西蒙說：“管理就是決策?！痹诮M織行為學(xué)中，做出正確的決策是有一套流程和思想的，對于做出決策的流程，相信各位管理者都能爛熟于心。那么今天我們來具體探討一下，管理者做正確的決策需要考慮到的除了流程之外的其他三個重要的影響因素。

一、以“價值體系的正確性”為基礎(chǔ)

在管理者做決策的過程中，價值體系是以何種方式體現(xiàn)重要性的呢？我們所討論的決策，必然是在兩個或多個備選方案中選擇一個作為最終結(jié)果。不可否認的是，每個備選方案一定會存在其自身的利弊，而對每個方案的利弊的權(quán)衡與抉擇，即目標選擇的決策，就是體現(xiàn)管理者的價值體系的時候了。

價值體系的正確選擇的基礎(chǔ)是什么呢？使命和愿景。作為企業(yè)的管理者，在考慮任何與決策有關(guān)的事務(wù)時，都必須以公司的發(fā)展藍圖為指導(dǎo)方向，制定合理的可持續(xù)的計劃。切勿短視，只注重眼前的利益，因小失大。

二、接受“有限理性”的認知

有限理性是指什么？即有限的時間，有限的智力，有限的信息收集。時間和智力有限的問題，可以通過尋找團隊的幫助來解決。至于信息收集，作為管理者，對于信息的優(yōu)先權(quán)一定是更高的，尤其是在公司內(nèi)部情況的掌握上面，但是管理者仍然要注意不可以獨斷專行。切記“天德不可為首。”

對于市場以及客戶，了解的最多的是基層部門。這也是近幾年來，優(yōu)秀的企業(yè)都比較重視客服部門和投訴部門的反饋的原因?！?b>客戶的投訴是免費的咨詢”，你產(chǎn)品存在的問題，最清楚的是你的客戶。想要收集到最大程度準確的信息，就需要嚴格把控用戶體驗。目前的互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品的公測或試運營也是這個道理，根據(jù)一小部分的用戶體驗尋找問題，進行優(yōu)化，之后再進行全民推廣。

理性的認知就是讓管理者們懂得，知識的空間分布性。即并不是每個人都掌握著全部的信息，但是每個人都可能掌握著其他人不知道的信息，那么將每個人的信息整合并分析就是管理者們需要完成的事。

三、決策程序中的“承諾升級”

當你發(fā)現(xiàn)你做出的決策出現(xiàn)了方向上或戰(zhàn)略上的錯誤，你會怎么做？堅持下去還是就此放棄，另辟蹊徑？或許大多數(shù)人都會回答，明知道自己做錯了，當然要及時止損啊，怎么還能繼續(xù)堅持？但是，在現(xiàn)實的調(diào)查統(tǒng)計中，我們發(fā)現(xiàn)，人們更加傾向于將錯誤堅持下去。當人們投入了一定的成本進入決策的時候，付出的代價越高，就越不愿意放棄，反而會追加投入，因此，在錯誤的道路上越走越遠，一敗涂地。這就是我們說的承諾升級現(xiàn)象。

那么為什么會產(chǎn)生承諾升級這種現(xiàn)象呢？因為站在管理者的位置上，有些錯誤是不被允許的，尤其是重大決策的錯誤，而且這種錯誤一旦發(fā)生了，就會面臨著合法機制的喪失，管理者的合法機制喪失，就意味著管理者在這個企業(yè)的管理生涯宣告結(jié)束。

一個重大決策的制定往往需要做大量的科學(xué)評估和多個準備方案，以上的三大問題由于完全取決于決策者，從而導(dǎo)致經(jīng)常被忽視。由于各個企業(yè)的具體情況不同，沒辦法做具體分析，因此在這里提出這幾個問題的概念，希望管理者們能夠及時反思，舉一反三，做出正確且科學(xué)的決策。