng)濟犯罪。

你真的能立刻開始警覺，把電話那頭一本正經(jīng)，滿嘴法律條款的公職人員當成騙子嗎？

加上，人遭到突然刺激，常常處于一種心理上的“應激狀態(tài)”，在這種狀態(tài)下，平時再聰慧機敏的人，其決策水平和決策能力都會下降的很嚴重，你會感覺壓力巨大，被恐慌沖擊得只想“盡快解決這件事”，而不會去思考“這件事是不是真的？”。

其實，很多犯罪心理學的著作，都有類似的案例，不僅僅是被害人，很多高智商，甚至社會地位很高的人犯罪，都是在突然遭遇到巨大刺激之后，采取了極端手段去犯罪。

比如典型的是，很多曾經(jīng)的“成功男士”，在遭遇到小三威脅后，直接采取了殺人滅口的極端行為。因為那時候，當事人的理性和審慎都被“我必須趕緊解決這件事”的心理完全占據(jù)了。

（三）

為了騙你，他演練了千千萬萬遍！

電信詐騙已經(jīng)是一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，有著你可能想象不到的強大團隊的支撐。

在我們的想象中，所謂的電信詐騙，還是一群人坐在一個小黑屋里，拿著一本通訊錄挨個給獨居老人打電話，利用涉案（恐懼）或者中獎（貪婪）的心理，誘使這些遠離互聯(lián)網(wǎng)遠離輿論的老年人，成功相信他們口中的“重大案件”或者“百萬大獎”，然后拿著全部儲蓄的銀行卡，獨自一人前往銀行，按照騙子電話里的指示，給一個陌生的賬號匯款……

但是，現(xiàn)在電信詐騙已經(jīng)升級成我們難以想象的技術高度了。

比如我那位被騙的讀者，他們不僅掌握著她的個人信息，姓名、手機號、身份證號，還能制作如假亂真的網(wǎng)頁，如假亂真的病毒式APP，能夠成功攔截到你電話銀行的驗證碼短信，最終把你卡里的錢取走。

更重要的是，幾乎和你說的每一句話，背后都有一個強大的團隊在提供咨詢。因為失敗過太多次，所以，他們知道自己該說那一句話，知道怎么和你對話，你就會相信。

一個身經(jīng)百戰(zhàn)，和無數(shù)被害人演練過成千上萬次的騙子，面對一個第一次接觸電信詐騙的人，你覺得你有多大勝算？

而你一旦踏入這個騙局一步，就非常容易順著這條道走到黑。因為我們在做決策的時候，很容易被一種叫“確認偏誤”（confirmation bias）的心理因素所影響。

在心理學上，“確認偏誤”指的是，當一個人在主觀上已經(jīng)有了某種看法或者觀點，他在做決策和思考的時候，就會傾向于尋找或直接接受那些能夠支持自己主觀看法的信息，而忽視那些可能推翻原有看法的證據(jù)。

所以你一旦接受自己的身份證被人非法盜用，自己已經(jīng)涉嫌一樁刑事案件的前提，就會對接下來騙子讓你裝病毒APP的做法不做懷疑，甚至還會在心理覺得，“哎呀現(xiàn)在警方真是與時俱進，都不用我專門跑公安局一趟，下個APP，就能把事情辦了，真是想的周到呢”。

更何況，在電信詐騙的過程中，由于騙子一種用電話和受騙者保持高頻率、高密度的聯(lián)系，很多時候受騙者并沒有太多機會和時間，去思考事情的邏輯性，更來不及咨詢朋友和家人，實際上，受騙者的判斷力在某種程度上，已經(jīng)處于“回聲室效應”中：

當騙子用千錘百煉的“話術”，不斷重復那些夸張和扭曲的“事實”時，自然會令到處于相對封閉環(huán)境中的大多數(shù)人，認為這些扭曲的故事就是事實的全部。

所以恕我直言：

面對這些精巧的騙局，我們坐在這里，談自己的理智和冷靜并不是因為我們比那些受害人更精明，而僅僅可能只是因為，我們并沒有處于受害人的心理位置罷了。

我們往往不是敗于愚蠢，而是敗于高傲！